职场普通人和潜力股之间，只差这两个技能的距离！
我妈总是教育我做人不能好了伤疤忘了痛，长大后学到一句鸡汤，表达更文艺：人不能总是跌倒在同一个地方。
但实际情况是，明明我们自己痛得要死，看到别人比自己暂时难受一点，就开始幸灾乐祸，甚至觉得自己的情况还挺好的，真是伤疤没好就忘了痛。
又或者，明明知道贪图小利赔大钱，覆巢之下无完卵，结果给一点点甜头，或者看到身边人一眉飞色舞，就一头杀进去，还是跌倒在同一个地方。
怎么避免这种事？——痛了，就要学会复盘；不想再痛，就要列出清单。
复盘什么？——我们为什么会犯错，而不是只总结我们跳出错误的心得；
清单哪些？——要建立哪些制度，要改变哪些做法，我们才能下一次把事情做对。
——秋叶大叔
1 职场新人分两种 职场新人分两种，一种是被动拖延帮你把事情搞砸，一种是主动乱来帮你把事情搞砸。
相比被动的，其实我还是愿意要主动的，因为主动的人好带，怎么带？教他写工作复盘。
凑巧在看我司小伙伴写的一篇日志，就已经养成每天复盘的习惯，不论事情大小，有复盘这个思考认知是非常重要的。
日志提到一件事，说一个新来的小伙伴，接手一个新项目，基本是按上一次跟进流程，按部就班走。 但这次客户配合度不如前一家，进度拖延，小伙伴没意识到一个项目经理，应该是主动控制进度的，而不是因为客户耽误了，就被动推迟。 在复盘中她就注意到了这个问题，她的反思是： 不能只求项目完成，而是要去思考如何把这个项目做出亮点，做出口碑，做出复购。要抓住这些重点，主动想办法去做工作促成，做对的事，汇报给对的人。 用我的话说，很多人工作忙归忙，但是忙的是工作量，不是在动脑筋，辛苦也改变不了什么。 这位小伙伴在复盘时，给自己总结了项目灵魂3问，很有意思，分享给大家： 【1】项目的亮点是什么？客户看中什么？【2】如果客户想要复购可能是因为什么？【3】我们怎么去做到？ 她第一次站在客户和学员的角度，去思考客户的想法，这个复盘有价值了，开始有换位思考的能力了。 【1】项目亮点是什么？ 我们的OFFICE训练营设置了PPT作业和word作业，那么应该将学员完成的PPT作业打造成作品集。 我们设计一个模板，将学员的作品填充到作品集中。 既可以让客户在工作汇报中，有“成果”可以汇报。也可以激发起学员扩散宣传的欲望。 这才是项目亮点！让客户可以汇报，让学员可以得瑟，否则做作业交作业有什么好说的？ 【2】如果客户想要复购可能是因为什么？ 和客户沟通作业的时候，客户更希望我们在设置作业时能够提高作业的量和难度。 从这个角度我认为客户希望在培训后，能够有一个可以看得到的“成果”——一份好看且“长”的PPT。 就是在工作中可以直接拿去用的PPT，如果训练营课程设计最终围绕这个目标做到了，这才是产品进化到良性阶段了，任何一个客户看到了，都会心动的！ 要围绕客户的工作场景中的问题去设计产品！ 【3】如何去执行？ ①以加餐的形式给学员介绍PPT样品，并提前准备好样机让学员自己填充PPT作品。有参与感，有获得感。 ②在结营的时候，表彰优秀作业用优美的样品激励所有人。 如果一个职场新人都能这样复盘思考，我觉得特别好。
2 要是只复盘不做清单 如果只做复盘，不改进我们的工作清单，复盘价值很容易流失。 白做呢，别不信。 爱看我微信公号的人，都是爱复盘的人，问题是你下次就不犯错了吗？我们不相信一个人的记忆力。 我们要么相信你为了解决问题反复刻意训练了，要么你为了解决问题改进了工作程序，让问题很难再次发生了，否则一定会再次犯错的。 那像PPT设计这样的创造性和突发性强的工作，也适合用清单管理吗？ 清单，并不是说只适用于基础性的工作，一切需要重复进行的工作都适合做清单来检查。 对于PPT设计过程中出现突发情况，其实并不罕见，哪一次设计不是各种甲方爸爸突发神经？ 即便一件事情从未发生过，但突然之间发生了，就应该在工作结束后进行复盘，然后整理出对类似工作出现的应对清单，那么以后遇到突发情况，也能进行处理。 有了这样的清单，下次就尽量不培训，小伙伴按照工作流程走，才是省事省钱的方法，否则永远是人管人，累死人。 像在航空航海航天工程中，工程师几乎穷尽了每一种可能的情况，在设备交付给用户之前，就设置了严格的操作流程，操作员必须把这些操作程序烂熟于心，加以反复训练。 这些工作步骤流程就是一种清单，不管事情有没有发生，先考虑到可能发生的情景，一样一样提前建立应对清单，反复演练，避免出现意外时束手无策。 新人或普通人很难真正做绝对原创的事情，所以对照清单把简单的工作每次都做对其实就是不简单！ 很多人不知道做工作清单，或者不舍得花钱去请人设计这样的清单，以致每一次工作都依赖自己的经验去完成，结果换个人工作质量就很不稳定。 要记住：客户不怕你工作质量不好，就怕你工作质量不稳定。每次都一样的烂，也可以给一个一样烂的价格啊。 如果想听更多复盘和清单的“故事”，欢迎来我的直播间听干货。只要大家喜欢，我就一直讲下去，免费讲下去。我的直播地址在这里：
