电话机器人效果怎么样?

近半年来，人工智能成为科技圈最大的热门，其产品也逐步应用于企业和个人。其中人工智能电话机器人发展最为迅速，不少人使用电话机器人来为其服务。但是也有没使用过电话机器人的用户存有疑问，电话机器人效果怎么样?值不值得购买其服务?今天小编给大家带来三个企业主使用电话机器人的亲身经历来为大家解答。

江苏某科技公司王总：电话机器人解决了人员的难题

王总的公司主要是做电销服务的，公司中有大量的电销人员，由于电销行业压力大、离职率高，因此每年都会遇到“招工难”的问题，成为企业发展的一块心病。使用电话机器人后，人工电销员需要量减少。一名普通电销人员一天的电话拨打量在200到300通，而一个机器人日均拨打量在800到1000通，由于电话机器人效率更高，并且会把意向客户记录下来提供给人工电销，人工继续跟进，成交量大幅度提升。员工薪资增长，公司盈利增长，现在对电话机器人是特别满意。

浙江某电器公司李总：电话机器人帮助我获取了长期用户

电器公司其实并不是电话机器人的常用场景，李总购买服务时一半考虑到也需要一个话务员，还有就是好奇，结果电话机器人的表现超出了它的意料。在公司中电话机器人的本职工作是接听电话进行记录，和人工不同的是，电话机器人可以24小时随时待命，有一次一个外地客户急需一部分家电，接近凌晨拨打公司电话，电话机器人接听后迅速反馈给负责人，连夜完成了这比订单，更是获得了一个长久的合作伙伴。

安徽某不良资产抵押公司黄经理：电话机器人帮了大忙

由于行业的特殊性，黄经理坦诚其公司的客服并不好做。工作内容通常是向欠债人通知还款，有的客户还好，大多数客户不是直接挂机就是讽刺，甚至恶语相向，由于现在电销人员普遍都是青年人，有时候火气大、脾气冲，很有可能引起一场纠纷。而使用电话机器人后，这方面的顾虑就没有了，首先电话机器人温婉的女声很容易让人有好感，第二如果遇到特殊状况，电话机器人也不会有情绪，总是会以饱满的热情和声音接通下一个电话。对此黄经理直言道：“电话机器人是不良资产抵押公司最大的福音。”

通过这几位企业主的反馈，大家一定对电话机器人的优点和效果有了更深入的了解。最后总结一下，电话机器人功能多，能自动呼出电话、自主与客户交流，记录客户意向和建议，为企业节省大量人力、物力、财力，极大提升工作效率。虽然现在不能百分百代替人工，但通过不断地完善，企业选择电话机器人绝对是明智之选。