职场新人专栏：有效管理 | 一线营销人员的必备素养（八）

做为营销人员，每天都有大量的工作要去完成，早上饭要到下午两三点才能吃到嘴里实属常态（笔者当年从事一线营销时即是如此）。

尽管同样的忙碌，在完成业绩方面依然会存在参差不齐的现象，而事实上那些业绩差的营销人员，往往显得更为忙碌。

笔者有个从事一线营销的朋友，每次来到笔者办公室，只要坐下不超过十分钟，就会拿起电话与客户联系，曾经一度被笔者怀疑他是职业病患者，后来与笔者共同处事了五个月，办公室很少见到他的身影，但他的业绩竟然交了白卷，此时笔者才发现，此君做事随性使然，尽管很忙碌，但却是劳而无功。

彼得·德鲁克说：所有有效管理者的共同之处在于，他们都具有使自己以及自己所拥有的东西发挥有效性的实践能力。

从事营销事业，尽管每天的工作量很大，但其中有些事情重要而紧急，有些事情琐碎而不那么重要，如打初访电话，拟定拜访计划等。因此，营销人员要具备有效管理的能力，这样就可以将自己从忙乱的事务中脱身出来，便于有条不紊、更为高效的完成业绩目标。

界定工作中的优先顺序

著名的企业家亨利·杜哈帝说：“我想雇佣具有以下条件的人：他对工作有充分的考虑，依照其重要性的顺序，精神抖擞地付诸行动。但是这样的人真是可遇不可求，我可以安排别人的任何事，但却不能让他们去思考，或替他们安排做事的先后顺序。”

所谓有效管理，具体到日常的营销工作中，就是要求营销人员能够分清工作中的优先次序，有效地安排好自己的时间。

如果将营销人员每天面对的工作，按照时间的紧急程度与事情的重要性程度这两个维度来进行分类，大体上可以分成以上四类。

营销人员想要从忙乱的工作窘境中解脱出来，让自己在工作中游刃有余，就需要先分出工作的优先顺序，即优先权的设定。

列出全年重点实施日程表

首先，确定好一年中要实施的重大事件，每一件事应该达到的目标，重大注意事项，要克服的重大问题等，以及实施的大致时间，做到心中有数。列出最近要处理的工作/事件

（准备工作）一张白纸、笔、日历。

1、列出你今天、这一周和这个月要处理的工作/事件；

2、将要处理的工作/事件分类：按照重要紧急、重要不紧急的原则；

3、在下列表格里填入必须处理的工作，并依次写下每项的处理日期和时间；

4、经常审查并及时处理。

你的办公桌上通常会有两种纸张：有用的纸和没用的纸。抓紧把没用的纸都扔掉，并且绝对不要再在桌上看到任何无用的纸张。

你用来处理那些有用资料的时间要尽可能的少，如果可以的话，应该立即处理资料、阅读最新资料、写回函等等，如果你无法一次处理完文件时，可以在上方角落用笔做下标记，当再度处理该文件时，再做下标记，如此一来，你就可以清楚地了解自己分成几次来处理相同的文件并趁此机会做出改进。至于像杂志类的阅读资料，应留有特定的时间再去阅读。

确定每日最重要的重点，如重要的业务、将面对的最严重的问题、最应该注意的地方、最重要的指示、最好的构想、最应反省的事以及明天最重要的课题等。

时间管理技能

掌握时间管理技能，对于营销人员非常重要，正确预估时间需求和安排日常行动能有效提升工作效率。

销售人员时间分配：

在销售人员的所有工作时间当中，真正用于销售的时间只有55％，其中的30％用来与顾客面对面交流，25％用于电话沟通。而其余的45％则用于处理一些其他事物，其中18％用于旅行和等待，15％用于管理工作，处理一些行政性事物，12％用于服务型访问。

时间管理中的80/20原则：

广为人知的二八定律也存在于销售之中，即20%的顾客能给你创造80%的销售业绩，而另外80%的顾客只能给你带来20%的销售额。优秀的销售人员通常花大量时间在20％的顾客身上，同时他也不会忽视小顾客的购买潜力。

想想看，在你以往的营销进程中，你的总的时间分配情况如何？

在具体的营销工作中，你是否也使用了80/20管理原则。即用80%的工作时间与能给你创造80%的销售业绩的那20%的客户见面交流，同时也没有忽视与能给你带来20%的销售额的客户接触？