疫期伦敦西区退票指北

鉴于最近的疫情越来越严重，期待了小半年的英国之行不得不因之取消。按照原本的计划，在英国除了探亲之外的最重要安排就是西区看剧和伦敦的哈利波特华纳兄弟工作室。除了不能看到心心念念的剧和工作室的沮丧以外（有两张票都抢到了Stall惹），也还是有些心疼攒了很久的票钱。于是之是抱着试试看的心情发了邮件。本来没想着真能退成，毕竟演出票嘛，华纳兄弟工作室也是不退票的政策。然而出乎意料的是，最快在一天内就收到了回复，最慢也在两天之内有了回信，感觉各大剧院的效率还是很高的。截止到现在，已经成功退掉四张票了，还有一张由于我自身的原因没退成。于是来和大家分享一下经验。

最便捷的退票方式无疑就是发邮件了。邮件地址基本就是给你发购票确认邮件（ticket confirmation of booking）的那个邮箱，可以直接回复，也方便工作人员核实你的预定号码（booking reference number）。唯二两个比较麻烦的，一个是Hamilton,我记得我是在剧院官网买的，然而是Ticketmaster给我发的确认邮件，于是我还是找了剧院邮箱；另一个是哈利波特与被诅咒的孩子，确认邮件写了不要回复，我也是又去了官网找的联系方式。

于是1月31日我就凭借着考研英语忘得差不多的水平，战战兢兢地给购票的几个剧院以及华纳兄弟工作室都发了内容相似的邮件：

Dear Sir or Madame： I am a tourist from China. As you know, China is now facing severe 2019-nCoV Acute Respiratory Disease which has became Public Health Emergency of International Concern，PHEIC claiming by WHO. （首先说明目前疫情的严重情况） For the safety of London citizens and all audience of XX（剧名）, I decided to cancel this trip which is frustrating as a loyal fans of XX.（其次无耻地使自己站在道德高处） I would appreciate it deeply if my ticket could be refunded. My Booking Reference number is XX. （最后切入退钱的主题）

Thank you and have a nice day！ （礼貌祝好~）

最先给我回复的是Hamilton和大悲，二者上演的 Victoria Palace Theatre 以及 Ssondheim Theatre都属于 Delfont Mackintosh Theatres 集团， 是英国戏剧制作人 Cameron Mackintosh爵士 所有的剧院集团，该集团旗下有八个伦敦剧院 ，可见大集团的效率还是非常优秀的。Hamilton回复说我的订单是通过Ticketmaster下的，还是要通过他们退票。虽然我一头雾水，但还是试着登陆了Tm，结果密码都忘记了。千辛万苦终于找回以后，订单栏里却空空如也，于是只能放弃。好在我挚爱的大悲给了我安慰，简单粗暴地同意了退款。这时我又想起来我还忘记退摩门经了，其剧院也是DM集团旗下的，于是忐忑地又去一封邮件解释。结果人家还是非常快速干脆地同意了。其后回复的是哈利波特与被诅咒的孩子，也同意了退款，虽然不像DM集团直接原路退款，但也很有诚意地提供了退款所要提供的信用卡信息，邮件回复即可（如下图）

我的信用卡是中国银行的，打电话咨询后，客服说中行只提供Swift收款代码。sortcode和IBAN没有，抱着谨慎的态度，我又咨询了一下在英国读书，身为未来金融从业人员的闺蜜，她说国内的信用卡应该没有Sortcode和Iban，我才放心地回了邮件。然后很快又受到了退款成功的回复kk

也许是前面太过顺利，收到华纳兄弟工作室的邮件我几乎有些傻眼：勉强同意退款，如果要完成这个过程请致电工作人员。于是我又开始研究如何给英国打电话。移动全球通么，看了每秒0.6元的价格就放弃了。好在万能的淘宝拯救了我（搜“英国长途电话卡”即可）。在换了两个商家买了20元的电话卡，打了N个电话以后，终于成功接通且接线员能听到我的声音了！！激动之余我还是没忘用磕磕绊绊的塑料英语开始了老套的陈述，我来自中国巴拉巴拉，然而没说两句接线员姐姐就说这种情况可以退票的，然后让我提供订单号和信用卡号及有效使用时间，之后就告诉我退款成功了~

写这篇日记的初衷首先是想给和我一样最近有西区观剧计划的朋友一点小安慰，如果放弃出行，剧票大概率是可以退的，不至于损失太多。也想以此鼓励一下取消国外旅行计划的朋友们，即使提前购票无法退款，也可以给官网或者订票网站发个邮件说明一下情况，说不定也可以收到部分或者全部退款呢，不过动动手指而已。同时也希望大家有条件的话，尽量不要因为退票的阻力而冒险旅行，毕竟要为自己和他人的生命安全负责么。

祝大家健康平安！！