一波多折 ——“宁夏行”随感之二

旅游的不确定性，在第一天便表现得淋漓尽致。

第一个景点是六盘山。这个地名，是我们这代人熟知的，车厢里L老师就放开歌喉，唱起了“六盘山上高峰，红旗漫卷西风”，大家兴奋不已。可是车行了约2小时抵达，大门口却是空空荡荡，被告知：因景区内有道路塌方，暂停开放。这下炸锅了，都围着年轻的导游。有的埋怨景区怎么不发个公告，有的责怪导游为啥不行前微信联系一下，大家晾在空旷的停车场七嘴八舌：总不能白走一遭呀。跟旅行社磋商后，给出了方案：就近去另一个景点“老龙头”游览，到银川后再补一个景点，就是著名作家张贤亮搞的那个“西部影视城”。不同意也得同意了，据说有个规定，遇到“天灾人祸”，旅行社是免责的，能有一个补偿就不错了。我们“一步三回头”地离开了六盘山国家森林公园大门，一位先生长叹一声：我就是冲着这里才来宁夏的呀……幸好“老龙头”还过得去，那几个“龙池”在大西北也算是佼佼者了。

赶到餐馆已经近1点，大家折腾了半天早就饿了，菜却迟迟不上。一问，原来老板刚知道有一批客人来，临时准备的。又问导游为什么不早点通知店家，小导游一脸无辜：我刚才打了电话没有人接。没有人接，就不能再打了吗？……唉，饿得责怪的力气都没有了。一次次去厨房里催，动筷子已经近两点了。吃完准备回固原，突然接到电话，说六盘山方面道路修复，开门接客了。于是一片欢腾，责怪导游的我们改口说，幸亏饭吃得晚，要不这会儿我们就回旅馆了，哪里可能再来呢；还庆幸多玩了一个“老龙头”。

下午的六盘山，游客稀少，因为时间紧迫，导游便带大家去了最精彩的“小南川”和“凉殿峡”。前者被称为“小九寨”，不是江南，胜似江南；后者为六盘山腹地，景色幽雅。可是大家去看了，大失所望，连呼上当。“小南川”就是一面山坡，有山无川；而“凉殿峡”更是开“国际玩笑”，走下一段杂草丛生的陡坡，以为会展现一道深深的峡谷，可是迎接大家的竟然只是一条臂膀般粗细的小溪，异口同声地说：“还不如我们农家乐门口的溪水啊”。又后悔，花了40元的交通费，早知如此，不如去那个影视城了。埋怨声里我有点怀疑：六盘山真的如此“不堪一看”吗？

答案后来知道，问题就出在导游身上。

第二天参观火石寨国家地质公园，被誉为“镶嵌在黄土高原上的璀璨明珠”，是我国地势最高的丹霞地貌。导游领着大家敦敦敦地沿着大路朝前走，说两小时后能绕到山顶。明明走过登山口呀！为啥不径直走呢？导游说景区不让老人爬山。又走了一程，耿直的L先生终于发飙了，他说不爬山，我们又何必来参加旅游呢！哪个景区会做这样的规定！来这里的老人都是经过锻炼的，都是知道自己身体状况的，不安全的地方让他们去也不会去！他是第一个“揭竿起义”的，说着就后退去找登山口了。虽然也有几位说“导游也是为你的好”，但大部分人都离开导游去登山了。无奈的导游只能跟在大部队后面。事实证明L先生是对的，爬山的路很规范，很牢靠，很安全，更重要的是山腰上有岔道，其中一条上写着“适合老年人、体弱者步行”。果然攀上了山顶才能领略到火石寨的魅力。那位跟上来的导游倒是远远落在了我们后面！

类似的事情还发生在青铜峡，大家想登上枢纽观赏全景，却被导游一句“危险，没有啥好看”拒绝了。这下触犯了众怒，许多游客跟上海的旅行社很熟，便纷纷给“娘家”告状。“娘家”再跟地接社交涉，没有想到第二天就换了一个导游。

原来那位导游刚从业不久，有可能领导交代她“老年团安全第一”，她就矫枉过正，处处小心，处处设防，像哄孩子一样，搬出“景区”来吓唬大家；作为导游，她许多基本规则都不懂，比如交代每天的行程，说清楚车行的时间，不嫌麻烦地提醒游客注意事项；还有跟饭店及时沟通，检查伙食标准是否按合同办事……至于口齿不清，方言不懂，更是导游的大忌了。作为导游肯定是不合格的。

换了导游，万事大吉了吗？有趣的倒是某些游客的反应。他们说小姑娘蛮可怜的，想想自己的孙辈也就是这么大，该饶人处且饶人，现在找一份工作不容易（其实那个导游只是从外勤改为内勤）；言语里指责L 先生等人的较真。其实维权是一码事，旅行社的处理不是游客的事情；享受着维权的红利，反过来又以“道德卫士”的姿态出现。这样的人，说他什么才好呢！我们最缺少的就是维护自己的合法权利，多的偏偏是那些概念不清、混淆是非，还自以为是的人！其实即便是“自己的孙辈”也是要付出“成长的代价”呀。