“滴血”顺风车的元凶,论一个产品经理的原罪
浙江乐清滴滴顺风车强奸杀人事件发生后,引爆了全网民众的热议。大家分分谴责犯罪嫌疑人钟某的罪恶行径,斥责滴滴平台客服对于投诉处理不及时,才导致这次悲剧产生。

不少网民还扒出了犯罪嫌疑人钟某的成长环境与家庭背景

确实,钟某坎坷的人生经历和缺失的教育环境是给他的犯罪埋下了伏笔,但这并不能成为他犯罪的理由。生而为人,谁的人生不充满了荆棘。广大网友也并没有因此而对他的犯罪行径产生丝毫的怜悯,相信法律最终会对这样的恶人实施正义的审判。
但是最近在和飞信的企业小组中讨论这件事情,老娱听到了一些别样的观点和看法--犯罪者固然罪无可恕,但归根到底,创立这样使用场景的人也同样可恶。
8月26日滴滴宣布全国下线顺风车业务,并处理了两位高管,顺风车事业部总经理黄洁莉与客服副总裁黄金红。如果说客服处理投诉问题不及时,这次悲剧的“帮凶”,那么顺风车事业部总经理黄洁莉就是这次事件的“原罪”。

网上有篇文章叫《顺风车女掌门的奋斗史》,讲述了黄洁莉从业生涯的过往,可谓是职场上的天煞孤星。做为一个国内初生代的产品经理,她待过或经手的每一个项目不是倒闭、就是被解散、被合并,连她当年待过的高中都被拆除,后来在原址上盖了一座庙。
就是这样的一个人,并没有影响到她的职业晋升,直到2015年6月滴滴顺风车正式上线,成为顺风车事业部的一把手,她可能都没有察觉到,她正在搭建一个强奸杀人案的温床。
最近网上疯传她在接受网易科技的一次访问时,自信的讲出了这样一个场景:
“这是从来没有存在过的一个场景,就像咖啡馆、酒吧一样,私家车也能成为一个半公开、半私密的社交空间。这是一个非常有未来感、非常sexy的场景,我们从一开始就想得非常清楚,一定要往这个方向打。”

在随后的市场推广中,还出现了这样的海报文案:

当运输服务加入了社交场景,当两个陌生的异性相遇,脑海中浮现了这些情色的字眼。
当服务人员缺失了审核与资质的门槛,当一个现象级的互联网平台把利益放在第一位,而把客户安全抛之脑后的时候。就发生了浙江乐清、河南郑州这样的强奸杀人惨案,以及19起强奸、9起强奸未遂、15起没有立案的性骚扰事件。
黄洁莉内心肯定也十分自责与愧疚,她肯定没有想过自己的产品会成为犯罪的温床,没想过在自己设计的场景下,消损了两条年轻美丽的生命。在她的角色中,产品、流量、市场、KPI才是她所关心的事情,她无暇去考虑其他的因素,因为市场竞争太过激烈了,这个“山头”稍纵即逝,她已经在互联网行业错过了太多,她不想再错过这一次。
互联网行业在中国百家争鸣,在创新创造的同事,也需要互联网公司和从业人员具备一定社会责任感,中国移动公司以及旗下的和飞信,将优化企业服务和管理作为产品研发和优化的目标,建立服务社会的职场人士的APP,便捷的轻企业管理OA系统,改变人们的办公陋习,提高工作沟通效率,降低企业管理成本。
老娱作为一个同样从事互联网相关工作的从业者,深感庆幸能生活在一个便捷的互联网移动端时代,也为中国能在短短十几年,就成为全球互联网行业先驱的成绩而感到自豪,但是滴滴顺风车的一系列惨痛事件为我们敲响了警钟,让我们反思,人才的专业性更重要还是社会的责任感更重要。