公关 一个比运营更精彩的职业
什么是 “公关” ？
你追一个女孩子，每天在她面前死缠烂打 ——这是促销 每天穿得很帅站在她面前 ——这是销售 你每天帮他妈妈买菜，给她朋友找工作 ——这叫公关
公关公司的工作目标，就是帮助客户提高品牌的知名度、认知度、忠诚度、美誉度、提升品牌形象，建立良好的口碑，从而促进品牌销售。
因为要和不同行业、不同类型的客户打交道，你会遇到各种闻所未闻的问题，也会运用到各行各业的知识，更会遇见形形色色的人，这正是公关有意思的地方，也是对从业者巨大的挑战。
问答
Q1 公关人每天都在做什么？
菜菜：公关人每天的工作只有一个，那就是 帮助客户去维护其公共关系 。具体来讲，有以下几大工作方向：
客户关系管理 Account 这是公关人中最大的群体，他们的主要工作就是 与客户进行沟通，明确项目需求。一般Manager会牵头来做这个工作，原因是项目经理有较多的公关经验，更能理解客户的需求和意图，同时将客户需求转化为具体的工作方案。
内容制作 Content Content是大多数刚刚进入公关行业的新人要做的工作，主要工作内容类似于文案编辑，要搜集客户相关的最新热点来 撰写稿子，同时还要 管理大量的下游和外围供应商，从而保证视频、音频甚至H5页面的制作需求。
媒介资源 Media 这部分人往往不是和客户打交道，而是和媒体打交道的，如今的媒体不仅仅包括传统媒体、资讯网站，还包括各种新媒体和网络达人等等，通过合作或购买等方式，获取媒体资源，并维系良好的合作关系，以确保Content创造的内容能够有效传播。
媒体监测 Data 媒体监测的主要工作内容是 对客户相关的所有媒体资源进行24小时监测，是公关项目实施的佐证，也能够即时发现各种不良言论，将它们扼杀在摇篮里...
活动管理 Activities 负责客户各种活动现场，非常辛苦，不过也能结交到更多的人呢。
相对于会计、程序员等等职业，公关工作简直是不能再精彩了
Q2 大学生想要进入公关行业，需要具备哪些条件？
菜菜：公关不是一个技术性的行业，因此没有那么多硬性的要求，主要还是从应聘者的 综合素质 等多方面进行考量，主要包括：
技术层面 撰写新闻稿、微博微信运营稿、广告设计、Office办公软件操作、搜索引擎使用、PS...
能力层面 学习能力、创造能力、至少熟练掌握一门外语、沟通能力、信息收集和整合运用能力、人际交力、时间管理能力...
视野方面 包括行业视野、世界视野（bigger...或者说是international agency）...
态度层面 乐观、好奇、积极，善于沟通...
Q3 举个栗子 ~（选自知乎网友 @窦华茂）
菜菜：《海底捞勾兑门》事件的危机公关处理应该是非常的漂亮
事件回顾 2011年8月22日 信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》，直指海底捞 骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，一时间舆论哗然，人类无法阻挡的海底捞，终于遇到了一个大坑。
公关回应 2011年8月22日15:02 海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》 ，声明语气诚恳，承认勾兑事实及其他存在的问题，感谢媒体监督，并对勾兑问题进行客观澄清。此微薄被转发 1809，评论690，用户基本接受海底捞的态度。
2011年8月22日16:18 海底捞官网及官方微博发出 《海底捞关于食品添加剂公示备案情况的通报》，笔锋更加诚恳，“多年厚爱，诚惶诚恐” 包含之类的词语
2011年8月23日12:00 海底捞官网及官方微博发出《海底捞就顾客和媒体等各界关心问题的说明》就勾兑问题及员工采访问题进行重点解释。
2011年8月23日20:00 海底捞掌门人张勇 发出微博： “菜品不称重偷吃等根源在流程落实不到位，我还要难过地告诉大家我从未真正杜绝这些现象。责任在管理不在青岛店，我不会因此次危机发生后追查责任，我已派心理辅导师到青岛以防该店员工压力太大。对饮料和白味汤底的合法性我给予充分保证，虽不敢承诺每一个单元的农产品都先检验再上桌但责任一定该我承担”
此篇微博瞬间转发近4000次，评论1500次，在如今遇事自保，互相推诿，丢车保帅的职场中，张勇的敢担当，人情味十足。张勇的人格魅力化解掉此次事件80%的危机。
随后，海底捞邀请媒体记者，全程记录骨汤勾兑过程，视频、照片瞬间布满网络，事件就此暂时画上圆满句号。
菜菜看法 可以说海底捞的公关危机处理能力非常强，不仅反应迅速，还通过 态度诚恳 的表达妥妥地挽回了千万客户的心~ 从此我们也能看出，作为一个公关人，除了要帮助企业建立良好的品牌形象外，对于 应急事件的处理能力 也非常重要。 而作为公关公司或企业公关部门的工作人员，你的言行和价值判断，在一定程度上决定了企业的存亡。 反例就不举了，反正大家都知道，某机闪存门事件堪称史上最失败的公关案例。若公关行业是你喜欢的，公众号后台 回复 *公关 查看相关 职位推荐 吧~
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