直觉PK系统，谁能准确读情绪
生活中，“察言观色”、准确读懂别人的情绪是一个很重要的能力，但并不是所有人都能做到这一点。那这种能力跟什么有关系呢？
最近，两位心理学专家，哈佛大学的勒纳教授和加州大学的克里斯汀博士在《人格与社会心理学》杂志上共同发表了一项研究，他们在文章中指出，拥有系统性思维方式的人更容易准确读出别人的情绪。
那什么叫系统性的思维方式呢？这种思维方式正好是与直觉性的思维方式相对的。就是说，面对一个问题，判断者他不会靠直觉去做决定，而是会搜集各方面的信息，然后整理分析，最后才综合各种因素拿定主意。其实在心理学研究领域，这两种思维哪种更有利于感受别人的情绪，一直以来都存在争论，一则是说“想太多”会影响我们的决策和判断，因此直觉性思维更有利于同感的准确性；而另一种声音认为，能积极搜集信息，勤于整理和思考，拥有系统性思维方式的人才能做出更加准确的判断。两种说法听起来都有道理，也似乎都有瑕疵，于是就有了上述两位专家的这项实证研究。
他们设计了实验来检验到底哪种思维方式更好。
首先是情景实验，随机选择志愿者，然后给定一个情景让他们作出判断，结果是大部分人都选择用直觉性思维来判断别人的情绪，也就是说他们都认为直觉更可靠。那情况究竟是不是这样呢？
为了得出更有说服力的结论，研究者又做了第二次实验，这一次他们有针对性的选择了高级知识分子——哈佛大学的学生为实验对象。首先把实验对象均分成两大组，一组作为面试官，一组作为求职者来展开模拟面试。双方除了问答常规的面试问题以外，还需要完成两项任务，其一，他们双方都需要完成两份情感量表，一份用来评估自己在模拟面试中的情绪情感，另一份用来评估对方的情绪情感；其二，各自完成一份认知反映测试，用来衡量自己是“在短暂的思考后迅速解决问题”还是“通过一段长反射弧深思熟虑后再做决定”，就是说，通过这个认知反映测试表来看他们用的是直觉性思维还是系统性思维。
在每个组都完成面试后，研究者开始分析结果。他们发现，系统性思维方式的人对另一方的情绪评估更接近另一方自己填写的情绪量表，也就是说使用系统性思维方式的人更善于察言观色。与此同时，他们的面试结果也要更好一些，面试官往往更愿意录取运用系统性思维方式的求职者。
根据这项研究，我们可以看出：在感受别人的情绪这个问题上，直觉并不准确。如果想真正察觉、感受到对方此时此刻的情绪，我们要多运用系统性思维，不要嫌麻烦。只有设身处地的站在对方的角度去考虑对方面对的大环境，才能深刻的体会到别人需要想什么问题，此时此刻的他是什么情绪。对于我们所有人来说，能对别人的处境感同身受，是有利于我们社会关系的维持和发展的，这种能力对个人事业发展也是意义非凡。因此，如果发现自己察言观色能力并不强、并不准确，可以有意识地训练一下系统性思维。
本文源自：《人格与社会心理学》
