W30 《俞军产品方法论》-企业、用户、产品 - 05
#读书笔记# #俞军产品方法论#
阅读页数：P47-67，2.企业、用户、产品，2.4 如何理企业
总结：之前按照每天一个章下面的一小节读书，导致一章节的页数多的就可能那天完不成，就比如这一天页数很多要记的东西也很多就没完成。后面要修改下每天读书的页数计划。
1. 产品经理的用户，首先是企业。产品经理与企业交换价值，所以需要先理解企业。总体上，其余的本质只在两点：第一，发现市场获利机会；第二，生产效率高于市场。发现市场获利机会的途径有三种：洞察，这其实是利用信息不对称获利；试错，从这个角度，所有自以为经过审慎考察做出的行为，客观上说都是在试错。在这种情况下是用试错去确定市场获利机会。（边界是需要靠对和错双向界定的，如果每个扩大边界的行为都成功，那你还是不知道产品的边界在哪里，所以试错和失败必然是产品开发过程的一部分。）；偶然性，总之，我们要尊重和敬畏这个世界的不确定性，产品结果必然有偶然性，人们不认可的或不了解的产品可能就会成长壮大。
2. 阿罗信息悖论（在买方得到信息之前，他并不了解信息对他具有的价值，但是一旦他了解信息的价值，他事实上已经无成本地获得了这一信息）。发现后的实现是个长链过程，影响因素众多，真的成功后，你也无法证明成功主要是因为你的发现，有时甚至都无法证明那是“你的”发现。
3. 一般来说，大型的市场获利机会，一是源于市场环境和制度变化，二是源于关键新技术，三是长期关键因素---组织建设能力，抓住机会和最终实现生产效率高于市场，都相当依赖组织建设能力。
4. 市场有交易费用，企业是节约市场交易费用的产物，只有企业内部组织生产的效率优于市场提供同等产品的效率，企业才可持续。企业用“权威”来提高效率替代市场。（要补内容）
5. 组织，是有共同目标、共同理念 、共同知识，遵循一定运行机制的一群人。（要补内容）
6. 发展是创造用户价值的游戏，从任何角度突破都可以。（要补内容）
7. 企业做一个产品，一般有四方面产出。（要补内容）
8. 股东利益不再是一个公司最终的目标，公司的首要任务是创造一个更美好的社会。（要补内容）
- 思考和启发：
1. （边界是需要靠对和错双向界定的，如果每个扩大边界的行为都成功，那你还是不知道产品的边界在哪里，所以试错和失败必然是产品开发过程的一部分。）这句话改变了我的以往的认知，以往总是认为自己做出了审慎的判断然后获利，自然是经得起推敲的，但是其实错了，本质上还是在试错，而且只是运气好，没有探到边界，还在盈利的范围，而且也难说是运气好，因为这次获利会导致下一个继续的行动，从而面临探到边界的风险而损失。
2. 对应第二条的思考，所以我们能做的就是先落地，完成实践，然后快速迭代，而不要沾沾自喜，要记得随时都要向前奔跑，不好听一点就是要蒙眼睛狂奔。
3. 对于企业依靠权威来提高效率替代市场，也是改变了我的认知。我们说中国的教育一直强调的是灌输式学习知识，随着视野的开阔，我们越来越多地了解到要有批判思维，要学会思考。于是我们又开始学习如何批判性思维如何思考表达自己的看法。但是一个企业要想生存获利，就要效率高于市场，确实要依靠权威，这里要好好理解权威的定义，一方面指的是科层制，通过权威来配置企业资源。另一方面指的是自上而下的更优决策。而权威也不仅仅限于管理层，可以理解为撞我专业知识的员工，各领域、各层级都可以，是一种自上而下，用自己的专业知识，在各个岗位上做出超过市场平均水准的更优决策。这里面的优势有两点，一是对比市场，市场是一盘散沙一样的组织结构，虽然能实时更真实的反应需求，但是没有凝聚力，资源配置滞后而且调配随意难以预计。二是，专业知识作为企业的核心竞争力来源，自己的企业一定要具备高于市场平均水平的专业知识，才能做出高于市场平均水平的决策。
4. 对于第六条发展是创造用户价值的游戏，从任何角度突破都可以。就是企业先生存，在细分市场存活占领头部，然后再想下一步怎么做大做强，所以从任何角度突破都可以，“无所不用其极”。
