老实人
老年组里有一个回访组,两个南浔人,一个长兴人。长兴的那位大妈是我们这里未来最早退休的,很大方,好说话,吃得起亏。另两个,一个聪明,虽然也不年轻了,但是学东西很快,不像老年组的,做事也伶俐。另一个要教好久,但是看上去很敦厚。她们仨人一组,和睦得很,很省心,旁人很是羡慕她们的工作,总是想方设法想进入这个小组,均被我挡了,毕竟这个组需要合作,但凡有一人特别不老实,组内的和睦就会崩塌,我向来不相信什么人性,人都是自私的,只是有些人相对大度,能吃亏,这个组才会有和睦的存在,但是老实人也是有底线的,如果太不懂底线,得寸进尺,就会让矛盾激化,管理上增加难度。这个组一直让我很省心,我也尽可能不去改变她们,希望她们能够安安稳稳到退休,互惠互利。
然而 这几个月,连续做考核,我总是发现绩效最低的就是长兴大姐,另两位南浔大姐永远是满分。我仔细观察了一下,发现只要影响业务量的事,都是长兴大妈在做,只要是好事,就轮不到长兴大妈。比如回访组兼一个投诉电话,但这个电话不好统计量,且量也不多,我从不纳入考核,只让她们三谁有空谁接,慢慢地我发现这个活变成长兴大妈专有。 上周末,三八节活动,这个岗位不能脱岗,我说你们仨轮流来一下,是插花,轮流玩一下就好,结果至始至终未见长兴大妈,另两位玩得不亦乐乎。
我自己是老实人,特别理解老实人的感受,就是善于包容,大度,但不代表自己什么也不知道。我知道长兴大妈肯定也是这们一位女性,我叹一口气,我也是享受了这种老实不是吗?我就是利用了她的老实才保持 这个小组的和睦。可是我真的讨厌精明的人,衬托也我们这种老实人真的是蠢。
时间久了,我也了解她们仨了,长兴大姐是一直是最底层的员工,因此得到这个岗位也是高兴的。南浔伶俐大姐一向来是业务精干,得领导厚爱。南浔敦厚大姐则让我大开眼界,据说曾经让我们这里的一把手每年给她提一级工资,坊间传闻,干死干活不如大姐一笑。我为此特别看了她的容貌,真的是算得上不好看,好吧,女人好看并不重要,重要的能力。
在新的岗位上,她们的表现一如既往。我则在沉思老实人到底是什么物种?