学好心理学,对提高营销手段是否有帮助?
举个例子
最近临近春节,我突然觉得家里少了点生气,就想到花鸟市场买几条金鱼来养着。
然后我逛了很多家鱼档,也对比了几种鱼种,发现有一家金鱼档和其他家比起来价格便宜了不少。
我于是兴致勃勃买了五条金鱼,心里还挺得意省了不少钱。
然后鱼档老板收完钱问了我一声,你家里有气泵吗?
想了下也是哦,鱼儿在水里氧气不足容易挂了,于是就买了气泵。
买完气泵鱼档老板又问了我,家里有电热管?现在天气也挺冷的。
想了下好像今天都6度了,鱼不暖估计也得冷挂了。
于是。
在鱼档老板的“询问”之下,我买了鱼缸,吸水管,温度计,鱼网,过滤器,食斗等等...
因为我买了挺多东西,老板还免费帮我收货上门,我还挺高兴的~
之后第二天因为少买了鱼饲料,我也没进行多家对比,依旧回到原来的老板那买了。
几袋鱼饲料,然后回家路上路过了几家鱼档发现我居然买贵了...
就这个案例,我们分析一下,鱼档老板到底利用人哪些心理特点?
鱼档老板通过单产品“鱼”的低价,成功地在众多鱼档吸引了我的注意,利用“鸟笼心理”让我从计划买几条金鱼到买了全家桶套餐~
这里也介绍何谓“鸟笼心理”
1907年,詹姆斯从哈佛大学退休,同时退休的还有他的好友物理学家卡尔森。一天,两人打赌。詹姆斯说:“我一定会让你不久就养上一只鸟的。”卡尔森不以为然:“我不信!因为我从来就没有想过要养一只鸟。”没过几天,恰逢卡尔森生日,詹姆斯送上了礼物——一只精致的鸟笼。卡尔森笑了:“我只当它是一件漂亮的工艺品。你就别费劲了。”从此以后,只要客人来访,看见书桌旁那只空荡荡的鸟笼,他们几乎都会无一例外地问:“教授,你养的鸟什么时候死了?”卡尔森只好一次次地向客人解释:“我从来就没有养过鸟。”然而,这种回答每每换来的却是客人困惑而有些不信任的目光。无奈之下,卡尔森教授只好买了一只鸟,詹姆斯的“鸟笼效应”奏效了。
所以,在我们的身边,包括我们自己,很多时候先在自己的心里挂上一只笼子,然后再不由自主地朝其中填满一些什么东西。我就是这样被鱼档老板一样一样填满了不必要的东西。
同时,鱼档老板时时刻刻在利用我的“恐惧心理”,如果不买....鱼就会....这样的对话让我买了更多东西。
根据实验研究结果得知,当人接触到恐惧的事物时,会提升人的肾上腺素,创造出原始和本能的“攻击或逃避”的反应。也就是说,恐惧是人类的一种本能反应。
所以当鱼档老板给出了解决方案来规避我的恐惧时,我更加相信了老板。
买了所有物品后,老板提出了免费送货上门,让我得到了额外奖赏,加上之前对比其他鱼档后他们家的鱼是最优惠,种种综合让我超出了“心理预估”于是在第二天我并没进行对比就继续买了他家的鱼饲料。
心理学家廷波克得出过一个实验结论:动物和人类的行为不是受他们行为的直接结果的影响,而是受他们预期行为将会带来什么结果所支配。
如果实际与预期相符,将加强预期的作用力和可信度。
如果预期良好而实际不符,将给人带来认知的失调,从而改变原先惯有的行为。
所以正是因为鱼档老板的免费送货上门+鱼价格便宜超出了我的心理预期,所以在我的心理对鱼档老板的印象就是服务好+产品便宜,所以在第二天买鱼饲料时我毫不犹豫地选择了他。
虽然最后鱼饲料买贵了。
那也没办法,谁叫鱼档老板这么会心理学。
当然,这仅仅是一小部分的心理学在营销中的运用。
营销还有非常多的心理学可以运用,例如从众心理,稀缺心理,锚定效应,虚荣心理等等
只要你学会一种心理学,就能学会一种营销手段。
所以你说学习心理学,是不是对营销是不是非常有帮助呢?