又一家不要脸的共享经济互联网公司：衣二三暗中为我开通会员并且自动扣费！

躲过了共享经济领域昔日的代表“小黄车”，又一头栽进了共享租衣APP衣二三的陷阱中。

从今天下午被一顿怒火冲击，到现在稍稍冷静了一点。我和男友感叹，除了豆瓣，现在中国真的是没有一家有良心的互联网公司了，不要跟他们奢谈任何企业道德了。

今天下午，我突然收到几封短信，说我的支付宝账户在衣二三已经成功付款299.00元。心头一紧，难道我的支付宝账号被黑了吗？衣二三？我从来都没有在衣二三租过衣服啊。进入账单一看，真的是被扣了299元。我赶紧下载了一个衣二三APP，进入他们的客服系统进行询问。

收到的信息

以下为我和客服沟通的过程：

和客服沟通

客服说我是在12月08日在支付宝的信用生活开通的衣二三会员。我回想了一下，我的确在12月有在支付宝上打开过衣二三。

由于个人喜欢体验各种互联网产品，（虽然他们17年的玛丽苏广告把我恶心了一番）衣二三得到阿里、红杉等投资，我想他们的产品应该还是有可取之处的，再加上产品经理群里一个群友的推荐之下，我在支付宝上找到了衣二三，准备体验一二。

我复原了一下当时的操作步骤，试图找到我当时是怎么稀里糊涂成为了他们的会员，然后一个半月后被扣了会员费用？

我冷静下来，尝试复原一下当时的操作步骤：

复原操作步骤

从他们服务号进去，随便点击一件衣服，里面都写着【芝麻信用·免押金】。我当时还想着挺方便的，但也很困惑，押金和租金不是一回事吧？那租金是否是按件收费呢？我于是按着上面的指示用信用分免了押金，在最后一步的时候，迟疑了一下，勾选了框，然后提交了订单。直到今天之前，我都不知道我已经成为了他们的“付费会员”。

在衣二三里溜了一圈，还是不太清楚他们到底是怎么计算费用的，也没提到押金和租金、以及会员间的关系。我咨询了客服，客服回答我说押金和租金不是一回事，是需要付费才能进行租衣的。我看了他们的月卡季卡之类的付费项目，都是四五百起，所以作为穷孩子的我，衣二三体验之旅就这样结束了。之后我再也没有打开过支付宝和APP里的衣二三，更没下单租过任何衣服。

在跟衣二三的客服聊天中，他们从始而终都没提供给我“成为会员就会扣费”的相关条款，这说明其实他们也不清楚呢？在上面的操作复原中，我发现了他们的操作提示，其实隐含在勾选框中：

在长达23条的协议中的第11条，说到支付会员费之日起7日未使用会员服务的情况下可以退换“会员费”。超过7日之后则不予退还费用。这里有两个问题：

第一：明明前面说的是免押金，免押金和“会员”是同一个概念？我在他们APP页面上，没有找到一个免押金的入口，开通的都是年卡、季卡、月卡。这样就很清晰，用户直接明了知道是开通会员卡。但信用分是免押金的，怎么莫名其妙就成为你们会员了？？如果不是你们产品经理的脑子秀逗了，就是故意设置这样的页面，蠢坏！

第二：与商家声称健身卡不能退换同理，衣二三的协议这么隐秘，且直至扣费前都没有给我任何提醒就扣了费（12月8号开通，现在1月28号才来扣费，之前从没有扣费提醒，你们是这是想年关讹一笔钱？还是趁我忘了当时是怎么操作的，让我晕一把？）还有，涉及扣费事项，你们不给我来个弹窗确认，就这么隐藏在协议里面？？哪一个专业的产品经理会这样做？？

消费者权益法

第三：你们仔细看协议，即使他们的协议成立，里面也没有提到具体金额！那是不是扣我899元我也得认栽啊！我知道衣二三官方肯定这样回答：我们新人首月成为会员的话比较优惠，就是299元的。但是，合同啊大哥！合同里没写金额？

总而言之一句话就是：

衣二三这是霸王条款！

衣二三这是霸王条款！

我上网搜了一下，还有很多像我这样的受害者：

在贴吧遇上了两个同为受害者的姑娘，虽然我们的诉求点不一样，但都足以证明衣二三和百度一样是个垃圾。

搜了一下他们的CEO叫啥，到微博一看，她的微博成为了投诉重灾区：

有一个受害者小姑娘，还专门开通了一个公众号，定期发布她维权的进展。因为衣二三的投诉太多，最近被工商局立案了！（虽然不知道有没有实际作用），但也是一大进步了！

一个受害者建的公众号

很多人说，现在很多互联网公司都是这样的啊，各种自动续费什么的。但我们就应该默默接受这样的行为，认为是自己倒霉，然后到支付宝解除各种授权绑定、免密支付就一了百了？百度是个垃圾，携程同程阿里也是个垃圾。从中国早期的互联网时代，PC端软件网站的各种错位下载链接你们忘了？

衣二三根本就是想捞一笔共享经济和投资人的钱就走，和小黄车无异（小黄车，你把用户和供应商的钱都还了吗？）

本来我的诉求是，还我299元。现在我想让更多的用户知道他们的无赖行为，改掉他们这样霸王条款，捆绑消费行为，不行的话，我也要他们名声扫地。

我目前的进展：

打电话给了客服，不断用我已经过了7天不能退换的原因搪塞我，最后她说会有专员在48个小时内联系我。（现在还没联系）

早上我打给了芝麻信用的客服部，态度挺好的，帮我记录了问题，说会尽快回复我。

到知乎、微博各大平台发帖子。

最新：0129 根据好心人的提醒，12315在网上也有投诉渠道，需要注册、身份证、支付宝认证、提供证据。已投诉。