民航联盟：改道直飞，湖北同胞，欢迎回家！
民航联盟消息：2 月11日，自武汉封城以来，首架降落于武汉天河机场的商业航班吉祥航空HO1340机组成员，将结束为期14天的防疫隔离。在隔离区的“最后一夜”，我们联系到机组成员，重述了十多天以前航班改道，运送94名湖北籍游客回家的故事。
据航盟了解，1月28日，吉祥航空启动特殊保障程序，本计划于当地时间19：55从大阪关西机场起飞，并于北京时间21：30抵达上海浦东机场的HO1340航班，经申请并获准，在进入中国领空后“空中改道”直飞武汉。搭载94名因疫情滞留日本大阪的湖北籍旅客及防疫物资返回武汉，于当天深夜23:09落地武汉，人机平安，未发现旅客有发热或疑似病例。
同机抵达武汉的不仅有归家旅人，还有吉祥航空组织的19箱防疫捐赠物资。随后航班返回浦东机场进行防疫消毒措施，执行该航班的机组进行了防疫隔离，航司与机组的勇敢“逆行”获得众多网友的点赞与致敬。
01.
本次航班飞往武汉，欢迎回家
“欢迎登机”，吉祥航空客舱五分部乘务长余银栗戴着口罩和护目镜站在HO1340的客机舱门，虽然明白乘客看不清自己的表情，她依旧诚心诚意地送上热情的迎接词，每有一人上机，都会确保乘客的口罩佩戴规范。按照余银栗的经验，这次登机耗时比以往要长很多，毕竟在登机闸口，每个人都需要接受三轮体温复测，再填写一张“中华人民共和国出入境健康申明卡”。
乘客登机前测体温，图片来自吉祥航空
据航盟总统卡了解，2020年伊始，随着非冠肺炎疫情加重，“九省通衢”的武汉于1月23日凌晨两点宣布封城，机场离汉通道暂时关闭，而在此前早早便开启了出境旅游的湖北籍游客陆续开始返程。由于武汉机场客运定期航班已经暂停，部分游客选择换乘航班，先回国内其他城市，再辗转至武汉。彼时，关于此次疫情的报道已经超出了人们预期的严重程度，掺杂着早期的各种谣言，“武汉”成了许多人避之不及的敏感词。
1月27日，一位武汉旅客发出微博，称自己“无家可归”，本应在当天从名古屋飞往上海的CZ380次航班，因同机其他地区的乘客向机场提出异议，不愿与机上19名武汉乘客坐上同一架飞机，并指责对方不顾念同胞。
随后同机乘客留言表示，航空公司并未告知机上19名武汉乘客的信息，因此拒不登机。据航盟总统卡了解，最终，在其他人无奈改签的情况下，CZ380载着19位武汉乘客降落浦东机场。
图片来自微博截图
1月28日，在这趟启动特殊保障程序的航班上，余银栗作为机组成员之一，将94名湖北籍旅客及防疫物资送到武汉，在这94名自愿回武汉湖北籍旅客里，还有购买了其他航空公司机票，经过协调之后转至此航班的旅客。
此时，余银栗仍处在隔离期中，“当天航班落地之后，我们就被安排直接前往公司专门的隔离场所，在单人间作单独隔离”，谈到自己被“禁足”，余银栗轻松地数着每日的安排，表示如果再来一次，依旧选择执飞航班。毕竟在那段时间里， 像CZ380这样的例子不在少数，包括新加坡酷航将目的地为武汉的旅客改签至杭州，亚洲航空FD588在抵达西安航班后才通报机上有武汉旅客而引发争议等诸多事件，是所有航空公司在各种争议和风险面前的难题。对此，吉祥航空想出了协调“专机”的办法。
吉祥航空航班在大阪关西机场准备起飞，图片来自摄影王潇雨
随着旅客们带着或木然或庆幸的表情坐下之后，机舱安静了下来，空气里隐隐浮着不安的气氛。在座的旅客中，有不少人经历了几次航班取消、改签后，才辗转坐上这趟飞机，眼下，能不能正常起飞还是个未知数。
图片来自微博截图
此时，机舱内的广播颤出几丝杂音，吉祥航空大阪营业部经理董蔚，对着整机乘客发出第一条机上广播：“欢迎乘坐HO1340，本次航班将飞往武汉，欢迎各位回家。今年春节过得有一些坎坷，但是会好的。”话音未落，余银栗看到几位锁着眉头的乘客长舒一口气，转而露出些笑意，甚至有许多乘客不自禁地鼓起掌来，客舱里原本凝滞的氛围化开，在大阪因疫情滞留之后，他们终于可以回家了。
02.
