江湖智慧之二十七---初次会面，如何实现愉快而高效地沟通？

我们于工作之外，会遇到一些问题需要向专业人员（如律师、教师、医生等）请教；另外由于旅行、投保、租凭等事务，也会和诸多服务机构打交道。由于时间、距离、金钱成本的考虑，大家初次会面时，应注意些什么，以实现愉快而高效的沟通呢？ 一、自信、主动的态度： 自信、礼貌的态度是所有良好沟通的开端。如有可能，对于时间安排，你可以根据你的时间，主动发出邀约，让别人选择时间段来配合。 二、认真的准备，得体的着装： 和专业人士（律师、教师、医生等）沟通时，主要内容无外乎三个方面： 第一，目前存在什么问题。 第二，希望达到什么效果。 第三、对方能提供什么帮助以及相关费用是多少？ 在沟通前，可以从这三方面理清自己的思路，同时准备好所有相关的资料。 初次见面，应注意着装整洁得体。不需要惊艳，也不需要名牌，整洁得体就可以了。因为外表是人们初次接触最直接的名片；干净雅致的着装，是人际交往中无形的润滑剂。 三、应抓紧最初的时间，说出最重要的要求。

我见过一个妈妈和孩子的补习老师沟通，前五分钟她都在描述自己焦虑的心情。等老师开会要走开时，才匆忙说了两句自己的要求。这个沟通，就不怎么成功。应该在自我介绍后，马上简略的说出孩子学习上存在的问题，明确提出自己的要求。 某补习学校校长和我谈起他印象极为深刻的一位母亲。她在每阶段补习前都会简单和老师沟通孩子目前存在的问题，需要弥补的漏洞。也会把孩子近期的考试成绩和错题提前发给老师，以便老师上课前准备教案和习题。方便时，和老师沟通对孩子长远的规划。这样沟通的效果当然事半功备。这就是提前准备，用心沟通。 四、少些情绪发泄，多着眼于解决问题。 比如在机场等了好几个小时，被通知 航班取消了。这时候很多人会不断表达气愤、抱怨的情绪。此时最好平复自己的心情，尽快和服务人员沟通，了解航空公司可以提供的其他航班或补偿，根据自己的情况安排下一步行程。 五、关注重点，注意取舍，更有弹性，想好备用方案： 比如租房，因为房屋几乎没有十全十美的，你要确定第一要求是什么？是房租，地段？几居室？还是房屋状况？明确之后，首先满足第一要求，其它合理取舍。 如有些方面不理想，可以在免租期、装修期或要求保洁完交房等方面争取对自己有利的补偿。注意弹性地处理问题。 六、重要的环节，不能口头约定，要坚持落在合同里。 七、在沟通过程中把握主动： 在对方持续进行你不方便或偏离主题太远的话题时，可以用“你说的对”、“我明白”来作为应答，然后迅速切换话题。比如上面例子中的补习老师，听到家长一直在描述自己的焦虑情绪，可以回答：“我非常理解您的心情”，然后主动转移话题：“您看现阶段我们希望达到的效果是什么？”把沟通拉回主题。 八、友好地告别： 因为初次见面，不宜占用对方过多的时间。可以用“非常感谢您的帮助！”、“我相信孩子将会在您这里受益匪浅！”等话语简短而友好地道别。 综上所述，礼貌、简洁、有条理、有弹性的沟通是今后良好合作的开端；同时您富有魅力的沟通能力也会给对方留下美好而难忘的印象！（完）

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