销售工作想做好？那么你必须懂客户
大家一提到销售这份工作第一个想法就是工作压力大，业绩难做。事实上也确实是如此，我身边许多做销售朋友稍微好点的顶多坚持个几个月，原因无非是没客户、没成交、单凭底薪吃饭肯定是不长久的。
但是我们换个角度看看，很多公司里的一些业绩冠军，他们是怎么做的呢，他们在外人看来那就是比老板还潇洒，每天就陪着客户吃吃喝喝，貌似不费吹灰之力订单就到手了。是不是这样呢?
这种看似风光的背后其实也是大有学问的，君不知所谓的销售冠军为了跟客户混个脸熟在那条路跑了多少次，为了跟客户拉近一点关系，帮客户接送了多少次孩子，甚至买菜、做饭、生病还得去探望，嘘寒问暖无微不至，单就这些功夫就不是一般人做得到了。
不过在此之前，首先我们得学会怎么找客户，不懂得寻找客户的话将会浪费大量的时间，事倍功半很容易让人沮丧，人一沮丧斗志全无，还谈何销售?所以开局的找客户很重要。
1、作为一个销售人员，我们必须培养我们的洞察力，能够准确的判断出潜在的客户，从接触客户的第一刻起，我们就要观察客户的类型，客户重视的是什么，对于什么产品最感兴趣，主动提问的内容是什么，记住这些信息，利用这些信息来判断客户的想法，了解客户真正的意图是成功的关键。
2、养成记录自己行为的习惯，在与客户的沟通中把对话的信息或者相关的产品信息记录下来，事后复盘可以更全面的认识到自己有哪些不足。
哪些话术需要改善，分析客户成交的原因，并判断是否还有二次开发的空间。通过不断的总结和改进，那么您每一次面对客户都会有进步的空间。
3、我们要判断是否具有再消费的能力，对于这类有再消费倾向的客户，做到定期的回访是很有必要的，但是切勿用力过猛变成了骚扰，过于肤浅和直白的销售意图只会让客户反感，结果就是客户把你拉黑。
所以开始最好还是在一些节假日给客户发送一些关怀性质的短信，用润物细无声的办法让客户感知你的存在，并且感受到你的专业水准。
4、维护老客户非常重要，很多新手销售不懂得老客户的作用，成交后就对客户不管不顾，甚至售后服务都不做了，这是极其错误的做法。
懂得和老客户搞好关系，得到老客户的信任和支持，那么客户的朋友圈才会为你的产品宣传。如果能够通过客户这种自发式的宣传还愁没订单没客户吗?
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