怎么样才能做到消费者重复购买你的产品
导读：如何走入消费者的内心？怎么才能走进消费者买.买.买.呢？老孔聊超级IP带您了解消费者心理需求。
本文阅读时间大概为6分钟（干货知识不怕多花时间）
在社会里，我们每一个人都有一个标签。
标签的背后由来就是人天生都有的归属感的需求。能打动人心的广告都是能激发出消费者心中归属感的广告。让他们产生一种“错觉”，用了这款产品，就是这个群体里的一份子。
其实，美国心理学家马斯洛早就提出：人类需求像金字塔一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求我自我实现需求。
当我们人一旦满足了基本的生理和安全需求，就会优先考虑社交需求，也就是归属感。所以，我们参加各种组织社团、结交朋友、参加各种活动，加入商会等等。这会让我们感觉自己是被别人认可的，有价值的。
心理学家告诉我们，人类渴望成为某一个群体的一员，基于社会认同感。
那我们为什么会想成为这其中的一员，我们可以回忆，你愿意和一个人做朋友，是不是因为你觉得他和你的品味差不多，喜欢的东西都差不多，或者他身上有你不具备的特质，比如幽默风趣，乐观，还是他对你所做的事业有着深刻理解，并给出很多建议和支持!
这里面的内因是认同，背后就是价值观。
换句话来说你之所以选择和一个人做朋友，或者选择一个产品。是你的价值观促使你做出的选择，你的归属感就是来自你的价值观。
怎么建立品牌的归属感
品牌的归属感来自于消费者的忠诚，正是因为消费者对品牌的忠诚和喜爱，使得其对品牌产生了相应的归属感，在行为表现上就体现为对品牌产品的重复购买。
消费者的品牌归属感首先是从对品牌的联想和好奇所发展而来的，从消费者的初次购买品牌产品，使得其对该品牌有了一定的了解后，通过对品牌产品的使用经验与服务体验，从而形成了对品牌的喜爱与忠诚。
消费者品牌归属感的强弱来自于忠诚度的高低，若消费者对品牌的忠诚度较高，那么说明消费者的品牌归属感强。要想你的消费者对你的产品买.买.买，你必须建立你的品牌归属感。
消费者在购买产品时会有品牌上的选择，在消费者看来，大品牌就意味着是高质量，好的产品。当消费者对一个品牌特别青睐的时候他们会日复一日，年复一年地购买这种牌子。所以说，企业生产的是产品，而顾客所购买的是牌子。对于如今的市场，应将品牌核心价值为中心，规范品牌识别系统，让消费者因自己品牌产生感情归属感。
如果说一个产品的质量是其物理属性，那么品牌就是产品的情感属性。
随着品牌意识在逐步增强，大品牌不断深耕细作，小品牌不断充实壮大，品牌义开始从过去浅层的建立和塑造过渡到现在深层次的传播与创新。
特别是在互联网的经营环境下，创新对于每个行业内的每个企业、每个品牌都变得更加紧迫，企业应当以营销效率的提升、渠道服务的升级为宗旨，积极探索新的发展道路。
品牌要有文化内涵
当前，国内企业品牌的内涵文化过于形式化，大部分企业的文化以空洞的理念、员工活动等形式建立，无法形成深层次的企业文化，这也使得消费者无法对企业品牌形成归属感。
在品牌的定义中也已提到，企业品牌包括了四个方而，其中就包括品牌的内在文化与涵养。目前，尽管大部分企业都意识到了品牌建设的重要性，而且也纷纷在品牌塑造上迈出了第一步，但是企业品牌的塑造并不是一鼠而就的，这往往需要结合企业实际、行业发展以及当地特色等情况进行要塑造具有消费者归属感的企业品牌，关键在于企业品牌的内在文化。
品牌定位要准确
对企业来说，生产的产品不可能适用于市场的所有消费群体，其品牌理念与文化定位也并不能针对所有的消费者。因此，品牌的定位也是塑造消费者归属感品牌的关键。
