【柱子七彩早餐】降低隐性成本

运动结束往回走，路过超市就想着去买点需要的东西。选东西的时候往购物车放没有感觉，等到结完账拎着大塑料袋往回走的时候感觉东西特别的沉。于是告诉自己下次一定要长记性所有沉的东西再也不来超市买了，还是网上买的方便。那天和一个朋友聊起他家带孩子的事情，他说现在是方便多了，基本自己在家带娃所有需要的东西都可以网购送上门了。还是那个观点，网购不是重点，重点在于能够节省了大家的时间成本和其他成本，这才是真正有价值的。

无数企业都想要增加客户的粘性，能真正和客户有高粘性的一定是最便捷没有套路的。“条件限制”就成为了企业和客户间粘性强弱的很重要一环。电商企业加大投入来改善支付系统也就是能让成交等待的时间变得更短。时间成本会是往后最大的成本，只有你的环节最短，流程最简，最好让客户无脑选择，客户会更加的依赖于你。在未来相当一段时间，线下实体企业会有很大的变革，这种变革不是O2O的变革，而是基于趋势的自我变革。

大家更愿意把更多的时间花在自己的身上，而不会把大把的时间浪费在别的事情上。举个很有意思的例子，之前几个朋友很爱打牌，他们打牌总是固定的几个人，每次打牌不仅要找地方，还要从不同区域赶过去，打完了牌还要一起吃个饭。自从网速快了，这几个哥们打牌不见面了，直接网上组局，时间更自由了，关键是在家躺着就能和大家耍了。这是变化，大家选择了彼此更为便捷的娱乐方式。也节省了彼此很多的时间成本。

越发的还有一个感触，就是朋友在一起说到一个好吃的地方，但发现这地方的交通成本往返要2个小时，这就会很快PASS掉了，大家聚在一起，人比吃的要更重要，尤其是对于年龄偏大的人来讲更是如此。企业与客户的粘性，人与人之间的粘性能够增强有一方面原因就在于彼此间成本的降低。

柱子（2019.07.02）