滴滴外卖上线以来的体验

滴滴本想把滴滴外卖养成利刃以应对美团即将上线的美团打车，哪成想反而成了自己的软肋。上线以来屡次挑战顾客和商家的体验忍耐底线：

1、无单独的外卖配送地图，导致系统按汽车的定位距离给外卖小哥派单；

2、配送员不能自主安排配送顺序必须按照系统顺序配送，导致明明自己点的餐近在咫尺却遥不可及；

3、系统出问题离店相距不到500米的地方无法下单；

4、无专业运营管理团队，遇商户反映问题第一反应不是反馈并解决问题而是辩解讲问题归在商户和顾客身上；

5、外卖平台上无取消订单、无评论等，为防止负面信息故意不育让其出现；

6、无单独的客服，处理方式简单粗暴；

7、配送员素质极低，满口脏话，抱怨连连，除了刚上线一周那会儿看起来有几位稍专业的配送员；

这样的滴滴外卖影响可不止是外卖平台，是连带整个滴滴的App都觉得low。拿市场来做实验代价通常是有点大的。