一路有你，贵在坚持，客在心中

3月14日，由K842一组值乘的K841次列车在广州站准备始发。列车长王飞在站台上巡视，有一名神情焦虑的旅客找到列车长王飞，要求帮忙抬一下他的太太上车。王车长一边安抚旅客情绪，一边耐心的询问情况。原来这名旅客是15号车厢21号中下铺的旅客，名叫张清华，是山东淄博人，太太名叫向丽，也是山东淄博人，因太太去年在老家山东淄博突发脑梗，病情严重导致全身瘫痪，生活不能自理，一个人照顾不了太太，现在带着太太从老家来儿子家居住，好有人帮忙照顾生病的太太。但因太太瘫痪只能坐在轮椅上，轮椅太大推不进车厢里，现着急的来找车长帮帮忙，帮我把太太抬进车厢里。

王车长得知情况后，立即叫来值班员李明涛和工作班长，帮助旅客上车，为其安排好铺位。主动向旅客介绍了车内的概况以及安全注意事项，嘱托列车员重点照顾，重点登记，为旅客送上热水。每次巡视车厢后都要来看看旅客有没有需要帮助的地方，这让旅客感受到了旅途的温馨，列车到达化州站时，王车长提前来到15号车厢帮扶旅客下车，旅途中的悉心照顾让张先生及家人都铭记在心，下车后张先生及家人对我们诉说着声声的感谢……

我们始终秉承着“贵在坚持，客在心中”的理念，为旅客们提供便利，温馨，舒适的出行。