投资必看！电竞酒店消费群体解读

电竞酒店是主题酒店市场的细分产物，通过对消费者基本背景和消费行为的分析与研究，可以了解电竞酒店目标用户的心理过程、需求、习惯、消费喜好，有助于电竞酒店业主进行市场定位，从而为品牌制定市场营销策略提供战略依据。

电竞人群是电竞酒店市场的“基本盘”一样的存在，了解电竞人群，是了解电竞酒店目标消费者的第一步。

随着电竞行业的发展，不管是大众文化娱乐产品中的电视剧综艺，还是运动竞技殿堂赛事中的竞技项目，电竞行业逐渐在主流市场上得到了“正名”。中国的电竞用户在不断地扩大中，相应的，电竞产业也在不断扩张和规范化。

而中国市场上的电竞用户特征也非常集中：“男性占比高，偏年轻化，收入高，且主要分布在二三线城市。”

在电竞用户族群中，从小生长在互联网服务中的Z世代（1996-2010年），他们不仅兴趣爱好丰富、尊重IP、支持创作，更重要的是，也更有着很好的内容付费习惯。

他们虽然目前自主赚钱能力不高，但消费潜力巨大。

据Mob研究院《Z世代消费白皮书》表述，“有一种白领叫隐形贫困人口，有一种大学生叫......隐形富豪。”根据调研结果，Z世代月可支配收入达3501元，收入不低还没有房租压力，35%的Z世代大学生有多种收入来源，通过奖学金、兼职、勤工俭学等渠道攒钱为爱发电。

作为以大学生为主要消费人群的长沙电竞酒店，好评排名靠前的电竞酒店六人间价格一骑绝尘，单晚房价超过1000元的电竞酒店比比皆是，均价高达955元，尽管通过随机选择法，但从好评酒店中可看出，该地区的优质电竞酒店，单晚价格超过1000元，也有消费者乐于买单。

据爱电竞电竞酒店业内人士称，“如果客房有女性客户，那么在该客房二次消费的可能性则会相应的提升，电竞酒店中设有零食专柜，而女性消费者的出现，则是开大单的契机之一。”

大家可以看到，电竞酒店房间人均价格普遍超过110元，电竞酒店的大床房与城市其他的经济型酒店大床房一样，均价在300-400元之间。符合大多数商旅人士的消费水平。

而电竞酒店中还有独有的五人间和六人间房型，各城市的六人间均价超过700元，尽管不如双人间、三人间和四人间在电竞酒店中主流，但在知了君查阅信息时，多家电竞酒店的五人间和六人间也被早早定完。

通过问卷调查统计发现，在消费者体验电竞游戏时，有87%的消费者会选择和朋友一起玩电竞游戏。

此前专访温特电竞酒店创始人王羿茏先生时，他提到了一个关于电竞酒店多人房的消费场景：“很多顾客会一个人到酒店把房间定好，再开始一个个打电话约朋友过来。不过4、5人间一般是提前约好。”

这段话提到的电竞酒店中的社交场景，是与其他传统酒店（以商旅用户为主）区别之一。

那么，为了应对这样的社交需求，在电竞酒店房型配比上，也需要考虑当地消费者多种消费场景的特点，考察当地市场的饱和度，做出合理分配。

据Trustdata在2020年3月发布的《2019-2020年中国在线酒店预定行业发展分析报告》显示，我国在线酒店预定用户呈年轻化趋势，90后、00后整体占比超过50%，OTA平台中美团酒店和飞猪更受年轻用户青睐。而美团酒店用户特征为偏好教育学习、休闲娱乐。

年轻人最关注的OTA平台美团网中若干电竞酒店的评价，发现在关于电竞酒店的千万条好评中，主要涉及了卫生状况、店面地段、装修、服务以及电脑性能等方面。

与常规的传统酒店相比，电竞酒店的评价中，多了一项关于电脑设备、网络速度的评价，许多消费者会留下详尽的设备参数分析，分享自己的娱乐体验。

“2070，i9 8700，还是win10的系统，很快，144的屏幕，双鼠标，专用鼠标......”——来自某平台某电竞酒店用户评价留言

但可以从中发现，电竞酒店的消费者，也和普通经济型酒店消费者一样，十分在意酒店的卫生状况、服务态度、房间舒适、地理位置、餐饮，当然，还有整体性价比，都是消费者关注度较高的因素。可见电竞酒店不仅需要把握“电竞元素”的发挥，更需要做好酒店服务基准。

各大OTA平台上，真实电竞酒店用户的评价极其关键，一方面经营着电竞酒店的业主可以根据点评了解消费者的需求和喜好，从而有针对性地改善酒店服务质量，从细节中赢得消费者的认可。

另一方面，正在关注电竞酒店市场的投资人们，也可以从这些评论中，客观了解电竞酒店消费者的真实需求。在规划电竞酒店时，深入洞察客户需求，加强对设施、服务、位置、卫生、价格、餐饮 这六大方面的考量，以推出更多顺应市场的产品，满足顾客的体验和需求。

酒店业作为具有悠久历史的服务产业，自20世纪初开始，就成为了人们旅行度假，休闲娱乐的标配。

尽管在普通消费者的理解中，目前许多电竞酒店以当地需要网络服务的消费者为主，其中的“电竞设施”是消费者最在乎的挑选标准，甚至一些准电竞酒店投资人，也曾经深陷“电竞酒店不过是网咖加床的升级版”。然而，真正具有生命力的电竞酒店，一定是把握了电竞酒店的本质——酒店。

酒店用户需要的，电竞酒店用户也必然会需要。电竞酒店发展的这几年，整体行业也在不断地规范化、规模化，用户需求自然也在不断地升级。

电竞酒店用户不再是狭义理解中的电竞用户，更是广义上需要酒店服务的普通大众。投资电竞酒店，或是经营电竞酒店，不能仅仅用经营网咖的思维去获取消费者的青睐。

现阶段的电竞酒店仍在蓬勃发展，也会在科技和用户生活形态的不断变化中，摸索出自己的特色，细化出更多的酒店业态。而当下电竞酒店的定义，则由处在这萌芽期的每一位消费者和从业者共同来完成。