物流中的六西格玛DMAIC方法论
前言：物流是现代商业的基础，为企业在市场上提供竞争优势。六西格玛是一种数据驱动的方法，它导致基于事实的决策，是一种以理解和消除过程中变化的负面影响为中心的方法。将这一理念应用于物流领域，无论是在企业内部还是外部，都能取得良好的效果，最终达到财务效益。
六西格玛物流的主要方法- DMAIC(定义-测量-分析-改进控制)。物流就是管理库存，而库存管理就是管理差异。
安全库存或“缓冲”库存是对冲未知因素(即风险)所需的库存，偏离常模的变化)。由于供应商质量、运输可靠性、制造过程能力和客户需求模式的差异，安全库存得以保持。如果能够理解和控制从供应商到客户过程中的变化，对缓冲区的依赖将大大减少。进出物流的差异和生产控制的差异导致生产中断、客户忠诚度的丧失和客户的流失或库存流动性的保留。
DMAIC方法DMAIC是实现六西格玛的关键支柱之一。简单地说，DMAIC是达到目的的一种手段。它不一定决定最终结果，但提供了路线图。通过使用客户的声音和业务工具的声音来开始，DMAIC追求改进的机会，在战略分析中得到认可。
定义首先是问题需求陈诉，确定目标，声明资源。例如，如果订单延迟10%，那么目标可能是将其减少到5%。定义了可度量的、有时间限制的条件，确切地表示团队和项目将在什么时候被认为是成功的。
定义流程从流程的鸟瞰图开始，也称为高级流程映射。这里的经典工具称为SIPOC，它代表供应商、输入、流程、输出和客户。每个项目的焦点都是流程的客户。客户可以是组织的外部成员，也可以是组织的内部组件。在定义阶段，团队必须联系客户，以便更好地理解他们对流程的需求，或者“客户的声音。”
在测量这个阶段，是测量流程的实际性能，从而定义流程的实际状态。如果DMAIC项目的重点问题是“提高交付的可靠性”，那么运输时间将是主要的衡量标准。不仅要测量平均渡越时间，还要测量它周围的方差。常见的度量领域包括成本、时间和质量。最好的度量方法将被证明是那些:可量化的、容易测量的、健壮的、可靠的、有效的。应该优先考虑这些措施，以便每个人都清楚哪些措施是最重要的。
这个阶段应该减少以错误的方式度量错误内容或度量正确内容的风险。此外，有必要建立一个测量系统，以便就前一阶段所确定的目标监测分析中的过程演变。一个深思熟虑的数据收集计划是至关重要的，因为所收集的数据必须准确可靠。然后将收集到的数据合并到项目章程中，以便更准确地描述问题。履行交付任务的承运人、司机;取货和送货的时间;天气条件;以及与装运有关的文件的处理。然后，使用关于流程性能和改进潜力的附加细节对章程进行更新。
分析改进本阶段的目标是找到并实施解决方案，消除分析阶段中发现问题的原因，防止重复发生或降低过程的可变性。对任何组织来说，做出有效的改变都不是一件容易的事情。虽然对于同一个问题可能存在各种可能的解决方案，但是应该选择最好的或最好的两个来应用。
理想情况下，这些确定的解决方案不应该意味着如此巨大的投资成本，在实施之前应该对它们进行测试，以便检查它们的有效性，并避免将时间浪费在需要大量努力但收效甚微的解决方案上。
在控制阶段，实现的改进是受控的，应确定新的标准和程序，对工人进行新的程序培训，并应确定新的措施，以确保收益的可持续性。这个阶段的重点是，当项目进展良好，目标正在实现时，避免自满;当项目偏离目标或环境发生变化时，采取纠正措施。
在项目的整个生命周期中，团队一直在构建一种形式的基础设施，并且在控制阶段，他们开始准确地记录他们希望如何将该结构传递给在流程中工作的员工。
结论：库存管理、客户信任和销售是管理差异的重要内容，减少差异和减少缺陷对物流人员具有重要意义。
六西格玛是关于理解缺陷和变异的起源，并找到消除它们的解决方案，并尽可能接近“零缺陷”。它是一种简单、有效、面向过程和结构化的改进方法，具有明确的责任分工和目标，从而达到显著的效果，且应该被看作是一个长期持续改进的计划。
