女大学生华山玩自拍坠崖身亡 景区到底扮演了什么角色？

当每一个新闻事件成为社会热点之后，各路媒体都会蜂拥而至。成千上万的看客们更是摇旗呐喊，纷纷扰扰。但细心的人们会发现，几乎每一个社会热点事件，占绝大多数的旁观者的评论和观点往往是出奇的一致，几乎都是一边倒的偏向其中一方。但遗憾的是，真理很多时候只被少数人所掌握。而更多的人看到的却只是表象，观点也就难免带有主观臆想。

日前，湖南大四女生在华山玩自拍，不小心坠崖身亡的事件，就是又一个典型的被围观被表象绑架的社会热点事件。从昨天到今天，各大媒体平台关于此事的新闻报道或评论铺天盖地。但几乎所有的观点都倾向于“景区无责！成年人应该为自己的安全负责”的立场。

事发2019年10月30日，湖南文理学院大四女学生邓雨嫱去华山游玩。在华山西峰观景台用手机自拍时，不慎坠落山崖身亡。之前，在爬山过程中，邓雨嫱还一直都在同学群里分享华山的美景照片，直至坠崖。

监控显示，在非常狭窄的西峰观景台上，有五个游客和两个保安在现场，其中就包括邓雨嫱。邓在取景自拍风景时，背对山崖，站在高低不平的交界之处，仰身自拍时突然踩空后跌，跌落2082.6米高的悬崖。

邓雨嫱的亲属认为，小邓坠崖处护栏高度过低，景区应负全责。理由是：第一，景区海拔2082米高，仅设高60cm的铁链护栏。显然不能有效保障游客的生命安全。第二，保安没有及时提醒游客。第三，发生事故时，景区有责任和义务应及时救援，可事故发生后，景区未及时采取搜救措施，直至第二天才进行搜救。

而景区则回应称，邓雨嫱一直在拿手机自拍直至坠崖，景区已做好安全保障义务，景区无责。但同意给予家属4万元的人道帮助。景区负责人称，家属说围栏过低，只是意向转移。其实导致这件事情的最主要原因，是小邓在自拍的时候，忽略了对安全的评估。

以上是涉事双方各自的立场。但该事件经过网络发酵以后，网友几乎一边倒地支持景区的立场，认为邓雨嫱做为一个成年人，有能力和责任对自己的安全负责。自己玩自拍不小心发生意外，应该负全部责任。

的确。作为成年人，有责任和能力对自己的行为和安全做出认知判断和负责。但这也区分在何种场合！难道我们不该诘问一下：在这次意外坠崖事件中，华山景区管理方到底充当了什么角色呢？不能一股脑地把责任归于自拍！自拍有错吗？游客以为铁链很安全，所以倚着自拍，这也没毛病呀！况且边上还有保安。

可能很多网友忽略了该不幸事件中的两个基本法律事实：一、游客购买了景区的游票，双方形成了某种契约服务关系。华山景区管理方有负责游客人身安全的责任和法律义务。二、邓雨嫱是在自拍时意外坠崖身亡！其本人没有任何自杀的行为和动机，坠崖完全是由于景区安全管理的疏漏所造成。

这两个法律事实是相辅相成互为支持的！既是说，如果游客不是在购买了景区的门票，或者是在一个无管理机构的所谓风景区游览时发生安全意外，则游客做为有行为能力的成年人应该对自己的行为负责。或者，游客在购买了景区的门票而在景区发生安全事故时，是由自己的主观故意（譬如自杀）而造成安全事故的，做为成年人也应该对自己的行为负责，景区无责。

然而，邓雨嫱在自拍时意外坠崖，显然没有任何“自杀”的行为和动机，而且是在购买了景区的服务之后。这么显而易见的法律逻辑关系，景区如不承担责任，那么，请问，要景区管理者干什么呢？做为出售服务的景区管理者，难道不应该对顾客的安全负责吗？