沟通能力和表达能力的艺术
PAN 遇见有态度的生活 4天前
本文转载自我个人微信公众号：panszm2018, 微信名：遇见有态度的生活。
我们每天都在沟通和表达。在《见识》这本书中，作者在三处谈到了沟通和表达能力的重要性，作者提到“重要的事情必须讲三遍。沟通和表达能力实在太重要了，而我们的学校又没有专门教授这方面的能力，以至它是大部分中国人的短板。”
人是社群动物，我们每天都会和不同的人打交道，表达自己的观点，也通过谈话了解别人的观点与想法。人除了吃饭睡觉，大部分时间都用在社交上，包括社交软件聊天、讨论工作、表达看法，也包括书写邮件、发简讯，读书、观看视频与电视节目等等。通信的目的，一是表达自己的思想和意愿，二是接受知识和信息，三是进行双向沟通。无论是表达自己的思想还是沟通，都是未来生活必要的能力，这种能力越强，生活和工作越方便。我也是才意识到了沟通的重要性，从现在开始学习沟通与表达。
我们在生活中经常见到很多人试图表达好感，却适得其反，他们自己很郁闷，别人也很尴尬。但我们发现一些名人，他们的演讲会，产品发布会，都是非常善于表达的，能充分调动听众积极性，比如乔布斯天赋异禀，堪称魔力演讲，观众为之震撼。还有新东方CEO俞敏洪，培训界出色的演讲家。人都需要懂得如何表达。不然就算拥有一个亿，也未必能赢得美人芳心，因为他不知道如何表达爱。即使才华横溢，也需要表达与表现出来，让别人了解你。表达让我们了解自己也更好地了解别人。
写作可以帮助我们记忆和加深理解，很多时候我们总以为自己的记忆能力超强，但时间一长，经常会忘记以前的事。人的记忆是有限的，我们可以通过写作记录下来，因为这点，我才开始在多年以后，提笔开始写作，也希望能分享一些有用的东西给你们，遇见志同道合的人，遇见更好的我们。
转变思维角度，学会换位思考。谈话是邀请别人和自己互动，也是一次自己和别人互动和相互了解的机会。谈话就像是沙滩排球传球，要看好传球的时间，位置，当球向自己飞过来的时候，自己也要站在合适的位置去接球。当别人和你聊天时，给予及时的回复与反馈也是一种积极态度。
两个不熟悉的人初次见面，需要找到话题聊天，一个人问：你来自哪里？ 另一个人回答“我来自中国北方”，然后就沉默了。这样显得很尴尬。如果更多的介绍一下自己的家乡，并且多问多方一句“那么你呢”这样子的话，话题就可以进一步展开。还可以用不同的方式询问对方，比如：你能细说吗？你学什么专业的？你在哪儿工作呢？ 看别人如何回复你，那你也可以针对问题进行回答与进一步。
一位优秀的谈话者，对别人感兴趣，多提问，尽量找到相互共同的感兴趣的话题。让谈话双方都能表达自己。这点我也特别需要学习，和大家一起勉！
如果有朋友表示：天气真糟糕，心情郁闷。那么我们可以先赞同对方的话然后再说积极的一面“是呀，最近总下雨，不过下雨空气好多了，凉爽一些。”可以鼓励对方说一些积极有趣的内容
通过观察别人如何回应你，观察对方的表情，动作，语气，可以看出对方对这件事情的兴趣与否，然后相应地调整谈话的内容或者方式。
我们的肢体语言，比如眼神，动作，面部表情反应了我们内心的想法。跟别人说话的时候，身体可以稍微向前倾斜，表示对谈话者的内容的兴趣，做一个好的倾听者。
顾忌别人情绪和感受，换位思考，能让我们的沟通更顺畅。
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