遴选结构化面试：面试入门之人际交往意识与技巧
在遴选面试中，考察人际交往的意识与技巧的题目较多，出题形式也比较灵活。此类题目的特点是比较符合现实工作场景，更容易考察考生在实际工作中面对人际关系问题的处理思维和方法。在回答此类问题时，考生首先应该审清题目信息，包括题目中有几个需要解决的问题、题目的具体问法等。下面就来了解下这类题目的作答思路。
一、答题思路
1、怎么看——对于人际问题的看法，答题时可以谈谈处理这一问题的态度、这一问题的影响以及出现这种问题的原因等。
2、怎么办——处理问题的具体举措，包括感谢、道歉、沟通、学习等等。但答题时需要把要点细化，使内容更加充实。
二、例题展示
让你和老员工去检查某企业，你是负责人，你有了新思路，但老员工坚持老原则，如果不按老员工的旧思路，他就不配合你，你怎么办?
三、思路点拨
本题属于人际关系题型，考察了考生解决人际问题的能力。侧重考查在单位中如何处理和老同志之间的关系，尤其是在和老同志发生意见分歧时关系的处理。同时也考查了领导艺术——虽然你是负责人，但是老同志的意见也不能忽略，毕竟老同志工作经验丰富，尊重老同志的意见会对工作的开展起到很大的作用。因此，答题要点如下：
1、表明在单位工作要尊重老同志的意见。
2、老同志既然坚持自己的原则，要了解具体原因是什么，并且经过努力和老同志达成一致意见。
3、在工作中多向老同志请教，加强自身学习，处理好和老同志之间的关系。
四、题目解析
单位让我和老同志共同去检查，在工作过程中出现意见的分歧，我会尊重老同志的意见，并且及时有效地和他沟通交流，以便很好地完成工作，具体工作我会从以下几方面进行开展：
首先，我会和老同志进行进一步沟通，看看他坚持老原则的原因是什么，是由于对我的新思路不了解，还是因为我的新思路不符合此次检查的要求。我会向老同志及时的解释清楚，我为什么会有这个新思路，和这个新思路对此次检查工作有哪些优势，然后认真听取老同志的意见。
其次，我会根据老同志对我提出的意见，进行仔细的思考，结合老同志的老原则，做进一步的完善，然后向我的直属领导征求意见，按照领导的指示，完善这次检查工作思路。
再次，在我结合老同志的意见和经过我深思熟虑后，我相信这个检查思路一定会得到很好的完善，我再次向老同志提出来，相信老同志一定会接受我的意见的。让我们共同把此次检查工作完成好。
最后，在工作当中，一定要尊重老同志，多向老同志请教学习，吸取老同志宝贵的工作经验，把单位的工作做好。
建议考生在答此类问题时抓住矛盾，逐一解决，使要点更加全面，另外切忌空洞和套路，如沟通时应做到有效沟通，把沟通内容细化，使答题更有针对性。