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阅读页数：P67-72，2.企业、用户、产品，2.5 如何更好地用产品进行“价值交换”
总结：
1. 在实际应用这个理论的过程中，最重要的一种思路是“将产品看作交易”，在企业、产品、用户的三方框架下去认知和定义产品，在这个三方框架下，以终为始，产品一开始就应该为了企业和用户间的交易（价值交换）而存在，产品即交易。“产品即交易”里的“交易”，是指把人的任何有意识行为，看作付出预期代价购买预期收益。
2. 价值产生于进行交易的个体（用户）的主观效用评价，效用指能满足人的某种欲望、满足到某种程度，可以理解为这个产品对用户有什么用，能带来什么好处。一个产品带给一个用户的效用一般不是唯一的，而是一个效用组合。
3. 判断用户价值的一些视角：对自我认知的认知；对给定目标的批判性思考；参照系；成本；不确定性决策；概率（风险决策）；非货币价值（跨效用决策）；外部性；时间性（跨期决策）。
4. 从用户角度，用户愿意选择产品的前提是“效用-成本>0”，这个公式可以看成是“用户价值=新体验-旧体验-替换成本”的另一种表达。而用户成本有两部分：(1) 直接成本，包括付出的近期按成本、时间成本、隐私数据、态度等；(2) 交易成本，即为了促成交易，付出的搜寻成本，议价成本。从企业的角度，企业愿意或能够生产产品的前提是其“收益-成本>0”。企业的收益，从广义上来看，既可以是当前的现金收入，也可以是能增加未来交易和收入可能性的各方信任，如社会声望、品牌形象、政府关系。而企业的成本，则包含生产成本和交易成本。生产成本容易理解，交易成本可以理解为一切为了促成交易达成付出的代价。
- 思考和启发：
1. 产品作为企业和用户之间进行价值交换的媒介，即可理解成产品即交易。
2. “一个产品带给一个用户的效用一般不是唯一的，而是一个效用组合。”+“非货币价值（跨效用决策）”+“从用户的角度，成本包含了直接成本和交易成本”。这几部分内容组合一起理解，所以“双赢”的局面是存在的，即用户收获“效用>成本”，企业收获“收益>成本”的交易。只不过这里的“效用”和“收益”都不能单纯的简单地想成金钱。而是包含了其他很多方面，比如用户的时间成本、安全性。服务态度；企业的社会声望、政府关系。举个例子，用户购买产品一般会货比三家，综合考虑后购买产品，在这个过程中就首先花费了时间成本，当用户花费了一定的时间成本后，对市场产品的定价有了一定的了解，看到一个质量和价格（性价比）相对满意的产品，就会选择交易，那么交易成功，意味着用户消耗了时间成本和金钱，预期自己购买了产品后对自己的生活质量有了一定的预期改善，额外的还节省了后续继续搜寻产品的时间成本，还有就是如果这个牌子是比较知名的，还购买了一定的服务，比如售后等。如果电子产品，可能还会考虑个人隐私安全性，也会有一定的溢价，用户买单了。另外一个例子，如果企业在售卖产品，首先计算生产产品的金钱成本，包括物料成本和人工成本，然后算上自己预期的利润率，得出售价。如果企业比较知名，自然要保证自己的声望和品牌形象，溢价部分就会加到产品售价中，其实上面提到了，用户也会为品牌声望和形象多付溢价的部分。还有一种情况，可能企业在降价兜售产品，那么可能回笼资金，保证自己的现金流，所以在损失一部分金钱换取生存，这里真的是损失了一部分金钱，企业是亏了。但也有可能，作为代理商，厂家要求销售到一定量之后才会提成回扣，自然也可采用降价走量的方式，为了获得更多的利益，或者厂家想成政府，政府的补贴也是可以当做提成回扣。总之用户和企业的交易的情况就像俞军说的，不同用户在不同场景下就是有不同的选择，而且千变万化，不确定性一直存在，要尊重和敬畏这个不确定性，尽可能的采用洞察和试错的方式进行市场获利。