如著名运动品牌的耐克，其品牌定位就是热爱运动、追求极限的年轻人，这使得其在品牌塑造的过程中挖掘这些年轻人的特征与需求，针对需求对症下药，做好品牌的定位与市场的细分，才能使得品牌受到消费者的喜爱与忠诚。
目前，国内企业在品牌定位的问题上表现出定位同质、定位模糊、定位游移的现象，品牌没有强有力的卖点支持，自产品开发到终端销售的营销操作过程无差异化在市场竞争日益激烈的今天，品牌定位的差异化才是塑造消费者归属感品牌的关键。
怎么建立营销归属感
如果你的产品只是告诉消费者，有什么卖点，那很遗憾，你还没有打开碰消费者的购买欲望按钮。
为什么怎么样说？我们来看看一个例子：
产品：全自动洗衣机：
属性/卖点：智能高科技：
作用：不用动手去洗：
利益：会让你节省更多时间。
当你宣传这款洗衣机，是不是应该把注意力放在你的消费者关心的“利益”上？而不是用说明书一样的数据，展示你的洗衣机是什么高科技材质做的，消费者根本不关心！他关心的是怎么洗干净ta的衣服。省下的时间，他可以做点别的什么事情。
所以 ，我们应该先提倡一种价值观，让潜在消费者认同。如果我是这个洗衣机的商家，我会先定位人群，提出理念，比如我想要卖给男人，对！虽然男人很少洗衣服，但不代表他不会买。他买了干什么？送老婆，送妈妈啊！想象一下，一个整天忙工作的男人，突然看到一款洗衣机上面这么写：作为一个好男人，疼爱老婆的方式有很多种，把工资卡交给她刷刷刷，一有空就带她出去吃
一顿好吃的，或者是在家给她洗一次衣服，你可以帮她把原本手洗衣服的时间由30分钟缩小到只需要这5分钟， 简单就是拿出衣服扔进去就行了。
这无形就多出了25分钟了，她可以躺在沙发休息一下，可以陪孩子讲多一个故事、和你好好的聊聊天什么的……
相信你很容易看的出来，我提倡的一种价值观是，作为一个好男人，应该要会心疼自己的女人。如果你认同，那接下来我讲的那些心疼的方式，你会自然接受对吗？如果我一上来就跟你说，来买这个洗衣机吧，我们用高科技材质做的！他会说：哦，很厉害的样子，但我不洗衣服啊！由此可见你的产品切入，就不单是简单的卖点。而是再往里面深挖，定位好你的消费人群，找到他们的基本特征，最后让消费者认同这款产品所代表的一种价值观。让消费者感觉，购买了你的产品，他们就会加入某类群体中，以证明自己的选择是被认可的，有归属感。
怎么建立社群归属感
要想提升在消费者心中的地位，让消费者真正爱上你的社群， 是要提升归属感，而归属感的关键词又是“文化”，所以说归根结底，想要提升归属感还得从打造“文化”方面出发。想一下你都经常会把你的父母？最亲密的朋友？关系最好的同学？有过命交情的战友挂在嘴边吗？不,不,不，这些都不是。
你最喜欢的是愿意提起自己熟悉并且喜爱的事物！所以，你们这时候是不已经知道了为什么你们的消费者不会经常把你的社群挂在嘴边了呢？
“我们直接来点干货！”
从品牌文化入手
所谓的品牌文化的打造就是满足消费者的需求，让自己的品牌具有那些消费者需要的气质，通俗地讲，也就是给品牌贴上一个标签，用商品的特有属性，也就是标签来吸引消费者。让消费者一有需求，就立刻会想到你的产品。
举个例子，可口可乐和百事可乐，同样都是做可乐出身，但是却有着不同的消费人群，其实还是因为品牌文化不同，可口可乐的标签是“可乐+激情快乐”而雕刻时光的标签却是“可乐+年轻渴望”，同样都是可乐，种类也大致相似，但是却因为不同的标签，让两个可乐有了不同的受众。
而同样卖可乐的品牌那么多，口味也不见得就比可口可乐和百事可乐差，但是那些品牌终究不火，就是因为没有自己的品牌文化。
品牌文化就等于让消费者产生了炫耀的资本，所以打造品牌文化对于营造消费者归属感十分重要。
从社群文化入手
