将需求转化为设计

用户体验五要素

用户体验的5个要素,是从抽象到具体的整个过程.

1.战略层

在战略层,我们需要输出我们的目标和用户的需求

2.范围层

在范围层,我们需要输出功能规范和内容需要

3.结构层

在结构层,我们需要输出交互设计、信息框架

4.框架层

在框架层,我们需要输出界面设计、导航设计、信息设计

5.表现层

在表现层,我们需要输出视觉设计

产品设计的动机

我们需要通过以下内容弄清楚,我们为什么要做这个产品

1.业务目的:为什么要做这个功能

2.业务目标:产品期望得到怎样的成果

3.目标用户:谁来使用这个功能

4.用户需求:目标用户为什么要使用这个功能

5.将业务目标转化为用户行为:如何让目标用户都来使用这个功能

产品需求定位的流程

我们通过4个步骤使产品形成一个闭环

1.plan:分析业务需求和用户需求,明确设计策略

在这个阶段我们需要了解

1>分析业务需求(业务目的、业务目标)

2>分析用户需求(目标用户、用户体验目标)

3>分解关键因素(用户的动机、担忧、障碍)

4>桂南设计需求,明确设计策略

2.Do:根据设计策略,设计完整的解决方案细节

3.Check:走差、验证并修改问题,跟踪用户反馈

4.Action:总结经验,修订目标,开始下一个plan

目的与目标

目的是达到某个目标之前想要做的事情,也就是实现目标的真正动机.这里列举一下互联网产品的常见目标

1.产品类:

PV(访问量, 即页面浏览量或点击量)、UV(独立访客，统计1天内访问某站点的用户数)、IP(独立IP数，是指1天内多少个独立的IP浏览了页面)、用户数、转化率、留存率、活跃度等等

2.市场类:

传播量、市场份额、各种排名、曝光量等

3.品牌类:

服务认知、品牌认知、品牌忠实度等

4.营收类:

销售量、销售额、利润率、ROI(投资回报率,是指通过投资而应返回的价值)等.

举个网易云课堂的栗子

业务需求是:做一个课程提供方入住申请介绍页面

业务目的:获得更多的精品课程

业务目标:有更多的专业人士和机构来网易云课堂开课

衡量指标:申请按钮的点击率

用户行为:用户点击[申请]...

用户需求

用户的需求=目标用户+用户场景+用户行为+用户体验目标

又举个网易云课堂的栗子

用户需求:申请在云课堂开课

目标用户:秋叶,ppt讲师,能熟练使用电脑

用户场景:通过电脑申请

用户行为:点击申请按钮

用户体验目标:快速完成在线表单的填写

衡量标准:表单的填写效率提高

怎么将目标和设计建立关联

1.确定业务目标后,对用户的意愿进行分析,挖掘用户在使用产品前的动机和担忧

2.明确用户体验目标后.通过用户行为分析,了解用户在当前使用中的障碍.

3.通过设计,创造动机、排除担忧、解决障碍

业务目标要求我们关注用户的PET(presuastion、emotion、trust),是用户使用产品前的交互设计.用户体验目标要求我们关注产品的可用性,是用户使用产品过程中的交互设计.