“最美逆行者”
2020年，余银栗没有回家过三十夜的计划，毕竟每年春运都是空乘人员最忙的时候，不过这回情况有些不同。
据航盟了解，1月23号，武汉天河国际机场关闭了离汉通道，部分航司陆续宣布暂停武汉航线的航班运营，有不少中国游客被迫滞留在日本大阪关西机场。
吉祥航空在做出决定后，将航班报中国民航管理当局申请，并于1月26日向武汉市疫情防控指挥部发了申请书，关于吉祥航空1月28日HO1340航班降落武汉旅客的保障申请函。当天晚上，吉祥航空便收到了“给予支持”的回复。1月27日上午，吉祥航空再将以上申请的回复函一并提交民航局运输司重大办。并与运行控制中心AOC、应急办等各部门紧急开会协调，制定了航班的保障流程和要求。
同时期，在国内，武汉市文化和旅游局也于1月27日发布了《致兄弟城市旅游行业同仁的一封信》，向各家航空公司及兄弟城市旅游行业同仁发出呼吁，希望对武汉旅游团队回国返汉给予大力支持和帮助，让境外的武汉游客平安回家。
也就是这段时日，余银栗没跟家人商量，主动向公司请缨，提出加入28号协调出的一班“专机”，把滞留在大阪的湖北籍游客统一送回武汉。
自2013年参加工作以来，在空中飞过无数次的余银栗，如此具体清晰地感受到民航人肩负的使命。随着新闻报道的更新，自武汉爆发的疫情逐渐成为周围议论最多的话题，余银栗心里很明白，此次执飞的风险意味着什么。
为了保证航班按时起飞，余银栗看到大阪营业部的同事每天都忙着跟湖北籍旅客联系，为了劝说计划于25号回国的客人延后行程，公司出面解决了他们的食宿问题；在协调31号回程旅客的时间时，也没少看到同事们吃闭门羹。最终，在与每一位旅客确认好信息之后，94名乘客的名单敲定了，而此前HO1340航班上非湖北籍的旅客也被妥善安排到其他航班。
拿到旅客名单的时候，余银栗一个个比照着列表的相关信息，把各项细节牢牢记在心里，默念着“一定要把他们送回家”。同时，还针对性地加强了培训——多次演练了机上隔离程序，将可能临时出现症状的乘客转移至三排空座以外的位置，提供专人服务，并且加强机上防护措施。
HO1340航班机组成员，图片来自吉祥航空
27日晚，余银栗再次收到公司保障流程和安全的最终版文件，对于其上的内容，她早已背得烂熟，而这一版文件都是抠着最细节的地方做调整。
第二天，飞机早早就开始了客舱消杀工作。想起那篇在网络上热传的“飞机上这些地方最脏”网文，余银栗笑了笑，对各个“敏感区域”和死角反复消毒，恨不能把整架飞机从里到外翻个新。
整个飞行时长约三小时，机上的配餐服务改成了独立包装的点心餐和瓶装饮料，在将它们摆放至前座椅背的口袋里时，余银栗特意调整了点心方向，以便乘客拿取……一系列准备工作完毕，余银栗和机组上其他同事一样，信心又添了几分。
起飞前，网上曾有消息说前期经过其他城市回国的武汉乘客，在回国后统一安排进隔离区，抱怨生活上的诸多不便。不少尚在境外的武汉乘客得知后，对改签一事也再三犹豫。
