当别人对你说“不”时，如何用非暴力沟通掌握主动？

通常，我们在表达我们的想法后，都期望对方能给予一个积极配合的回应，当对方回应“不”时，你的感受是什么样的呢？

是能欣然地去听听对方说不的原因，还是听到“不”时，感觉到了被拒绝的沮丧，自己陷入了退缩、怀疑、不知所措的情境里？

我从《非暴力沟通》里学习到了应对说“不”的正确姿势，让我不再受控于自己条件反射的消极情绪，而能别开情绪，专注在弄明白对方说不的原因，解决自己想解决的问题上，让我不管在职场和领导同事的沟通上，还是和爱人的相处中，都受益颇多，分享出来也希望可以帮助到大家。

《非暴力沟通》告诉我，一个人的语言和情绪只是一个人的感受和需求的表达，不管对方是批评你、指责你、拒绝你，还是愤怒的、伤心的、沉默的，你的感受是什么呢？你会被对方的批评、拒绝或者愤怒、冷漠的情绪影响到或刺激到吗？也以埋怨的、指责的方式回应对方吗？如果是这样的话，停下来想想，你是不是处于受制于人的情境里？别人对你说不，对你指责，你就按同样的方式回应对方，别人对你好言好语，你才能好言好语对待别人，这种情况下，似乎你将你的人生和生命状态交给别人来掌控哦。

我们怎样才能掌控自己的人生，掌控自己的情绪，掌控自己的目标？

就拿当对方说“不”时这个例子来说明。很多人被“不”困扰，是因为我们很害怕被拒绝。而其实问题从来不在于“不”本身，而在于当别人说“不”时我们对自己说了什么。如果我们告诉自己这是个拒绝，问题就来了。但，如果我们有非暴力沟通之耳，就永远不会听到“不”，因为我们会转化为，“不”只是一个人在表达他的需要，虽然这种需要的表达很模糊。

当别人说“不”时，首先，要知道这是对方的一个表达需要的语言，这和你无关，不把它解读为拒绝，先憋开自己负面的情绪。我们听到的任何信息，只是一个真相，因为所有人都可以表达他们的感受和需要，虽然这种表达方式是糟糕的，模糊的，但他也有表达的权利。如果我们强迫对方接受，如果对方是迫于恐惧、内疚、羞愧而答应我们的请求时，对他，对我来说，从长远来看，都不是一个最佳的策略，因为他的感受和需求被压抑，而不是心悦诚服、从能理解我们的角度配合我们，一方面，消耗了对方的生命能量，另一方面，未来，他也会在脑海中记得这件事情，在潜意识中留下不好的印象。

所以，当别人说“不”时，我们正确的姿势应该是怎样勒？

首先，树立一个观念，为自己的需要负责，憋开情绪主动寻找解决方案（当我们开始生气或自卫时，首先要做的事是认识到我们没有倾听对方）；

其次，为了满足自己的需要，就需要先倾听他的真实感受和需要；

最后，才有可能获得他的理解和倾听，才能获得双赢的结果。

至于如何倾听他的感受和需要，表达我们的感受和需要，让对方能平和地与我们沟通，就建议大家去学习《非暴力沟通》教给我们的沟通四步：

表达我们的感受和需要时这么说：

1、说出你的观察（不是评判，是事实）；

2、说出你的感受（不是想法）；

3、说出你有这种感受的原因（是因为我需要...）；

4、提出你具体的请求。

倾听他人的感受和需要时这么说：

1、说出你的观察；

2、说出或询问他的感受（你是因为XX事，所以才感到失望）；

3、找出他有这种感受的原因（因为他需要...）

4、直接说出你可以给予的理解或帮助（或询问我能做些什么帮助你？）

通过倾听对方的感受和需要，同时也表达了我们自己的感受和需要，这样就可以找出大家都满意地解决方案，而且大家还能加深彼此的链接和理解，为和谐的人际关系建设添砖加瓦，久而久之，我们都可以学会平和有爱有效地和任何人沟通，也包括和自己的沟通，这样，我们就渐渐学会了如何爱自己、爱他人了。

（非暴力沟通对爱的理解：真诚地表达自己的感受和需要，同时也能用心倾听对方的感受和需要）