专题讲座之《深度聊天》有感

从来没有思考过人为什么要聊天，，为什么很多聊天是无效的，聊天要怎么开场，是不是也有一些固定的模式，今天的讲座让我开始思考这些问题，并且从中找到了答案。 我相信今天从长沙各个区域赶过来的同学们都有所触动，因为从大家的积极参与和提问我已经感受到了老师带给我们的觉察和思考。

1、safe法则：总之就是给对方安全感，这是建立深度链接的基础。很多时候我们聊天都在用脑子，但未必用了心，可是在我们对面的是一个“人”，为什么就不能用心去沟通呢。使用的时候以下四个步骤不建议直接跳过某个步骤，否则会给对方以“不安全”的感觉。

Service——寒暄 Ask——提问 Feeling——善听 Enjoy——回应

2、“对事不对人”真的对吗？

日常沟通中，对事不对人并非是很好的深入沟通的方式。聊天的核心关注点依然是“人”！建议使用以下沟通方法：行为-影响-结果 BIC原则。

B- behaviour 行为——事实观点

I- impact 影响——短期负面影响

C-consequence结果 ——全局与长期利益

举个例子： 如何给迟到的员工做负面反馈

B- 你这周连续迟到了3次

I- 这会影响你的考勤

C-我担心团队风气受影响也影响你的形象