然而此刻，飞机在万米高空中平稳地行进，不少乘客在客舱里安心地入睡，余银栗心里一直绷着紧张的弦稍稍松了些，但她依旧全程关注着客舱里的一切细微变化。经过走道时会再三确认座位上乘客的口罩是否移位或脱落，每当有人使用卫生间后，她和同事都会进去进行二次消杀，直到空间整洁如初。
武汉城市夜景
临近晚上11点，透过飞机舷窗，武汉城的灯光已在脚下铺满整个夜空。余银栗在做安全确认时，听到一位女孩掩不住内心的激动，跟身旁的父亲说自己很久没有如此想念武汉。
飞机顺利落地，客舱里不断响起手机启动后的各种信息提示音，一位女士盯着发光的屏幕乐开了花，下机前无比激动地告诉余银栗：“你们太棒了，现在微博上都在转发这趟航班，谢谢你们送我们回家。”
由吉祥航空承运的抗疫物资由泰国运抵上海（图文无关）
这几日心系家人的焦虑、归心似箭的渴望，随着客舱门打开，一股脑全被户外的冷风吹散，所有乘客满怀感激地出了舱门。机身另一侧，机场员工正卸下19箱防疫捐赠物资，对于这座城市来说，无疑是一阵及时雨。
这是武汉封城多日以来，首个在天河机场降落的商业航班，后来余银栗才知道，他们被网友称为“最美逆行者”。说到这里时，余银栗谦让地笑说，算不上什么“逆行者”，只是有幸在一趟不平凡的航班上，陪伴着94名同胞共同回家。
03.
“有需要，民航人随时在”
吉祥航空护送湖北乘客回汉的行动并非个例。
据航盟总卡了解，1月31日，厦门航空MF8675、MF8663特殊加班航班，分别从泰国曼谷、马来西亚哥打基纳巴卢运输滞留在当地的逾200名湖北籍旅客返回武汉。
图片来自微博截图
华夏航空G54856琅勃拉邦-重庆和G54306曼谷-湛江航班分别运回老挝爱国华侨和泰国爱国华侨团体捐赠的抗疫物资。
据航盟了解，2月1日，春秋航空9C6152于凌晨2:00承运一个东京羽田至武汉直达航班，并在网络上征集有意乘坐该航班的旅客。南方航空包机航班CZ3002搭载滞留在泰国普吉的湖北籍同胞89人，从普吉机场起飞，直飞武汉。
图片来自微博截图
2月2日，四川航空机长刘传健主动申请，将第三批援助湖北医疗队120余名医护人员和相关物资运送至武汉。
图片来自微博截图
华夏航空G54856琅勃拉邦-重庆和G54306曼谷-湛江航班分别运回老挝爱国华侨和泰国爱国华侨团体捐赠的抗疫物资。
据航盟了解，2月1日，春秋航空9C6152于凌晨2:00承运一个东京羽田至武汉直达航班，并在网络上征集有意乘坐该航班的旅客。南方航空包机航班CZ3002搭载滞留在泰国普吉的湖北籍同胞89人，从普吉机场起飞，直飞武汉。
图片来自微博截图
2月2日，四川航空机长刘传健主动申请，将第三批援助湖北医疗队120余名医护人员和相关物资运送至武汉。
图片来自微博截图
2月3日，南方航空CZ3001再出征，成功运送89名滞留在普吉的湖北籍旅客回国。
各大航司在特殊时刻纷纷聚集力量支援一线，“有需要，民航人随时在”。
据航盟总统卡了解，截至发稿前，2月9日又有18架东航包机从6个机场陆续起飞，载有来自上海、青岛、太原、宁波、南京、无锡、苏州等地共2146名医护人员和近110吨医疗物资驰援武汉。同日，南航也有9架包机直飞武汉，运送1200多名医院人员。