要提高情商，你需要先了解什么是情绪价值

人际交往过程中的情绪价值 “情绪价值”是最近几年才出现的词，仔细研究之后发现很重要。我们喜欢交往的人，一般都是那种能够给我们带来高情绪价值的人，也就是让人感到舒适、满足，如春风般温暖，带来稳定、良好和符合期待的情绪体验。而那些总是向他人表达负面情绪、不注重他人情绪感受的人，除非他的物质价值或者利益价值超过情绪价值的重要性，一般都不太受人欢迎。 小董的室友是一个很懒的人，就算屋子已经乱到没有下脚的地方，也绝对不会收拾。其他人提意见了，她还会理直气壮地反驳，“我还不是住得好好的？” 在几次沟通无效后，小董换了一种策略。室友每次做了一点点家务，她都会注意到，并且立刻给予赞美。比如，“你太厉害了！碗比我洗得干净多了！”“多亏有你，不然我都注意不到桌子脏了”“你太有天赋了吧！第一次煲汤就这么棒”……不到一周的时间，她的室友已经能够相对主动地分担部分家务。她的目标是把室友培养成家务小能手，这样她就可以“坐享其成”。 小董最后提了一个很有意思的结论，“作为一个经济学动物，更偏向于把nice当做一种手段。通过提高别人的满足感，最终受益的其实是我们自己。” 小董的这个“实验”就很好地解释了情绪价值的作用。 什么是情绪价值？ 简单来说，情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力，尤其是给他人带来与创造舒适、快乐感受的能力。一个人越能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪，她（他）的情绪价值就越高；如果一个人说话做事总是不顾及他人的情绪感受，总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪，她（他）的情绪价值就越低。 为什么要提高情绪价值？因为人们都更喜欢跟高情绪价值的人交往。 不论是工作伙伴、朋友还是恋爱婚姻，高情绪价值的人都更有市场，受到人们的赞许和欢迎，她（他）对于朋友和恋爱对象的选择范围也会更广更优质，也越可能实现自己想要的生活。其实，小董在“实验”中就是通过关注、赞美的方式向室友提供了情绪价值，提高了她对“做家务”这件事的愉悦感，从而发生行为改变。 由此可见，通过向别人提供高情绪价值，我们自己也是会收到来自他人的回报的。  如何提高情绪价值？ 通过观察和总结，我大概提取了两个关键点： 懂得回应，提升别人的存在感； 自己有能量，养成完整的人格。 01 口吐善言 古人说：口能吐玫瑰，也能吐蒺藜。“说话”就是一个提供情绪价值的过程，它会直接影响沟通的效率和效果。比如： 同样收到一份礼物： A：这个礼物太漂亮了！我好喜欢！你眼光真好！ B：我讨厌这个颜色。 同样听朋友讲一段经历： A：你太厉害了！一个人把部门的事儿都搞定了。 B：呵呵。 同样见到久未见的朋友： A：你怎么又变漂亮了？皮肤好好啊。 B：你怎么又胖了。 显然，A的回应更加得体，并且有利于话题延伸，让人听起来心里熨帖，自然愿意加强交往。B的回应除了让人产生“无语”的感觉外，估计还会引发一系列内心OS，宁愿敬而远之。所以，当我们提供情绪价值时，要学会： 发现别人的优点，学会赞美别人。 注意微表情和语音语调：微笑很重要，避免不带感情的平铺直叙。 恰当使用肢体语言，可以让你的“善言”更诚恳。 02 提供认同感，关注他人 很多人并不习惯直白地夸人，甚至不爱说话，那么是不是就无法提供情绪价值了呢？当然不是。 之前认识一个很成功的企业家，在圈内口碑颇好，虽然话不多，身边却围绕了一大批人愿意跟他交往。经过一段时间的观察，我发现他很注重细节，并且擅长向他人提供“认同感”。 有两件事印象很深。一次是一群人上楼梯，我跟在他身后，看到他一直保持右手抬起虚扶的姿势，俨然是为了保护前边的人。还有一次，大家坐在一起闲聊，一个人一直小心翼翼地护着衣服，还不时抚触袖扣，他便说道，“这套衣服选的可真有品位，特别适合你。”这个人立马高兴起来，原来这衣服是他的儿子买给他的。 其实，很多成功人士，并不像臆想的满身铜臭趾高气昂，反而教养极好，能够向别人提供高情绪价值，所以才能聚集人气，取得成就。”要拥有一双发现美的眼睛“： 注重细节，表达友好； 关注别人，尤其是变化，给予认同； 懂得倾听，认真对待别人说话； 照顾别人的需求； 陪伴有时比解决问题更重要（比如朋友因为感情问题跟你哭诉，绝对不是在向你寻求帮助和解决之道，只是需要你陪着她，认同她） 其实，口吐善言和关注他人都是在提供“认同感”，“认同感”对于提高情绪价值至关重要，当一个人出现在你的面前，或者跟你讲一件事时，多半内心已经有了一个预期的回应，当这个隐性的预期被实现时，就会感到双倍的满足、愉悦。 要做到这一点，就需要你能够换位思考，从对方的角度考虑问题。 03 拒绝那些很low的回应方式 人人生而孤独，所以天生渴望联系。受到赞美、得到关注、获得认同，这些都是我们确认存在感的途径。在进行社会化的人际交往时，一定要避免那些很low的回应方式。比如： 抱怨、指责（随意批评指责绝对是最糟糕的品质之一）； 永远在谈论自己； 拒绝给予回应； 态度敷衍（比如一个“呵呵”、“知道了”、表情符……这类没有下文的回应，很容易让人产生不好的体验）； 开过火的玩笑。（如果你要活跃气氛，记住，最好的选择是自嘲）； 说别人坏话。 04 提供自我的存在价值 除了通过说话、做事向别人提供情绪价值外，我们会发现，有些人，她（他）什么都不做，自我的存在本身就在提供高情绪价值。就像一树淡雅清幽的白梨花，只是默默长在那里，就能够悦己悦人。 老家隔壁就住着一位这样的老阿姨，生活讲究又坦然，她的姿态仪容，由内而外的温润优雅，无一不在散发着岁月打磨后的淡淡光华。我很喜欢跟她呆在一起，听她说说话，看她做些琐事，或者什么也不做，就能让人心绪平和又安宁。从她身上我才懂得，最高级的情绪价值，其实是平和。  所以，如果自己不会说好话，也不会察言观色，那怎么办？除了多学多观察，在经验中积累外，自我的打磨和完整人格的养成也很重要。具体来说包括以下两方面： 外在修养：你的外貌、身材、形象、着装和姿态，都有很多可以提升的空间。 内涵气质：多阅读、维持良好的习惯、发展一两项爱好、看过足够多的人和地方、保持开放的心态和好奇心、变得有趣平和，甚至修习信仰，都是对心灵的滋润。 为什么我们愿意靠近一些人，却对另一些人避之不及？归根到底，是一个人带给其他人的舒服程度的差异，这个差异跟迎合无关，而同自身的存在价值有关。 对于每个人来说，要想向别人提供高情绪价值，首先我们自己要拥有强大的能量和稳定的情绪阀值，具备一个完整的人格，能够不依赖外物，发现自我生命的存在感和满足感，只有这样，这个人本身的存在就已经能够发挥影响力。 毕竟，当你真正达到一定的层次，给他人提供认同感，说话让人感到舒适快乐就不需要刻意为之，高情绪价值自然会成为你灵魂的一部分，好的人缘和人际关系自然也会随之而来。