浙江天搜：互联网时代的本质是“用户经济”

自从美国政府对华为的限制、打压升级，全国网民对华为的支持亦都空前高涨。无论这场战火结果如何，不难看出，消费者对华为的信任度、支持度都十分之高。是什么让一个国产品牌能够深受用户追捧？背后除了它的技术实力，更少不了用户至上的品牌态度。

小米把用户当成了朋友，通过“粉丝营销”形成独特的粉丝经济，一时无两；拼多多洞察三四线城市的用户需求，迅速发展后来居上；而我们今天要探讨的主角：浙江天搜科技股份有限公司（以下简称：浙江天搜），用十四时间成功从一家名不经传的初创企业发展成一家全国知名的互联网产业链综合服务商，其背后的原因也是深谙互联网时代的本质——“用户经济”。

用户对品牌的认可，是企业得以长青发展的立足点。在互联网发展之下，中国经济模式已经从传统的“卖方市场”转向“买方市场”， “用户需求”成为当下企业需要捕抓的核心需求。更有意思的是，在对用户的研究上众多互联网企业展现了前所未有的高度。

早在企业成立之初，浙江天搜就把“用户至上”定为企业核心价值观，永远把用户体验放在第一位，以用户需求为导向，为用户提供有价值的服务。这一点，在浙江天搜多年来投资孵化的产品中，就可见一斑。

回顾近几年由浙江天搜投资孵化的创新产品：爱草媒、YOU选、创客宝、BFORCE云图等，每一个创新项目都投入了大量的心血，在不同领域挖掘用户和市场的实际需求基础上，再研发、推出使用。例如在开发BFORCE云图产品的过程中，技术团队就多次试验考量，选择主动推倒重来，不断优化用户体验，以求最大限度地满足用户，带来极致体验。

被誉为今年互联网营销界黑马的APP产品趣享付，是浙江天搜2018年下半年投资孵化的新项目，自产品推出以来，市场反响热烈。为了更好地了解用户的使用习惯和需求，趣享付尤其重视用户反馈，平台至今已收集到7000多条针对产品体验的用户反馈，根据这些用户反馈的问题和建议，产品团队不断优化产品体验，用实际行动落实“用户至上”的理念，力求为用户带来更优质的服务。

平台掌握用户的数据，才能更好给用户推荐更好的商品，浙江天搜深知“用户至上”的重要性。随着互联网化越来越成熟，人们的个性化需求成为了分析师最大的难题，比如你要打开淘宝买东西，过去分析师会根据你之前的浏览或搜索的记录给你做推荐，但用户的个性化需求已经是很多数据分析师最头疼的事情，用户曾经搜索的东西，但现在未必喜欢，未必会继续喜欢，我们每一个决定都是由于环境决定的，我们的思维跳跃也是很快，也许上一秒你要马上出门，但突然脑子一跳你想去买东西，浴室你打开了淘宝看看有没有想买的东西，这种思维跳跃式的是一种好奇，并没有明确我要买什么东西的目的而去买，所以人的个性化需求已是我们普遍存在的现象。

浙江天搜负责人表示:“互联网发展迅速，消费者的需求不断变化，在互联网市场，没有完美的产品，只有体验更好的产品。”天搜科技从来没有停止过探索市场和用户的需求，为了不断提升用户体验，企业上下各个部门形成统一战线，从开展市场调查、接收用户反馈、到着手产品升级，每一个环节都不曾懈怠。

正是这样精益求精、以用户需求为导向的态度，浙江天搜诞生的产品每一次都不负众望，深受好评，推动企业迅速发展。“用户至上”不只是一句口号，浙江天搜用实际行动把理念变成现实，为用户带来更优质体验，为企业创造更高价值。互联网时代，就是需要这样的用户态度，企业才能持久发展。