如何沟通，才能让别人更好、更快地理解？
最近工作进入另一个角色，沟通的事情比较多。
邮件来来回回得有七八趟了吧，就针对三个需求，始终没有定下来。
我也有点无语了，新的角色和团队，我也不好怠慢，也担心别人觉得自己能力不行，耗时越久心里也越着急，开始反思自己沟通到底哪里出现问题，为何始终谈不下来。
首先，可能是自己理解还不到位。需求是我们这边先定的，定好了反推让客户去推别的团队，在表述中我自己本身也有些拿不准，因为之前也没做过类似的项目，所以对于客户的一些疑问也需要线下确认了再回复，这一点从时间和客户心里认可方面来说都有点耽误时间。
其次，客户对这一块的需求也不是很理解，理论上我们产品需求应该来源于客户，他们定好了让我们做就行，做不出来我们这边再举手，再谈。可结果客户模棱两可，本应该起仲裁角色的，结果在不同厂商面前左右为难，前后推不ì动。
此外，排除各自理解能力的问题之后，就是相互沟通的问题了，即如何把一个自己知道的事情很好地表达出来，让别人很快地理解并接受，这是考验我的沟通能力的。
最近刚看完的一本书《恰如其分的自尊》中将工作会议中根据不同人的表现，根据自尊水平的高低和稳定情况，区分了四种不同的自尊类型：
1.高自尊且稳定
这种类型的人对自己的意见表现的非常坚定，如果有人提反对意见，他也会仔细倾听，不会显得紧张，他会努力说服对方而不是攻击对方；
2.高自尊不稳定
这种类型的人会利用会议表现自己，甚至会霸占会议时间，但遇到反对声音时会比较敏感，甚至恼怒，会极力辩护或攻击对方；
3. 低自尊不稳定
这种类型的人在工作会议上表现的会比较谦虚，表达观点会非常谨慎，一旦有人反对，就很快乱了阵脚，从不坚持己见。不过取得认同时会放松，更好地表达自己的想法；
4. 低自尊稳定
这种类型的人在工作会议上可能毫不起眼，要求他开口表态才表态，且往往是附和别人，且容易表达一些消极观点。
我发现我在沟通过程中很容易为对方着想，属于低自尊稳定的类型，甚至是低自尊不稳定的类型。哪怕是自己明确知道的事情，当面对别人的质疑，很快就会怀疑起自己，表现出来就是不自信。越是不自信，客户疑问也会越来越多，最后就是反反复复地谈判与确认。这点上需要好好改改。
最近在看《沟通的艺术》这本书，希望可以从这本书上找到一些沟通的技巧，也努力实践。
