【读书笔记之】麦肯锡方法

第一部分 麦肯锡思考企业问题的方法

第一章 建立解决方案

解决问题的程序

1️⃣以事实为基础

作出假设→用事实验证/推翻假设

捕捉、利用，不要害怕事实

相互独立、完全穷尽（MECE，mutually exclusive collectively exhaustive）

2️⃣以假设为导向

最初的假设（IH，initial hypothesis）

·定义IH

·创造IH

在创造假设前努力消化事实基础——并非全部，而是全面的认识

假设的结构化：关键驱动因素

·检验IH

3️⃣严格的结构化

第二章 制定步骤

1️⃣被交给的问题是不是真正的问题（正确的方向）

2️⃣不要去重新发明轮子（增值分析、商业流程重造、产品—市场扫描、作用力量分析框架）

3️⃣不要让事实去适应你的解决办法——保持开放和弹性的思维，随时比较新的信息与最初假设的适应程度

4️⃣确保你的办法适应你的客户——客户具有局限性

5️⃣有时候必须让解决方案来找你

“有时候，管理的变革意味着改变管理人员”

遭遇难以解决的问题时，1. 重新定义问题；2. 解决政治问题（如何让利益收到不同影响的成员取得意见上的一致）；3. 改变自己的方案（政治是可能性的艺术）。

第三章 80/20和其他一些重要规则

1️⃣80/20规则

80%的利润来自20%的生产线→如何扩大20%的部分

与数字打交道（学会制作可视化图表）

2️⃣“别想煮沸整个海洋”——找出做事的优先级，不要试图分析所有的事情

3️⃣发现关键驱动因素

4️⃣电梯测验

检测是否对你的产品或企业完全了解至一定程度——在30秒之内向客户解释清楚

5️⃣先摘好摘的果子——取得阶段性的成果

6️⃣每天制作一个图表——对一天内学到的东西总结到纸上

7️⃣一个垒一个垒地打——连续地打一垒比试着打本垒强得多

1. 你不可能一直把一切都干完

2. 要关注大画面

3. 只管说“我不知道”

4. 不要接受“我没有什么概念”

第二部分 解决企业问题的麦肯锡工作法

第四章 推销研究

确保有恰当的人知道你是谁

避免拍胸脯作保证，在承诺前对事情有一个大概的了解

第七章 做研究

从年报入手

第八章 进行走访

1️⃣做好准备

写出走访提纲（想获得答案的问题、走访的真正目的）

尽可能多地了解被走访者

一般性问题→特殊性问题

2️⃣走访过程

让被访者清楚你正在听

3️⃣走访成功的七个秘诀

1. 让被访者的上司安排会面

2. 两人一起进行走访

3. 倾听，不要指导（少提”是非“问题，第三种答案存在的可能性）

4. 复述答案

5. 采用旁敲侧击的方式

6. 不要问的太多

7. 采用考伦波的策略：走访结束，心理防线降低，适合询问特殊性的问题

第三部分 麦肯锡推销解决方案的方法

1️⃣结构化

2️⃣重视细节是否会引起价值增加

3️⃣预先准备好一切（预先打招呼，避免出其不意）

4️⃣用图表展示数据（《让图表说话》Gene Zelaznv）

瀑布图