途说：第八届CHA中国酒店大奖数据合作伙伴

来源 | 品味生活

编辑整理 | 途说Tripinsight

由专注酒店行业的生活方式类杂志《LifeStyle品味生活》主办的第八届CHA中国酒店大奖颁奖晚宴，将于2018年6月20日在上海苏宁宝利嘉酒店举行。

此次参与评选的酒店以及榜单是由独立的第三方机构——途说Tripinsight，通过长期跟踪记录数亿旅行者住前、住中、住后的体验数据，运用积累的海量真实体验数据，从旅行者的声音出发，在全国38W+酒店中筛选出口碑最佳的酒店。

途说依托大数据处理能力，以自然语言处理技术对旅行者的点评数据进行语义情感区分，运用国际通用的标准NPS（Net Promoter Score，净推荐度）研究，基于每个旅行者对服务一致性的体验，评选出2017年中国住客口碑排名前列的200家酒店。

投票现已正式开启，赶紧为您pick的酒店投上宝贵的一票！

投票通道

酒店评选方法论

以NPS作为评选方法和依据

NPS是一个通用的衡量标准，它是基于每个住客对服务体验一致性而得出的结果，是一个足够开放的系统，可以进行跨品牌、跨区域的比较和排名。

请参照途途往期推文噢《用户忠诚不用猜 品牌差距不用估-国际通用标准NPS来衡量》

入围酒店筛选

区域：全国/区域

时间区间：一年

排榜展示：TOP10

数据来源：住客在携程、艺龙、去哪儿、美团、大众点评等主流11大主流OTA渠道的点评数据

酒店筛选：设定平均最低单月评论量为30条，在这个条件下，一年的评论量要求大于360条。若酒店评论量达不到标准，则在筛选时剔除该酒店。

为什么要求单月评论量最低30条？

因为在抽样时，样本量大于30才有统计学意义，所以单月最低评论量限定为30条，在这个条件下全年抽样360条，抽样误差为5%，该误差可接受。

计算公式

其中：酒店NPS指该酒店的总体NPS得分；

a、b、c、d、e、f、g代表住客体验各环节的权重，依据途说数据库，根据不同类型酒店的住客对各环节的提及率计算出来；

C-NPS等分别代表酒店住客体验各环节的NPS分值，分别如下：

②为避免极值对数据结果的影响，对NPS各环节的得分进行数据标准化处理，计算公式如下：

*服务环节NPS最低值和最高值来源为参选所有酒店中的该环节得分最高的酒店和得分最低的酒店。

③a、b、c、d、e、f、g等代表的各环节权重，计算公式如下：

计算步骤