什么造成了痛苦？我该如何应对负面情绪？

今天很想和大家聊聊情绪这个话题，因为身边好多朋友似乎都时不时的被它困扰。

而我也会因香港的节奏快、压力大，遇上不同程度的“情绪阴天”，深知情绪能给一个人的生活和工作带来多大的困扰，但我们为什么会有情绪，又应当用什么方法最大限度的避免情绪对我们产生的负面影响呢？与其放任情绪，不如想想它的底层逻辑，并作出应对方案。

1.为什么我们会被“情绪绑架”：理解情绪和理性思考的斗争

我记得有一次行政部的一位资深同事因为要离开香港回内地工作，所以产生了一些工作交接和变动。新同事需要时间培训，而原有同事需要进行角色的变化，我又正在美国开会，虽然我们都看得到这些困难，但最初我并没有太担心。因为目前负责培训的同事能力很强，我走之前也都分配好了工作，如果只去从理性逻辑分析的话，我是有信心大家能配合做好这件事。不过接下来的几天，我发现行政主管连续几天都是在加班，很晚还在和我沟通白天的工作内容，而且在文字里我感觉到她的焦虑。

第二天我和她讲，你先暂时不要做任何的事情，和我聊聊目前的情况和感受，是不是最近精神压力太大，事情是太多了，还是什么原因。她很坦诚的和我说，从工作内容上来看其实也没有增加很多，工作时间内应该都能完成，但突然觉得新人要带，自己的工作要做好，又需要代替我去全面协调行政团队，心里很没有安全感。所以做事很急，生怕哪件事没做好，反倒因为这样的情绪而容易出错，原本的工作效率也降低了，内心自责又焦虑。我们沟通后，她重新调整了情绪，在做事前，先花一些时间去理性思考事情重要紧急的排序，塞进行事历里，然后按之前的计划，A时间就专注做A事情。经历了这次的锻炼，在我回港的时候，我看到这位同事已经在新同事中建立了一定的威信，并感受到她的正面能量大大提升。

相信我们在日常生活和工作里，会遇到很多上述的例子。当原有的熟悉环境发生变化，要我们做出改变且自己独立承担结果的时候，伴随着发生的不仅仅是我们理性思考要去如何做，也会有些“坏朋友”，也就是负面情绪的干扰。例如没有安全感、焦虑、痛苦、悲伤、自责、想放弃。想去解决这样的问题，首先得理解为什么出现这样的问题。情绪主要是由大脑中潜意识的杏仁核控制的，而理性思考是由意识性的前额皮层控制的。杏仁核就是大脑中经常产生负面情绪的最强区域之一。当有任何东西、人或事物让我们产生不舒服不开心的感受时，杏仁核就会向身体发出信号，来绑架控制我们的行为。但这些“杏仁核现象”通常都来去匆匆，是暂时现象，所以如果在这个时候，你任由自己做出本能的反应，产生负面情绪的话，你的反应就已经是过度了。

我们可以尝试着去理解自己就像一部电脑，当杏仁核效应发生时，电脑突然过热而死机，不要说同时间处理多项任务，哪怕一项任务，也没有办法完成。而如果我们理解了大脑的构造，和产生情绪的原因，知道这位“坏朋友”会当我认清它面目时自动离开，那么就可以尝试着安慰自己：目前的“过热”只是暂时的，我只要给自己几分钟的时间，也许我也可以出去呼吸一下新鲜空气，或是买一杯热巧克力，当杏仁核不再绑架我的时候，我再运用理性的思考去重新看我目前的工作。

2.我们必须逃避情绪吗？不，我们可以调和情绪和思考。

有了上文的经历后，我对行政部的新人培训，增加了一个模块，也就是对压力、情绪的认识。在那次培训里，我让大家回忆在工作环境下感受到“压力很大”的情景。得到的答案是“当接触一项新的工作时”、“当自己出错时”、“当觉得达不到老板的标准时”、“当怕辜负团队同事的期望时”、“当需要同时处理多项工作时”、“当回复客户时”……

我问他们，“那么这些情况出现时你们的感受又是如何呢？”，有的同事说，“会觉得很不开心，觉得情绪低落，觉得自己没有能力做好，不想继续做”。有的同事说，“先是会有点焦虑，心慌，觉得做惯了熟悉的工作内容，换了新的角色会怕自己handle不来。但又会想到，其实也是一种锻炼，毕竟自己也是要晋升的，不想一直只会做一件事”。

那么为什么会有人面对同样的事情有不同的反应？产生负面情绪就一定不好吗？其实有了第一点对大脑结构的认识，我们就应该能够理解并原谅自己会产生负面情绪这个事实，这是每个人都不可避免的。但最关键的是，我们是否有意识的知道这是大脑的控制，并清楚我们可以把这种负面情绪和理性思考进行调和。如果我们认识到这一点，就可以当痛苦出现的时候，正确的认识它，接受它，然后去分析产生这样的压力和痛苦，到底是什么原因，像后面的一位同事一样，看到这“压力情绪”的背后，是一次晋升的机会，是一次自我成长。

3. 坚持不懈的训练“情绪控制的你”，养成好的习惯

在我们的行业里，其实最难的并不是对于知识技能的追求。因为这个层面上，毕竟大家的学历背景都基本是本科以上，只要你肯花时间去持续学习，通常对于我们的同事来说，这关并不难过。需要我们花毕生时间去逐渐摸索和学习的，正是对自己的情绪管理和控制。

我们销售部门里面有一位同事，大家的形容是“小太阳”或是“冲锋枪”，总觉得她任何时间都是很猛的向前冲。但作为她的直属经理，我很清楚她在这个过程中经历了多少次痛苦，每次她不开心的时候，就跑来和我说“老大，我觉得你特别不容易，因为我知道现在我经历的这些，你可能已经加倍的感受过”。但和她分析完目前出现的问题，为什么会有痛苦的感觉，以及这痛苦代表着什么之后，她通常都会快速恢复状态。久而久之，她来问我的次数在减少，我知道有很多情况，对于现在的她来说，已经不能算作问题和痛苦，她已经养成了一种分析痛苦和负面情绪并提出解决方案的习惯。这，就是一种进化。

TIPS

查尔斯都希格的畅销书《习惯的力量》里的核心观点是，分三步走的“习惯回路”能起到重要作用。第一步是信号，用作者的话来说，就是“用信号来告诉你的大脑进入自动运行模式，以及使用哪种习惯”。第二步是形成常规，“可以是肢体性、心理性或情感性的常规”。第三步是奖励，这能帮助你的大脑发现这个特定的回路是不是“值得记下来以备后用”。反复练习可以加强这个回路，直到逐渐变成自动反应。

有人说，我就是控制不了呀，我知道我的问题在哪里，但我的性格就是这样，改不了。在这里，我非常理解人和人之间的不同，而本文提出的方法，是针对一些寻求改变和解决方案的人士。对于情绪的反应和处理方式，并不是圣人或是名人才能做得到，我们每个人如果能从认知去指导自己的行为，并把正确的经验反复练习成为习惯的话，进步的喜悦将会是你最大的收获。