那么，什么是社群文化呢？其实也简单，让我们类比一下“企业文化”，就不难理解了。
一群天南地北的人，因为种种原因，或许这就是缘分，隔着屏幕相遇，故事的开始，大家会羞涩，会尴尬，在慢慢的交流中，原先的不熟悉，隔阂感慢慢消失，取而代之，是相遇相知的小幸运。随着时间的流逝，有人加入，有人离开，大家形成了彼此间的认同感。
共同的世界观，价值观，使得大家变成了一个团体，成为了社群。大家为了同一个目标，共同努力着，而这就是社群的文化。
社群文化最大的特征是独立和共享，共享是指社群中资源信息的共享，而独立是指社群的门槛设置。
我们需要为消费者建立一个属于他们的社群平台，比如建立自己的公众号平台，微博，博客，小红书等等，这些都可以成为社群平台。让消费者接受共同的文化，共同的产品。
文化对于个体来讲，最大的价值就是产生依赖感和归属感，所以说文化对于社群发展来说显得尤为重要。
只有能吸引住用户眼光的文化，才能让用户对你的社群喜爱甚至迷恋，才能让用户把你的社群常挂在嘴边。
怎么建立产品归属感
很重要一点是观察每一个消费者的生活细节！
每个产品根本上说都是消费者需求应运而生的产物，它的发展也离不开消费者的需求。产品需求来源于生活，因此产品的创意也应该来自观察消费者每一个生活细节之后的思想结晶。产品品牌不应该凌驾于消费者之上，认为自己的品牌是最高端的或者是最好的，或者是将自己的设计和思想强加于消费者。
只有走入消费者的生活，才能走进消费者的内心。创意和创新来源于生活说起来容易做起来难，但是如果真的用心的去做，你会发现产品设计的一个新的广阔天地。
寻找自己独特的产品设计理念
每一个产品都有其相应的设计理念，设计源于一种灵感。什么样的灵感之下会诞生什么样的作品，什么样的作品会吸引什么样的消费群体。
就拿百事可乐来说，它产品设计的理念是年轻渴望，这恰恰对年轻的消费者来说， 是他们真实的写照，年轻充满活力，渴望未来，成功的未来。
这群年轻人在复杂的社会中，正是百事可乐的存在让他们感到舒适自在找到共鸣。
让消费者找到归属感与安全感
产品是一个人的需求的组成部分，因此可以赋予很多情感的因素。虽然产品也在不断地推陈出新，潮流每天都在变化，但是一个好的产品总有一些经典的东西禁得住时间的推敲，让你在它身上找到归属感。
坚持自己的风格，让消费者在你身上能找你自己的安全感，那也是产品的一种本事。我们的产品既可以要成为消费者的“暖男”，也要成为消费者的“闺蜜”，让消费者在TA的身上找到归属感和安全感。
怎么建立门店归属感
做会员制管理说到底就是为了赢得顾客的归属感与忠诚度，只有当顾客有了归属感，会员才会在商家这里感受到家的温暖。我们需要从以下几点做好会员制：
1、做好会员服务，让会员享受到至尊VIP服务，比如优先不排队、享受服务或购买产品享受到半价等等。
2、做好沟通交流，例如电话回访、短信慰问。对于老客户进行及时的电话回访，询问产品或服务使用的情况，有没有什么其它需要服务的。
3、定期举办会员活动日，让会员能够在活动日享受到超级折扣、享受到多倍积分等。
4、优化产品结构，通过会员软件的统计分析，筛选出受欢迎的产品，淘汰滞销产品；增加新产品，丰富店铺产品。
5、线上线下双管齐下，实行微信电子会员卡，打通线上线下会员；开通线上商城，实现网络商城和线下店面产品同步销售。
6、提升服务质量，加强员工培训，不断提高员工自身各项综合素质，调动员工们的一切积极性。这些都是在线下做门店让顾客有归属感的要点。
“所以要想你的产品让消费者买.买.买，必须认真建立好自己品牌的归属感！”
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