德国护士——优秀的工作环境才能更好的服务患者

德国的社会医疗保障制度是目前世界上比较完善的国家制度之一。德国全国有各类医疗机构2000多家，环境都非常优美，德国人有句话说：不像花园的医院不是好医院。

德国公民一般都通过家庭医生或有执照的诊所治疗，有需要才会去医院。因此德国医生与病人的比例要比我们国内的“宽松”很多，而护士的工作范畴也远不如国内护士宽泛，护士有充分的时间和耐心完成每项工作。

每位护士配备功能齐全的移动护理车，摆放计算机和日常护理用品，可利用信息系统随时接收所管患者的医嘱，人走车行，十分方便。

德国家庭有患者住院后完全托付给医院的理念，所以患者对护士很依赖，对护士所用的药物实施的操作不质疑，不查看，是高度的人格信赖。而且因为很少有家属陪床照顾，所以病区的环境安静。很少有闲杂人员。

护士认为交谈是工作内容，护士与患者交流占用大量时间，对于卧床患者，护士会轻抚患者，近距离轻声交流，患护双方笑容满面态度诚恳，病房中友好声感谢声不断。

护士工作时长可根据家庭和个人情况自由选择，病房有每周工作40h 36h32h 30h 20h 10h,6种不同工时，护士长负责排班，护士提前一个月在纸质排班表上认领班次，根据自身情况选择上班时间，护士长负责协调。如果想要加班，德国法律也规定了，护士每周工作不允许超过50小时。

护士在休息时间是会聚在一起吃食物，喝咖啡，聊聊天。病人在护士休息时间是不会打扰护士的，响铃护士再去。

除法定假日外，护士全年有29天假期，怀孕生产后可休假1年。护士通过计算机接收医嘱和护理记录，包括电子体温单、输液医嘱、检验结果等，护士不需要手工记录，只需勾选就完成。

对于不良事件，就是咱们说的医疗事故，医院认为与护士服务质量无关，对于后果严重的，科内医生护士召开分析会，分析原因改进流程，避免再次发生，不会惩罚护士。

在德国医院，人性化关怀不仅只对患者，医院管理者认为，拥有幸福的员工才会有令患者满意的医院。责任护士从不轻易责备护士，护士之间都直呼其名，相互充满关爱，病区将全体护士的生日做成一个提醒本，每到以为护士生日大家会送上热情的拥抱祝福，精心准备的小礼物等。