客户成交正循环法——让你的订单源源不断的客户资源开发技巧

就像环保主义提倡的资源再利用，销售也可以把自己的资源再次盘活，生成新的订单。这比起你去开发新的客户群体要来的轻松、容易，只要你能做好这二点：

一、客户成交，是你维客的契机

对于成交后客户来说，你的应答会显得特别重要。你要力求做到，通过你的话术让客户来感谢你。

在之前的文章中有提到过，如果你想提高客户的回购率，那就需要让客户感受到当次购物的价值感。价值感是什么？就是感到自己花这钱值了，甚至还有种占到便宜的沾沾自喜。

销售经常会说的是：谢谢你的惠顾，下次再来惠顾，这些话术虽然客气，但传达出的讯息时，谢谢你帮了我的忙，在我这里买东西。

那么更高阶的销售话术是这样的：您太有眼光了，购买我们家产品是不会出错的。这是个英明的决定，我们家的产品一定会让你的产能提升N倍。

这样的话术，既包含了对客户的恭维，又向客户强调了他所获得的利益点。通常情况下，客户都会对你表示感谢，同时他也会觉得，这一次的购物是相当值得的。

二、对成交客户回访，相当于在“挖金”

对于销售来说，在客户已经购买商品之后，还存在回访顾客的必要吗？

首先要看公司的整体销售策略，有的公司是将客户售后回访作为一项服务。而这一项售后服务是有助于销售在前端销售时做的推进砝码。

而有的公司是将客户回访交给销售自己去做。或许有部分销售会不太理解，客户竟然已经购买了商品，自己为何还要花这个心思和精力，用在客户的回访身上？这种纯服务性的工作交给销售去做，是否合理？

从销售角度来说，对于售后客户的回访，是非常有利于销售的开展。

第一、已经购买商品的客户，对于你的信任度和认可度都是相对较高的，只要你在售后回访时持续保持情感联系，这会加深客户对你的良好印象。并且，提升客户给你推荐新客户的几率，这比你自己去拓客要来的轻松。

还有一个显而易见的优势在于：新客户由于是接受朋友的推荐，所以在你这里购物会比去陌生的商家更加放心。这就代表着经由老客户推荐的新客户成交概率更大，何乐而不为呢？

而一项销售统计数据也表明了这一观点的有效性。据统计，一个满意的客户会带来八笔潜在生意，其中至少一笔可以成交。原因就在于，老客户推荐的新客户对你的认可与信任度将会更高。

从成本角度来说，留住老客户所耗费的成本是开发新客户的1/5，所以，做客户回访也是你做客户开发的一种渠道。

当然在回访时，你也可以不那么的保守。在你回访某客户多次之后，你的记录库中表明这位老客户虽你最满意，但却没有带给你新客户的话，你可以在下一次回访的话术当中主动的询问对方使用你的产品或跟你的合作是否还满意？

如果对方反馈都很满意的话，那么你就可以向对方致谢，并且主动询问客户可否把她满意的服务推荐给身边人，并将对商品感兴趣的朋友推荐给你。

将资源盘活，就好比种下了一个树，这棵树会随着时间的流逝，不断的开花结果，给你带来业绩。