沟通100次 跨越沟通障碍

前几天看了一本书《没有永远的拒绝，你只是暂时不被接受》，深受启发，准备跟随作者的脚步。一开始我也准备在生活中体验“拒绝”，但是今天想想，还是拿“沟通”作为体验。之所有做出这个决定，当然不是为了标新立异，而是我觉得沟通对我们的生活更重要，更具有挑战性。尝试跟陌生人沟通，不仅可以体验被拒绝，而且在这过程中，我们会跨越沟通的心理障碍，提升了沟通技巧。这里我想强调的是，我体验的主题是“沟通”，而不是“聊天”。“沟通”往往是带有目的性的，我可能是为了问路而沟通，想要跟对方做朋友而沟通，或者是为了获得别人的帮助而沟通，等等。这个过程中，我们更具有主动性，为了达到我们的目标，我们会集中自己的注意力，会学着捕捉对方的情绪，会思考该如何组织语言，甚至会思考如何让对方跟着自己的思路去走，而不是被对方带偏；而“聊天”往往不带有目的性，比较轻松，在整个谈话过程中，我们可能主动或者被动，所以我们的思想往往会开小差，漫无目的的跟别人交谈，不仅没有效率，而且会养成不好的沟通习惯，甚至当自己跟陌生人很好的沟通时，我们会错以为自己是一个良好的沟通者，于是带着这种认知在生活中跟别人沟通，这会给我们带来一个很大的风险：当我们在跟自己领导、同事、朋友沟通不畅时，我们就会怀疑这个“沟通”体验过程的实用性，怀疑自己不擅长沟通。

沟通001

今天沿着河边跑步，跑到了一个施工地段，遇到两座相隔不远的桥，两座桥都很有特色，我想上桥看看，很不巧，两座桥都被封着了，门口都有保安。于是我开启了我的第一次“沟通”体验。

（1）第一座桥，有两个岗亭，桥头有个电动闸门挡住了上桥的路。因为我是一时兴起，也没有想太对，所以心里没那么紧张。我先去了第一个岗亭，问保安：“能不能让我过桥？”虽说不紧张，但是我的身体是诚实的，明显感觉自己身体在往后退缩。保安指着闸门旁边的岗位亭说“那个大叔，不让进去。”我没做过多的思考，就直接走到那个大叔的跟前，“大叔，能不能让我过那个桥，我想到河对岸？”大叔回答的很直接：“这是单位，不让过”（大叔心里肯定想：蒙谁啦，这地方这么偏，你过来的路上有过桥你不过，偏要从这个桥过，诚心找茬是不？）大叔的话还没说完，我就已经转头离开了。

反思：为我第一次的勇敢，小小鼓励一下，但是当时我应该再坚持下，问下这是什么单位，要不是什么国家机密的地方，可不可以登记下，让我进去，站在桥上看江景，两分钟就出来；或者直接说我进去找人，是不是也有可能让我过。如果我表现的坚定点，是不是就能得到我想要的结果，但是我并没有，我是抱着一种尝试的心态去跟别人沟通的，被别人拒绝后，就告诉自己，我早就知道不会成功的。所以，现在告诉自己要不就不去做，如果去做不论结局如何，都要抱着百分之百成功的心态去做，而不是尝试着去做！不要愚蠢的用结果去证明自己的不成功！

（2）第二座桥，这个桥的桥头延伸到建筑工地里，从沿河的小径看不到桥头是否封着。这次主动沟通，其实我的内心是有些紧张，明显能感受到自己有点心慌，在没有靠近桥的时候，我在心里预演，如果被拒绝了我该如是说：你看，这条河的边上是不是有指示牌“禁止钓鱼”？但不是还有很多人在钓鱼吗？你们的门口又没写禁止入内，为什么不让我上桥，我只是上桥看看而已，又不是做什么违法的事。但是当我走到离桥还有5米左右的岗亭发现，桥是封着的，连门都没有，心里瞬间释怀了好多，不用去跟沟通了。但是我还是主动跟岗亭里面的小帅哥聊了几句，这个小帅哥挺热情的，告诉我：桥上不去，前面的路是通的。

反思：一开始的心里预设：这个是建筑工地，肯定是不让过的，我过去询问肯定会被拒绝，我害怕被拒绝所以心里会紧张。但是故事没有按照我预先设想的剧本走，而是很喜剧性发展成了，桥是封死的，上桥没门，但是前面的路是通的，行人是可以通过的。所以，在打算做一件事的时候，提前准备是有必要的，但是不要给自己预设结果，因为大多数时候，事情不按你的“剧本”发展！