【医院经管理者必看】数据分析：民营医院营销命脉
随着市场竞争越来越激烈;顾客消费越来越理性化，“广告一推，黄金万两”的时代已成为过去，因此营销运营成本也越来越高，对营销手段的要求也越来越高。
传统的营销方式，已经很多不适合现在的市场需求，精细化的管理和推广方式已成为民营医院营销的必然趋势。对于医疗行业的重要组成部分民营医院来说，数据更是它的生命线，是它赢得巿场的法宝。数字虽然是抽象的，但数字变化的背后蕴藏者医疗市场激烈的竞争和风云变化。数据分析是医院运营调整的重要依据。
一、精确数据是医院的营销基础
大家都知道民营医疗机构在市场化道路上是自给自足，自负盈亏。营销在民营医院被视为重中之重，营销部门也因此被视为医院的核心部门，肩负着医院市场定位、品牌策划、经营管理、广告推广等整合营销的使命。
营销部门作为医院花钱的部门，每天扛着各种领导的压力，管理好营销部门，对医院的发展有着至关重要的作用。
在市场千变万化的今天，一份系统的数据调查报告，能给医院经营活动提供有效的导向作用，能为医院的决策提供客观依据;如果没有充足的调研和数据支撑，医院营销将承担很大的风险。作为一家医院的营销部门，没有调研就没有发言权，即便是行业资深营销人员，如果没有定期收集、分析市场数据，没有充足的调研和数据支撑，做出的营销决策都是不科学的。因此，营销人员应该学会用市场经济规律去分析问题，透过市场现状揭示市场运行的本质。通过数字分析找出问题，制定出正确的对策，近而在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟。
二、做好数据营销需要抓住几点
推广费用?多少人到诊?总消费额多少?平均到诊的成本多少?等数据都必须及时统计。通过对数据分析，了解每月营业额的升降，来诊量、初诊量的多少，各区域消费人数与消费额的增减。入不敷出时，原因是措施不得当?服务不到位?决策失误?还是落实不利?这些都需要通过数字分析找出。
做好各部门数据的统一分析，掌握各部门的状况，对医院营销动向，方案制定都有重要意义。
那么如何做好数据营销，实现投入与产出成正比呢?可以从以下几点入手进行分析：
第一点：充分了解自身定位，彰显卖点
要想了解市场，首先要充分了解自身的实际情况，只有深入了解自己才能发现自己的优势与缺点，从而扬长避短，做好自身定位，制定出一套适合自己的营销体系。在市场面前，要以数字为根据，“经验主义”、“教条主义”是万万不可取的。
同样，要运作好一家医院，也要深入了解医院的实际情况，需要了解的数据有：医院的实际地理位置，所在位置每天的车流量和人流;医院经营时间、建筑面积、医用面积、门诊和病房所占比例、10万元以上的设备数量、100万元以上的设备数量;全院员工人数、副主任医师以上的专家人数;目前经营状况，每天初诊、复诊、门诊量，每天运营成本、广告投入量;每月各项指标的实际变化情况;每天、每周、每月患者来源区域比例、各项病种所占营业额的比例等等。这些数据需要一系列的数字来支撑，通过数字的收集分析找出医院成立至今每天、每周、每月、每年的市场变化走向，为医院的品牌定位、广告推广、项目包装、活动促销等提供一个有力的参照依据。
第二点：熟悉竞争对手
想树立自身的品牌、扩大市场的份额、最终赢得市场，仅仅了解自己还是不够的，还要了解市场的竞争对手。落后必然要挨打，因此要知己知彼，跟随市场变化而进步。从医院营销的角度来看，要想在市场中占据核心位置，成为一个城市、一个区域、一个行业的佼佼者，明确自身优势的同时，还要了解竞争对手，取其精华去其糟粕，制定出一套适合自己的差异化营销策略。
“自以为是，特立独行”自然不适应市场需要。作为一名资深营销管理人员必须要有高格局、大巿场的思想，从战略角度考虑问题。营销管理人员需要掌握的竞争对手的相关数据有：同一个区域有几家竞争对手，他们的规模、每月营业额、广告支持、主打项目、促销活动等;还要纵向分析与自家医院同等规模的医院有多少家，他们占据的市场份额比例及各家核心卖点等。通过收集信息、分析数据，解决了以上系列问题，才能根据市场的需求、同行的特点制定出差异化的、有针对性的、适合自己的市场运营思路。
对于医疗同行，个人认为既是竞争对手也是战略合作伙伴。“你死我亡”只是一种相对观念，俗话说“有竞争才有发展”，做到“联盟合作”才是王道，竞争只是扩大巿场所占份额的比例，从大格局的角度出发，市场需要的是各方共同努力，只有这样蛋糕才能越做越大。
第三点：借力使力·锁定受众
在竞争如此激烈的今天，借力使力才是棋高一步，技胜一筹。一个项目的成长根植于良好的市场环境，依托于好的生存土壤。因此在现实生活中善于努力的执行者，远不如擅于借力的执行者。
就医院营销来说，我们也得借好力，医院所依托的生存环境和发展土壤。
可从以下几点作为参考：
①项目所在城市概况：一级城市还是二级城市?城市人口多少?城市人均消费水平多少?整体的医疗气候环境怎么样?社会公共关系维护的如何等等;
②顾客概况：区域性顾客消费心理怎样，顾客主要来源区域在哪里等。
③媒体概况：主流媒体有哪些，媒体定价体系怎么样，具体有什么特征，哪些性价比更高，哪些更适合自身等;
④公共关系：医疗系统的关系如何，各异业品牌的合作渠道是否丰富等等。
思路决定出路，格局决定结局。思路和数据决定了医院的发展方向和前途，数据是检验市场的重要标准。