邮轮常见问题解答——海乗小白入门须知（一）
从海乗小白到海乗老司机
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1.邮轮品牌及划分？
邮轮一般分为欧美邮轮和亚洲邮轮等，目前来讲，正常大部分欧美邮轮的工资待遇会比亚洲邮轮的工资待遇高。 从发展历史看，欧美邮轮公司具有近200年的发展历史，远远长于以丽星为代表的亚洲邮轮公司。 按照目前各邮轮市场份额排名，全球市场份额最大的是“邮轮之王”嘉年华邮轮集团，市场份额超50%，位居世界第一； 位居世界第二的是，加勒比邮轮集团，市场份额近17%； 位居世界第三的是后起之秀，云顶集团。
2.海乘常见部门及职位有哪些？
A. 餐厅： 餐厅经理，餐厅培训经理，餐厅秘书，餐厅主管，餐厅副主管，服务生，助理服务生，送餐部主管，送餐部经理，送餐员等。
B. 客房： 客房部经理，客房部副经理，客房部助理，资深楼层主管，楼层主管，客房服务员，初级房务员，洗衣房主管，洗衣工，裁缝等。
C. 宾客服务部： 宾客服务专员、话务员、资深宾客服务专员、礼宾部专员、套房管家、会员大使、宾客离船专员、团队协调专员、前台副经理、前台经理、宾客服务部经理，宾客证件管理员，印刷员等。
D. 娱乐部： 娱乐部员工、DJ、娱乐部助理、活动部经理、娱乐部总监，运动部员工、运动部主管，儿童部员工、儿童部副经理、儿童部经理，乐手、乐队总监，舞台员工、舞台员工主管、灯光师、音响师、录像师、歌唱演员、舞蹈演员、剧院经理。
E. 市场营销部： 包括免税店，赌场，照片廊，水疗中心，岸上游，未来航程销售，艺术品拍卖这几个部门。 免税店——免税店销售，免税店副经理，免税店经理。 赌场——荷官，赌场迎宾，收银，收银台经理，赌博机经理，赌场副经理，赌场经理。 照片廊——摄影师，照片廊副经理，照片工作室经理，照片廊经理。 水疗中心——美体师，美容师， 美甲师， 美发师， 针灸师，健身教练，水疗经理。 岸上游——岸上游员工，岸上游副经理，岸上游经理。 未来航程销售——未来航程销售顾问，未来航程销售经理。
F. 酒水部： 酒吧服务员，咖啡师，调酒师，调酒师领班，酒吧主管，酒窖主管，酒水部副经理，酒水部经理。
G. 厨房： 助理厨师，厨师领班，厨师主管，副主厨，行政副厨，行政主厨，厨房助理协调员，洗碗工，洗碗工领班等。
3.海乘的最低年龄要求是多少？
大部分情况下，亚洲邮轮公司的最低年龄要求18周岁，欧美邮轮公司的最低年龄要求21周岁。 特殊职位，如邮轮外包的水疗部门职位的最低年龄要求为19周岁。
4.海乘应聘的条件是什么？
A. 身体健康要求： 身体无残缺，无传染病史，无精神病史，无乙肝携带及其他可传染病源，无心脏病史等。
B. 身体外观： 身上暴露部位无纹身或明显疤痕。
C. 证书要求： 大部分职位无证书要求。 特殊邮轮公司的特定职位会有证书要求，如皇家加勒比的医生和护士需要BLS、ACLS等证书。
D. 其他： 无犯罪记录。
5.海乘应聘必须通过国内邮轮中介？
国家 规定 ，国际邮轮海乘应聘都需要通过国内邮轮 中介，因 为海乘任职的邮轮公司到达的邮轮港口众多，涉及的国家 比 较多，通过国内正规的邮轮中介做担保，一方面是为了更好地管控，另一方面是为了更好地保障邮轮海乘的人身和财产等安全。
6.海乘一般工作时间是多长时间？
根据职位不同、航线不同以及航海日和靠港日的工作时间会有所不同，一般的工作时间大概10-12小时左右。
7.海乘一个合同期时间是多长？
海乘一个合同期一般在4-9个月左右，可以申请延期，因不同职位和航线等，合同期也会有所差别。
8.合同结束休假多久，可以延期吗？
合同结束正常可以休假2-3个月，根据邮轮公司具体情况安排。 若有特殊情况，可以延长休假，但是休假时间不建议超过1年。
9.英语达到什么水平才可参加面试？
一般来讲，欧美邮轮公司的英语口语要求会比亚洲邮轮公司的英语口语要求高出较多。 如果是欧美邮轮公司，面客机会比较多的职位英语口语的要求会比较高，像销售性质的职位如： 免税店、水疗中心等英语口语要求相对较高，一般都要大专以上的英语口语水平和词汇量积累； 面客比较少的职位，比如： 厨师、清洁工的英语口语要求则相对较低。
