亚马逊的麻烦

最近亚马逊麻烦不断，继昨天第三季度财报未达预期之后，今天又在国防部100亿美元的云计算大单竞争中输给微软。本月21号的《纽约客》正好有一篇特别报道“The Unstoppable Machine”，是讲亚马逊和贝佐斯的，可谓出来的恰逢其时。

文章主要观点包括：

身为全美第二大私企雇主，亚马逊越来越收到关注和批评。

它的崛起跟它鲜明的领导风格和企业文化是分不开的。这其中包括简化流程，厉行节约，不断创新。文章用了一个词“flywheel”来形容亚马逊这种不休止的创新过程。这样的风格带来了kindle和echo这样极其成功的创新。但是这种近似邪教（cult）的企业文化也有许多弊端，尤其它对员工的压榨长期为人诟病。文章举了很多例子来说明亚马逊对员工无时无刻的紧密监视，漠视员工健康和缺乏同情，对女性尤其不够友好。亚马逊另外广受攻击的一点是身为最大网购平台，推卸自己的责任。对网站上出售的假货，甚至是有害的商品，不作为。还利用数据优势抄袭其他商家的设计。

亚马逊近年来到处树敌：工会，西雅图市议会，税务局。今年6月终于被国会调查（antitrust）。创始人贝佐斯的私生活也被爆料，开始影响公司的声誉和士气。这其中固然有一些阴谋论的揣测，但也代表社会舆论风向的变化。就连亚马逊一向引以为傲的flywheel也出了问题。大力推广的雇佣私人司机送货的策略因为各种不安全和无法控制的因素也停滞不前。

亚马逊下一步何去何从？