面对投诉，我该怎么办

一位客人买单后问我有无优惠，我答某团有。第二天得到一个十足差评。

店长说一个差评十个好评都拉不回来。我看到他说，“最恶心的是那个女服务员……”

我好像背叛了大家，让整个店都成为众矢之的。所有网友都会看到我是个差劲的人，他们不会愿意来消费。这一切后果都是我造成的。

我想到自杀。真的，我想怎么才能找到他，死在他眼前。他说来旅游是非常不好的体验，所以他的想法可能是让我弥补，也有泄愤。我想到自杀，让他去承担后果，我也非常愤怒。我们一个比一个偏激。而那个优惠，总共便宜不了十块钱。

我为了一个差评，几十个字自杀，肯定成社会新闻。也许有人说，为什么不先杀了他再自杀。对啊，这是我最想做的，但这样做我就不善良了，我死的就没有价值。我被自己这个想法气笑了，原来我这么虚伪，死后都不忘立牌坊。

我内心一点不想死，求生欲告诉我去寻求大家的原谅，作为一个女生，最大的武器是眼泪。最起码，可以不那么受人调侃。这让我感到没有尊严，不如去死，于是我分裂出很多自己，为接受现实努力活下去。但我最后选择麻木，忍住眼泪，不在别人面前哭。这是妈妈从小教给我的，长大后渐渐忘了，投机取巧太容易了。

我选择接受它，是差评，不是他。我承担这个后果，在这一个月里我都会变成典型被老板批评。我接受心里的委屈和难受，我不会去示弱得到同情。我承担这一切了，也对得起自己了。这对我来说很难，我是害怕孤独和情绪失控的。但支撑我这样做的理由让我坚持下去，我拒绝接受他的情绪。我给他带来不好的体验，我很抱歉，但我不能无底线的自责，他可能压根不想原谅我。而得到他的原谅我能得到什么呢？更大的委屈和自责，连自己都给侮辱了。

现在我也知道怎么面对投诉，用理性的思维直视它，别让情绪左右。