第二讲——房源如何快速上线短租平台

房源软装完成之后,接下来就面临如何获取订单,实现收益了。
根据订单来源,一般分为线上订单和线下订单。其中线上是现在大部分民宿房源主要的订单来源,所以当房源打造完成之后,就要整理房源上线资料,将房源上线到各个短租平台来收获订单。
讲真,房源上线平台并不是一个容易的工作,被平台繁琐的上线规则逼疯的房东大有人在,极端的例子是,房东好不容易打造好房源,软装做的用心且漂亮,房东信心满满,期待下一步订单上门。但在房源上线的环节折腾多日,上线资料迟迟不能审核通过,以至于房东最终一怒之下,放弃上线。
如何实现房源快速上线?
一、完善房源上线所需资料,做到万事俱备。
现在,网上有很多的短租平台,各平台对房源上线资料要求虽有差异,但只是细节方面的,一些重要资料,各个平台大同小异。接下来,我会详解房源上线所需的主要资料,并传授房东如何精心设计资料,让自己的房源在上线之初就先声夺人。
1.基础资料。房源基础资料包括很多内容,房源地址、卧室数量、房源内部设施等。房源地址,房源地址要明确,注意平台地图上地址有无偏差,可以调整,避免客人订房时误判房源地址;房源内部设施项很重要,可以作为房东补漏房源设施的参照,查看类似拖鞋或者婴儿床这些细节设施是否完善,设施越完善的房源,给房客的感觉越好。
2.照片资料。照片作为房源在平台展示的主要资料,也是房客订房关注的重点。照片的数量、照片质量、照片类型和照片排列顺序都会影响到客人下单的决心,因为房客在预订前无法实地看到房源,房客对房源的大部分了解,都来自平台的房源照片。
照片数量:有些房东认为,照片数量越多越好,这种认知是错误的。过多的照片不但会增加拍摄成本,而且在展示的时候,会让浏览的客人感觉杂乱无章。另外,任何东西都是有瑕疵的,过多的用照片展示细节,可能会暴露房源的不足,反而起到不好的效果。当然,照片数量也不能太少,照片的数量以能够清楚展示结构、设施、特色和周围环境为主,具体数量房东可酌情增减;
照片质量:俗话说,人靠衣裳马靠鞍,房源也是一样的道理,因为客人无法实地看房,所以只能通过照片来了解房源。照片的画幅,拍摄角度,光线,清晰度等数据直接关系到房客对房源的感知。例如拍摄时光线比较暗的话,那么客人看了照片之后可能会感觉房源采光不好,实际却并非如此。对于照片资料,建议找靠谱懂摄影的朋友或者专业摄影师来拍,高清大图必不可少哦;
照片类型:照片类型丰富丰富一些,不要只着眼于房源内部的照片。可以开拓房源的视野,在阳台或者其他好的位置,拍摄一些房源周围的景色照片,类似于日出照等,这样可以勾起客人美好的向往,从而更愿意预订,当然,如果房源视野好,能够眺望景点那就更好了。另外,房源周围的一些生活设施照,类似于大型超市照片,地铁站照片等,都可以适当上传一些;
照片顺序:每个房源在平台展示页面,首先出现的是房源主图。一般讲房源客厅照片作为房源主图,放在最显眼的位置,接下来是卧室照片,阳台照片,风景照片,厨房照片,卫生间照片房源周围生活设施和交通站照片放在最后,如果没有阳台,可以用能够体现房源特色代替。
3.房源标题及房源介绍。房源标题是作为房源在平台的展示名称来出现的,部分客人在平台会通过关键字来所以房源,此时,若房源标题中包含客人搜索的关键字,那么房源就会出现在房源搜索结果中。根据房客搜索习惯,关键字一般为城市热门景点或商圈,房源标题包含这些关键字可以增加房源展示机会。至于房源介绍,最好按照房源布局来展开写,这样不会让客人觉得乱,编写的时候注意突出房源特色。
4.房源周围配套设施和交通状况介绍。编辑的时候,注意从客人预期角度出发,配套设施状况旨在为房客入住生活提供方便,例如不要写周围有大型超市,而要写家乐福超市就在离小区200米处,这样会在客人脑海里形成清晰的影像,仿佛生活便利就在眼前;在介绍交通状况时,突出优势,例如离地铁站近等;同时,具体介绍到一些热门景点、商圈和医院等地方的交通路线,并写清使用不同交通工具具体所用时间。
