一些“小套路”，让沟通更容易
昨日参加了一个小组讨论，主题是沟通。从中收货颇多，写来与大家共享。
1如何做开场白——简洁有力，抓人眼球
背景信息：如何让前来咨询的病人信任和赞同你的建议
“您好，我是XX，是一名肿瘤血液科的医生。我毕业于……从事临床工作X年……对于您的问题，我的想法是……”（此处省略300字）。“咔！”A老师无情的打断了我精心打过草稿的自我介绍，“太冗长了，听得人犯困！”
“通常情况下，你只需要说我是某某科的某某医生即可。如果你是在进行某个讲座，那么自我介绍需控制在60秒内，且能抓住别人的注意力。”
经过适当改动，我开场白变为：“您好，我是肿瘤血液科的X医生。您的这个问题，在我们临床工作中也有遇到过，曾经一度使我感到困惑。通过不断的总结和查阅国内外文献，我……”
让我们再来看几个更经典的案例。
某位高颜值美女教授给她的导师写的信中第一句话是“请给我5分钟，我能让你见证奇迹。”正是这句话，使得她的人生一跃而起。
美国著名销售大师罗伯特G艾伦在担任某产品励志总监时录制的开场视频，并没有滔滔不绝的说自己曾如何用100美金在24小时内赚到7套房产的辉煌史，而是直截了当的指出了品牌的优势，也就是他选择该品牌的原因。
但是如果你没有特别值得骄傲的经历和成就，那么不妨加点幽默和自黑，尝试去触动听者的心，好过冗长乏味的叙述。
2讲对方想听的，发觉他的痛苦
行医过程中常遇到这种情况：
病人：“医生，我这病该怎么治？”
医生：“按照常规，你应该……”医生详细的说着从A到Z的治疗步骤。
病人：“好的，我考虑下吧。”
第二天病人并没有听从医生的建议。
作为医生，专业知识过硬，可以为患者提供最合适的治疗方案。可是为什么很多病人最终没有听从医生的建议呢？当我们在给建议之前，试着去体会患者的言下之意。
对于一个担心费用问题的患者，你告诉他有一种新药治疗效果非常好但是价格很昂贵，你觉得合适吗？
对于一个内心惧怕化疗副反应所以嘴上说着“化疗是没用的”的病人，你反复强调“这个化疗方案有效率多高多么适合你的病情”，你觉得他会听从建议化疗吗？
无效的沟通，只是你一人单方面的叙述。有效的沟通，则是良好的互动。见过一位专家，能把依从性很差的病人变得愿意配合治疗，原因在于他非常善于发现他们真正的顾虑。
当然，如果你觉得既然已经给了正确建议了，听不听是对方的事，那也只能是随缘了。
3影响力不够？那就借力使力不费力
荀子《劝学》里说：“登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。”
举例来说：病人对医生的信任度往往和年龄有关。年轻医生想让病人信任自己，有时候需要借力。
病人：“医生，你说的方案是很好，那你见过多少用这方案的病人呢？他们效果如何？”
医生：“您的方案并不是我一个人想出来的，是基于国内外诊疗规范，再结合您的实际情况，由全科室医生讨论后决定的，虽然我的工作时间不长，但是我们科经手过不少这类的病人，积累了丰富的临床经验，请您放心。”
如果担心自己不够有说服力，那么就请出有影响力的人、事、物来助你一臂之力吧。
“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰”。是E．L．Trudeau医师的墓志铭。这句话充分说明了医生的职责不仅仅是治疗疾病，还需要时常去关心和安慰患者。为了更好的拉近医患的距离，找到他们真正所需，帮助他们建立战胜疾病的信心，偶尔用些“小套路”又有何妨呢？
