服装消费者，分析之面对不同的顾客的，应对方法。

服装消费者分析，分析了影响消费者购买服装的个人因素与外部环境因素，通过这个前提，结合消费者的心理个性与文化，探讨服装的营销攻略。

1、习惯型

消费者对某种产品的态度，取决于对产品的了解，可以建立在知识的基础上，也可以建立在可信任的基础上，属于此类型的消费者，往往根据过去的购买经验和使用习惯为动机长期使用某个品牌、商标或类型的产品。

应尊重客户的专业水平，提供选择，特别是新的产品信息，让客户作出判断。

2、慎重型

消费者购买行为以理智为主，感情为辅，喜欢收集产品的有关信息并了解市场行情，在经过周密的分析和思考后，在决定是否购买。

在购买过程中，主观性较强，不愿别人介入，受广告宣传、营业员的介绍影响较小，往往要经过对产品经致的检查、比较，反复衡量各种利弊，才作出购买决定。

面对这种客户要尊重客户，提供专业的参考，避免使用情感推销。

3、价格型

消费者选购产品多从经济角度考虑，对产品的价格非常敏感。

有的客户从价格昂贵来确认产品的质优，选购高价产品;有的从价格的低廉来评定产品的便宜，选购廉价品;也有客户采用折衷价格选购产品。

面对这类客户是要强调性价比，包括产品和服务的利益。

4、冲动型

消费者的心理反应较敏捷，易受产品外部质量和广告宣传的影响，以直观感觉为主，新产品、时尚产品、高科技产品对他们的吸引力较大，一般能作出快速的购买决定。

经不起聚堆消费的影响，容易产生随大流购买。

运用富于感染力的语言，快速切换到交易阶段。

5、感情型

消费者注重感性氛围，情感体验深刻，想像力丰富，审美感觉也比较灵敏，因而在购买行为上容易受感情的影响，也容易受销售宣传的影响，往往以自己最感兴趣的点来判断产品是否适合自己，以此来作为购买决策的依据。

可强调细节的描述和感性表达，运用震撼力的语言说服客户。

6、疑虑型

消费者具有内向，善于观察细小事物，行动谨慎，体验深而且疑心大，他们选购产品从不仓促地作出决定，在听取营业员介绍和检查产品时，也往往小心谨慎和疑心重重。

挑选产品动作缓慢，费时较多，还可以因犹豫不决而中断购买，购买需三思而后行，并且还放心不下。

避免强行推销，只做客观的说明和解释，卸下客户心理包袱，让客户自己作决定。

一旦决定，营业员要及时认可和强化客户的明智选择。

7、沉默型

消费者由于神经过于平静且灵活性低，反应的比较缓慢而沉着，一般不为无所谓的事分心，因此，在购买活动中往往沉默寡言，情感不外露，举动不明显，购买态度不明确，不喜与营业员说些不相关产品的话题。

尽量使用简短肯定的描述，解决客户担忧的潜在问题，跟进的力度要适当。

8、温顺型

消费者选购产品往往看重营业员的介绍和意见，作出购买决定较快，并对营业员的服务比较放心，很少亲自重复检查产品的质量，这类消费者对购买产品本身并不过于考虑，而更注重营业员的服务态度与服务质量。

以诚恳、周到的服务让客户感觉受到重视，介绍产品的过程中平淡而又注重细节。

9、健谈型

消费者思维活跃、跳动、灵活性高，能很快适应新的环境，情感易露，兴趣广泛，在购买产品时容易接近，愿意与营业员和其他客户交换意见，并富有幽默感，言语有趣，喜开玩笑，对新功能非常感兴趣，愿意主动尝试新产品，有时甚至谈得忘掉选购产品。

主动且适当的赞美客户并把握时机，主动提出交易。

10、对抗型

此类消费者具有高度的情感敏感性，对外界环境的细小变化都有所警觉，显得性情怪癖，多愁善感，在选购中，往往不容易接受别人的意见和推荐，对营业员的介绍异常警觉，抱有不信任态度。

向客户展示产品的优点并让客户亲自感受产品，多从细节对比不同的产品。

好了，今天的分享就到这里了，大家还有什么关于服装的质询和干货想要了解的欢迎在评论区留言或私信老陈一起交流。