5.收款账户资料。大部分平台都支持银行卡、支付宝、微信收款,房东可以设置多个收款账户,并设置常用账户。另外,短租平台都支持按订单结算的方式,结算周期一般为1~3天,根据经验,支付宝结算会快一些。
6.房源价格。房源定价可以参考房源周围相似规格民宿价格,也可以咨询区域经理获取定价建议。
7.房源预订及接待规则。根据个人时间设定下单和接待时间。一般设定为24小时可预订,1天起订,部分房东考虑到保洁成本,可能会设定为2天或者3天起订。凌晨到早上8点这个时间段产生的订单,大部分平台允许延时处理。平台会有闪订或者速定功能,既订单无需等待房东确认,房客下单预订就会成功,这是平台为了提升客人预订体验设置的规则。开通速定功能的房源会有速定标签,平台会优先展示这部分房源,房源排名会提高,如果房东能够实时管理好房态的话,建议房东开通这一功能;接待规则一般设定接待时间为早上8点到晚上12点。
8.房源或物品损坏,卫生被极度破坏的赔偿规则。针对个别恶劣事件,我们要事先写明规则,避免房客做出类似事件之后耍赖,埋怨房东事后诸葛亮。清晰的标明赔偿规则,也可以对房客起到警示作用,提醒房客在入住使用房源的时候,要注意爱护。
9.房东特色服务。一些平台会允许房东在提供住宿的同时,提供更多客人需要的服务,这样不仅可以让房客入住体验更好,还能在房租之外,为房东创造更多收入。如果您有更多服务提供给房客,例如有偿接送机,特色私房菜,带游客城市自由行,带饕客品尝特色美食等,一定要写出来哦!这个部分尤其能够体现民宿与酒店的区别,将民宿的有人情味的特色充分展示出来。有一部分房东房源出租率高的秘诀就是提供了让方可满意的民宿特色服务。
10.房东资料。这部分包括房东昵称,头像,房东介绍等资料,在编辑资料的时候,房东要注意表达自己的真诚和热情好客,这样能够抵消与客人的距离感,让房客把对房东的好感移情到房源上。该项还包括房东身份验证资料,平台要求房东提供真实的姓名和证件,来保证房东和房源的真实性。
在准备上线资料的时候,首先要做到资料齐全,各个平台除了上述一些主要资料外,可能还会有一些不同的具体要求,资料齐全是房源能够快速上线的基础。
二、弄清资料上传规则,上传可以事半功倍。
不同的平台对一些具体的资料有自己的上传规则,弄清上传规则,可以快速完成上传作业,不要没头苍蝇似的乱搞,这样既浪费了时间,也耗费了精力,最终也没能上传成功。例如蚂蚁的文字资料里面,不允许有表情符号,这种符号后台系统不识别,如果房东不注意在房东描述中加入了一个笑脸表情,那反复上传失败估计会让房东哭的。至于如何获取这些规则,可以联系您房源的区域经理咨询,他们对这些规则门清,会给你提供很好的建议。
三、联系区域经理,催促资料审核。
房源资料上传完成以后,大部分平台是要在后台审核资料的。每个平台审核周期不同,如果资料没有问题,一般第二天就能审核通过,若遇到资料审核被延期,可以联系房源区域经理,让其帮忙催促审核,帮助房源尽快上线。
新房源如何获得首单?
大部分平台为了扶持新上线房源,对新房源都会有部分的流量支持。例如蚂蚁和Airbnb对新上线房源会有一个月的流量倾斜支持,在这一个月里,平台会适当增加新房源的曝光量,帮助新房源快速产生订单。
另外,新房源的首单和首单好评对房源在平台排名提升作用非常大,因为新房源的订单数据从无到有实现了质的飞跃,平台会适当增加房源首单提升排名的权重。所以,一定要抓住新房源上线之初的流量倾斜期,设置具有吸引力的价格,迅速斩获首单。这会为房源在平台更好地发展打下基础。
获取首单的方法:
1.利用平台对新上线房源的流量服务,精心打磨房源资料,增加房源吸引力,促成首单。
2.及时回复客人咨询,尽量满足客人提出的需求,帮客人解决问题,促成订单转化。
3.将价格定低一些,以物美价廉打动房客,促成首单。
4.考虑到首单对房源重要性,如果不能产生自然订单,可以考虑找朋友帮忙预订房源首单。