10.邮轮工作安全吗？
A. 邮轮是目前最主要的三大出行旅游交通工具之一，是事故率最低，安全系数最高的。
B. 邮轮配备有兼具卫星导航与自动避碰的全球自动定位系统，可以预防强风浪和保持船舶平稳。
C. 配备双层壳体保护装置，可以防止撞击破坏。
D. 配套救生衣、救生圈、救生艇等充沛的救生设施。
E. 目前多家邮轮公司正逐步完善救生员配置。
F. 按照SOLAS公约规定，任何一个乘客登船24小时内都必须参加在船上举行的救生演习。
G. 邮轮上不设警察，但是有保安，船长也有权对闹事者实行监禁。
H. 邮轮上配备有保险柜等，财产安全有一定的保障。
11.邮轮生活乱吗？会不会遇到性骚扰？
邮轮上对于性骚扰管理相当严格，而且是给一个比较模糊宽泛的概念，不仅包括了行为和动作，甚至还包括了语言。 只要你认为对方发生了你认为的性骚扰行为，你就有权制止，如果制止无果，你可以向人事部门报告投诉。
邮轮行驶在公海，为了保证正常的秩序、人员合法权益、以及安定的环境，不管是对于客人还是船员，都会有更加严格的条例和准则需要去遵守，船员需要遵守船员的行为准则，宾客需要遵守宾客行为准则。
当有人对你发生了既定的触犯行为，你可以呼叫保安协助处理，过错方将被关押在船上的“牢房”，邮轮靠港的时候，他将被遣送下船。
12.有没有不需要等船期的职位？
一般来讲，急招职位或者水疗部门的针灸师、健身教练、美发师、美甲师都都不需要等船期。 但是如果是急招职位的话，海员证等证件齐全者优先考虑。
13.先参加海培还是先参加外方面试？
一般来讲，海灜是建议先参加外方面试，面试通过后再参加海培，以防外方面试不通过，却白白花费了海培的钱。
14.邮轮工资发放时间？
一般是每两周或者一个月发放一次工资。
15.海乘宿舍都是安排的几人间呢？
一般安排的是1-4人间，看职位和邮轮公司安排。
16.宿舍配置有什么？
独立卫生间，24小时热水，电话，衣柜，电视，电冰箱，保险柜，书桌等。
17.外方面试前培训是强制参加的吗？
不是，可自行选择参加或者不参加。 外方面试前培训的主要目的是为了通过面试并且缩短邮轮工作磨合期。 如果你的专业知识、技能或者英语口语较弱则建议参加外方面试。
18.外方面试前培训的内容是什么？
外方面试前培训的内容包括： 专业知识、实操技能、英语口语、销售技巧、公众演讲、面试技巧等。
19.邮轮上会不会容易晕船？
一方面，邮轮吨位都是比较大的，稳定性很好； 另一方面，邮轮也添加了世界最先进的平衡装置，可以减少邮轮的晃动，减震性良好，所以，不容易晕船。 此外，邮轮免费提供晕船药，以及一些防晕的小物件，可以找船医或前台获取。 一般根据体质不同，在1-5个星期内身体会自行调节，无需担心。
20.邮轮上有网络？怎么和家人联系？
邮轮上有收费的网络和电话卡，可以购买相应的套餐。 一般和家人联系可以通过支付宝、微信或者电话联系。
21.海乘对学历和专业有无要求和限制？
除了特殊岗位，如医生、针灸和护士等，邮轮对应聘者的学历和专业是没有要求的。
22.邮轮公司为员工投保吗？人身安全和合法权益受到什么法律保护？
邮轮公司跟员工签订劳动合同，并受邮轮公司所在国的法律保护，依法购买在船保险。 另外员工还受《国际海事公约》的严格保护。 发达国家的法律对劳动者保护非常完善，在邮轮上工作不必担心权益受到侵害。
23.若因自身原因不能如期进行第二个合同，员工资格多久内有效？
在船期结束后，如果员工由于个人原因不能如期上船进行下一个船期的话，要提前给邮轮公司说明原因，在离船后12个月内，邮轮公司都会保留员工资格。 如超过12个月，视为自动辞职。
24.一般多长时间停靠一次港口？
国际邮轮不会一直在海上航行的，每次停靠间隔大概2-5天不等。 在任何国家的港口，不当班员工都可以下船，在不触及当地法律的情况下，不会限制您的任何活动，只要在船规定的时间前回船即可。
25.一般邮轮流程是怎么样？
邮轮流程： 了解海乘生活——确定海乘职位——挑选邮轮中介——提交简历并进行电话测试——参加外方面试前培训——外方面试——海培——岗前培训——签证——体检——等船期——登船工作。
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