全球自选创新模式:社交电商+新零售才是未来之道
电商在过去10到15年间不断发展壮大,这种趋势也将持续下去。像亚马逊等电商企业不断设定新标准,让我们对电子商务体验有更多的期待。同时,社交媒体爆炸式增长,在我们的生活中发挥着重要作用。
电子商务和社交媒体的结合带来了社交零售的新时代。正是这些品牌正在通过多种渠道优化其数字体验,从而建立强大的竞争优势。
什么是社交电商?
最简单的社交电商,是直接通过社交媒体平台销售商品。
社交电商是社交媒体和电子商务的结合,使品牌能够简化购买过程,同时放大社交广告的有效性。
一些最常见的社交商务功能包括:
在社交媒体帖子中购买按钮;
可购买下单的帖子和故事;
社交网络上的广告,包括重定向到电子商务网站的号召性用语;
点对点买卖;
社交商务插件和应用程序;
趋势和机遇
社交电商中哪些趋势最重要以及如何利用这些趋势?
·移动
社交媒体网站本质上是移动优先的,用户本能地知道如何浏览和导航。像Superdry这样的品牌正在通过使用Instagram的Shoppable帖子,开发从邮寄到购买的顺畅购买体验。
Superdry品牌通过其移动网站将视觉上引人入胜的内容与无缝结账流程相结合,所有这些都包含在Instagram的社交环境中。对于许多用户来说,他们甚至不会意识到他们已被重定向到Superdry的移动商店。这种体验与Instagram的一致,结账简单明了。
·视觉
智能手机采用和社交媒体同步增长意味着视觉内容比以往任何时候都更加重要。希望对社会产生影响的品牌必须效仿并成为视觉驱动的品牌。电商品牌产生的社交内容,将引起渠道顶端的注意,并鼓励用户点击以了解更多内容。
·信任
虽然消费者可能更习惯于在线浏览和购买,但社交商务仍然是比较新潮的事物。希望进入社交商务的品牌应该着眼于建立信任的方式,并创建一种在线体验,展示在线浏览和购买的明确价值。
用户希望品牌提供快速,翔实且有用的回复。这些期望可能并不总是可能的,甚至是合理的,但关注的竞争从未如此激烈。因此,品牌应该寻找创造信任和亲和力的任何方法。
结论
电商不断发展,社交电商新零售就是两个不同数字领域如何结合起来创造一种新的网上购物方式。社交电商新零售仍然是一个相对较新的领域,不过,有机会值得探索,全球自选相对较低的准入门槛会让个人挑战者有信心加入创业。