黄师兄，如何提高社群运营人员的工作效率和积极性？

社群运营工作繁琐不假，但作为一个社群运营人员，每天如果只是为了所谓的拉人、群内促活、拼命让用户掏钱，而不去建立一套可持续自组织化运转的社群模式，你这个所谓的社群还是没啥用，还是会一直消耗自己人的内力，甚至有的社群运营人员认为原来这就是社群运营啊，太枯燥了没有前途，不想干了。但真正的社群运营并不是这样的，社群是可以给参与者成长，提升自己个人品牌影响力，提高自己职场竞争力，获取更多有效人脉资源的渠道！社群运营不等于微信群运营，我们要学会把社群提升到公司战略层，成为一种企业的商业模式，而不是最底层的销售渠道！ 那么对于社群运营人员，作为企业主该如何去管理呢？

一、技能赋能 在社群这个领域，因为没有一个正规的体系打法，高校也没有专业课，所以现在基本上大家的玩法都是江湖打法，在坊间传的大部分都是微信群如何裂变，如何发售，如何二次变现这些，但这些东西都是一次性买卖，即便你收割了，后续还是要想办法再弄一批流量，如果你打算长期烧钱做增长，那么把社群当做一个收割机也无可厚非，问题是你在增长这个环节有没有源源不断的流量，你让社群运营怎么做？所以这块，我认为企业也要考虑下为他们做一个专业的支持，比如去向有结果的玩社群很溜的人学习，记住千万别找培训机构，找一些在做社群有案例的，这些人都是经历过社群坑坑洼洼的。

二、成长赋能 在一家公司如果天天都是拉人、群里自嗨、推销式卖货，这工作估计很枯燥，没什么前途，所以我们也需要借助社群帮助他们成长，调整他们的运营心态，在KPI这块不是以销售结果为唯一目标，把用户的赋能、社群的影响力、用户增量、产品销售等作为一个综合性指标，而他们，我们得设计一个要求，就是成为一个他喜欢的领域的个人品牌，用他喜欢的方式去经营社群，只要他能把公司产品和自己的社群结合起来就行，具体怎么玩不过问；

三、资源支持 一般企业在做社群这块，把社群当做销售渠道，在资源投入上是明显不足的，他们希望通过社群运营把拉新、促活、变现全部搞定，然而后端没有资源的支持，很多运营人员也是爱莫能助，最后只能做群的基础运维工作！在资源这块包括场地资源、媒体资源、物料资源、福利资源等等；

四、改善公司和运营的关系 我们虽然招聘他们为员工，但是在社群这个领域，用员工心态是很难做出成绩的，必须是创业者、创始人的心态来经营，让他们把社群当做一项事业，公司的产品、服务当做他变现的道具，你们是社群合伙人关系，通过公司的资源给到他们各项支持，帮助与他们打造个人品牌、社群品牌，解决他们的社群商业变现痛点也是解决公司产品销售问题，一旦员工能把这个事儿当做自己的事儿，想必积极性就大大提高了

五、管理机制的设计 尽量不要以坐班的形式去管理他们，我们设计好每周开例会规则、社群运营KPI、社群影响力、用户身份切换等作为我们考评的侧重点，他的时间可以自己安排，但是到了约定时间如果没有结果就走人！

六、利益机制刺激 现在很多运营可能只拿了基本工资，有的好点的可能还可以拿产品提成，问题是这个工作如此枯燥，对他的职业前景也没有帮助，我们能否通过社群给他搭舞台，去发挥它的优势，让他通过社群可以获得其他的收益，比如培训、微课、会员费等等，这些钱给员工，企业只赚产品钱，我相信这种创客模式是可以激活一些有想法的社群运营者的；