被领导批评,心有不满?教你三招正确恰当的应对姿势!
如果你在工作中有不满的情绪,你是怎么处理的?效果怎么样?
最近阿伟看起来总是垂头丧气的,他说在公司有点不顺利,工作中遇到了一些问题。最近一段时间市场竞争特别激烈,自己的业绩也不好,还被老板训了一顿。遇到这种事情他难免有情绪,而且处理起来也有难度。
被上司批评,阿伟的做法合适吗?
阿伟是一名销售主管,由于上个季度销售业绩比较惨淡,被销售总监叫到了办公室,劈头盖脸训了一顿。总监先是指责阿伟市场推广没有创新,又是批评他在大客户维护方面没有做到位。
阿伟有苦难言,上半年市场变化实在是太大了,横空出现了一家有实力的竞争对手,他们的产品新颖,价格还低。加上阿伟自己家里出了一些事情,在客户的跟进方面,时间和精力难免有些不足,被对手抢走了几个大客户。
阿伟想要申辩,可是总监根本不给他说话的机会,他只好不停地赔不是。出了办公室之后,阿伟有一肚子的火,却不知道怎么发泄。接下来的日子他一想到这件事心里就堵得慌,工作也打不起精神来。
下属稍微做错点事,阿伟也就动不动就跳起来骂人,既憋屈又难受的他连辞职的心都有了。很多人心里可能都会有这个疑惑,面对老板劈头盖脸的责骂,我们只能忍受吗?
被动攻击上司,自己也会受其害
其实对于这个问题,我们需要注意两点。第一点,被动攻击可能会伤敌一千,自损八百。大多数人认为职场上谁都能够得罪,就是不能够得罪老板。面对老板的指责,只好不停地认错,硬生生把我们自己憋成了忍者神龟。其实我们不能无限制地压抑情绪,一味的忍让不仅内耗巨大,而且破坏性很强。
阿伟的不满没有当场表达出来,于是在接下来的日子里,他消极怠工,和同事说领导的坏话,工作也打不起精神来。这种做法在心理学上有一个专门的术语,叫做被动攻击。
当有一方明显处于强势,另一方明显处于弱势,弱势的一方不能够直接表达愤怒,那么他们就会发展出独特的还击方式。
一方面,他的确通过一些独特的方式惩罚了强势的一方;另一方面,强势的一方又不能对感受到的不满直接发怒,弱势的一方通过这种方式获得了快感。不过这种被动攻击有的时候会伤敌一千,自损八百。
如果被动攻击发生在工作中,轻则影响自己的工作效率,重则影响自己的职场生涯。而被动攻击如果发生在家庭里面,可能会发生婚姻出轨。先有婚姻中的不满情绪,再有对这种不满情绪的被动攻击,在外界的诱惑下非常容易发生出轨行为。
所以,学会表达、释放自己的不满情绪,不将其变成被动攻击非常重要。
表达不满也是一种“沟通”方式
第二点,该如何正确地表达不满?我们要认识到人和人之间的相处模式,其实是在互动的过程中塑造出来的。在这个过程中,你教会了别人怎么对你。你对老板责骂的顺从,让老板根本感觉不到他对你造成了多大的伤害。于是,下次劈头盖脸的模式会继续上演。
如果我们能够向对方适当表达不满,在这个过程中,我们表达了自己的期许,而这个期许往往决定对方下次以什么样的方式对待我们。
其实从某种程度上来讲,表达不满并不一定会恶化关系,甚至会对人与人之间的关系有一定的促进作用。那是不是一旦有不满情绪就不能憋着,马上表达出来?答案是否定的。
心理学家把表达不满分为两种类型。一种是表达性抱怨,以宣泄情绪为目的,能有效地帮助你释放情绪。然而很多时候,这种抱怨带有攻击性,结果是你当时爽了,留下的却是一堆烂摊子,毕竟和老板互怼并不是长远的解决之道。
第二种抱怨是积极作用性抱怨,这种抱怨更有建设性,通常以解决问题为目的。我们要掌握这种既不能自己憋屈,又能够解决问题的正确姿势。
这三点帮你恰当表达自己的不满
那么,我们该如何向老板表达你的不满?
第一点,我们要表达感受,而不是发泄情绪。不排除有些老板认为自己是老板就可以乱发脾气,这时要明白,员工也有发脾气的权利,自己要适度地表达愤怒。
第二点,弄清原委,聚焦事情本身。很多时候当领导指责你,他内心其实是想要表达一种期待。这时,最重要的是要知道别人批评你的原因,要有了解全局的意识,而不是聚焦在领导的批评上。
第三点,提出建设性的解决方案。不能否认,很多时候老板的责骂是因为我们的过失已经造成了损失,而这个时候委婉只是口头上的修饰,最重要的是我们要提出解决方案来弥补损失。
我们要学会勇敢地向老板表达自己的不满,掌握正确的方式来表达不满,双方也会磨合出更恰当的方式来相处。
文章来源:有声小说