最近住店运真糟糕——之禧园篇

因为之前去打过尖，我们全家对禧园住宿其实还抱有蛮高期待值的。

印象中园林景观，游戏设施设计得都亲子有格调，不管客人来意侧重点是带孩子拍照，还是拍照带孩子，都各得其所。酒店日式客房的风格简约温暖，一眼看到已经脑补了我儿跟我们上炕（榻榻米）打滚的快乐场面。食物水准很不错，老板不愧是餐饮大佬出身，酒店粤菜的水平起码不逊于诺金。

更重要的是，对比其他精品民宿来说，地理位置实在近便，开车不到一个小时即到，这还是四环交通略显滞涩的情况下。一晃小儿即将两岁，周边游也算有点经验，想起带着幼儿动辄坐车两三个小时，跟他二人密闭在后座狭小空间之内，老母亲也不免有不寒而栗之感。

然而真实入住体验下来，怎么说呢，再次印证了我们对北方民宿界的看法——硬实力有余，软实力不足。

首先是服务团队态度之友善跟训练的匮乏程度同样令人印象深刻。禧园的游乐、餐饮、住宿几个区域各自独立，换言之，从哪里去哪里都需要在露天行走，在这个前提下，第二天一早突遇大雨，酒店竟然拿不出一把伞供住客使用，还是员工自发把自己私人的伞出借给我们，我们看到员工冒雨帮我们送东西的时候，既感动又不好意思，同时还非常困惑。

在餐厅的遭遇更加匪夷所思，在工作日大厅下午五点只有一两桌的情况下，我们被告知座位全部订完，无法接待，询问接待人员住客是否可以点好菜请他们送去房间去吃，得到的回答是我们需要给住宿部打电话沟通，被小朋友遛了一下午的爹饿到低血压血气上涌，忍不住质问：贵酒店内线是摆设，团队不能直接沟通吗？之后，居然神奇地立刻给我们安排上了座位，一直到我们酒足饭饱地离席，餐厅也就将将坐满一半。隔壁桌的女士单独带孩子来，显然是那种不打无准备之仗的资深遛娃族，她不但提前订好了座，还提前安排好了菜，但估计心情见鬼程度会比我们有过之无不及：在她们母子到达之前，在苍蝇横飞的大厅里，服务人员竟然自作主张把菜上齐了！如此不得力的训练水平，可想而知服务团队会挨多少完全不必要的责骂，需要处理多少完全可避免的纠纷，还能保持我们看到的热情亲切，实属不易。但必须要强调一下，酒店对员工应该还是不错的，毕竟偌大一个酒店我们看到的唯一一只灭蝇灯就在前台。

其次，也是我们觉得短期内无法再去住的真正原因：跟Club Med Joyview延庆恰恰相反，这个酒店实在是太！新！了！所谓的装修味儿是没有的，但稍有常识的看官应该都晓得，作为主要污染物的VOCs气体其实是没有味道的，只会刺激人类的呼吸系统。我们一家三口住在一楼，无法不关窗（人来人往而且纱窗还是坏的），酒店提供的小米空气净化器噪音几乎达到工业水准，开着无法睡，不开半夜会咳醒。

总体而言，禧园作为周末闲暇，带孩子玩个一天半天不插电的游乐场，接触一下大自然跟小动物，吃一两顿美味舒心的粤菜（水准相当不错，煲仔饭推荐）的地方，还是很值得推荐的，目前的服务水准跟硬件设施来说，住宿暂时就...算了吧。