非暴力沟通要素一：观察
观察 观察与评论区分开。评论要建立在特定环境的观察之下。否则会陷入贴标签、用某个坏词否定一个人。 我们不希望自己被误解，那么说话时应该注意，如果说的话言过其实，使用“总是”、“从不”等评论性的字眼，听话者可能会产生逆反心理，从而不愿配合。有时表达者仅仅想表达不满，但如果不是简单的描述事实和自己的感受，而是使用过记得言语评论一番，结果会适得其反，别人会倾向于听到批评，而本能地想要反驳我们。 然而，明白这个道理和真正在谈话中实践它还有很长一段距离。首先我们要清楚什么样的语言是观察性的，什么样的是评论性的。然后在对话中，我们需要时刻提醒自己，使用描述性语言而非随意评论别人。这对我们有好处，使我们不被误解，不会伤害到别人，并有助于达到我们谈话的目的。
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