家长抗拒续班对应话术精选

文档说明：

1、此话术方案，均以美术类培训为示范案例，音乐舞蹈及其他艺术类培训机构均可作为参考；

2、此话术方案主要针对的是暑假期间，机构新、老学员家长进行续班话术参考；

3、话术中的各个专业细节，可以根据科目的不同性质进行更改；

4、此话术可以配合“暑期艺术类培训机构续班话术技巧”进行使用；

问题1: 孩子的学习科目较多，不知道要如何协调？

答：科目的增多在引导不当的情况下必然会导致孩子压力增大，但我们学校现在有很多孩子每天晚上都在学习不同的课程，但是因为家长引导得当，他从不觉得辛苦或者压力大，反而觉得是一种乐趣，因为他已经在学习的过程中有所收获，而学到的每门技能都是他的荣耀。

至于孩子学习科目较多，时间比较难于取舍就需要家长帮助孩子一起解决了，首先可以肯定的是孩子学习的每门课程都是有用的，技多不压身，所以最好的方法是很好地调适孩子的时间，给他足够的鼓励，其次如果家长觉得有一定的难度，那就要学会为孩子取舍，取舍的标准应该是依据您对孩子未来规划来衡量，如果您打算让孩子成为一个艺术家，那么美术、音乐等的学习是孩子最重要的科目，如果您打算让孩子通过各类测试成为一个高知人才，那语言、逻辑思维是最重要的。

问题2: 孩子学习的科目太多了，担心学习那么多艺术类课程会耽误他正课，但是其他孩子都在上艺术类课程，不学又担心孩子落后，怎么办？

答：其实校外艺术类培训和学校课程是一个相辅相成的东西，学校里面孩子再学习文化课知识的时候是比较死板和枯燥的，但是艺术类的学科是不一样的，就拿画画来讲，能够让孩子接触到很多很有意思的课程，开阔孩子的研究，放松孩子的状态，让孩子能够有一个更加好的状态再去参加文化课的学习，这样相辅相成的学习方式，才是孩子长久学习地坚持之道，如果一味地让孩子学习文化课的东西，孩子就会失去最基本的童真，失去想象力，这个也就是为什么现在很多家长都会给孩子选择画画的原因。

问题3: 孩子不愿意来学,我作为家长也不好强迫?

答:您说得很对,确实不应该强迫孩子去接受他不能接受的事情.当我们给不出更加好的方法去让孩子愿意学的时候,如果强迫孩子,只会让孩子更加反感学习.那样会更加挫伤孩子的积极性.所以,我觉得您给我传达的这个信息,是非常有价值的。

那正说明了,我作为老师,您作为家长,还要更多地|更深层次地了解孩子的内心世界.他不愿意来学的原因到底是什么?他抗拒的是什么?他为什么会讨厌去做某一件事?是那件事让他感到畏惧、苦恼、烦闷吗？我认为每一个孩子都是可以被引导的，我们不提倡改变孩子的天性，但是我们提倡更多地引导孩子。我想和孩子在电话里说几句。和他沟通一下，看看内心的想法是什么？他喜欢什么，他需要什么。。。。我相信家长和老师的期望是一样的，都是希望孩子能健康快乐的成长。谁都不愿意孩子扭着性子去做一件事。我们希望他们能每一天都快快乐乐，开开心心的。

其实孩子习惯的养成和兴趣的培养，是一个长期的过程。并不是我们今天看到他学习有兴趣，就会永远有兴趣，也不是我们看到的，他学习没有兴趣就永远没有兴趣。请让我们一起携手来改变一些事情吧。我每和他沟通完一次，他就会改变一点点。而我们要做的就是永不放弃地和孩子做思想工作。这和强迫是不同的概念，强迫是不讲方法的，用武力或者强硬的手段让孩子屈服。而沟通、鼓励、赏识、认可，才能让孩子更加自信地认识他自己，相信他的人生从此以后是美好和充满阳光的。家长，我们不要强迫孩子，我们要鼓励孩子。孩子能接受鼓励，而不能接受勉强。

问题4: 想停一个学期,等孩子大一点再学?

答：嗯，您是他最我亲近的人，看到了很多我在课堂上看不到的地方。那您能和我说说您看到的一些情况吗？（此时家长会提出来孩子的一些现象，比如说不愿意复习，兴趣不大，等等）老师可参照其他问题答案进行解答。

实际上，像您这孩子现在正式学习的黄金时期，如果错过这段时期，以后还要再学习的时候，他会比同龄人付出双倍的努力，框现在孩子已经有了不错的效果。如果在这个时间段停下来，那么我们之前所有努力不是都白费了吗。之前的人工成本、时间成本、经济成本都浪费了，这个是非常不划算的。

问题5: 要等等,和孩子商量一下,看看孩子的兴趣,如果孩子有兴趣,就报名?

答：嗯，孩子虽小，但是有自己独立的思维，有自己的选择的权利。如果是孩子心甘情愿去做的事情，不仅是他学起来轻松，我们教起来也更轻松，家长看着也开心。然而世界上的事情往往是事与愿违。很多时候，孩子聪明伶俐，却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候，我们希望孩子大方自信，可是偏偏孩子会紧张。

我相信困难在人生中是无处不在。我们做得更多的是克服困难，而不是遇到困难就退缩，也不是退缩之后就再也不能重振旗鼓。让我和孩子在电话里做个电话教学好吗？我们一起来沟通一下怎么样呢？遵循问题10的回答方式。

问题6:价钱太贵了?学费能不能低一点?

答：我们的定价是总部规定的，要是我自己的学校，我能做主，说不定还能有回旋余地。我个人觉得，一个东西贵不贵，得看和什么比。如果拿孩子学习的黄金时间来和这个学费相比，拿孩子未来的前程和这个学费相比，那您看是不是教育是一种必要的投资呢？还有什么比教育上的投入更加实在呢？您想想，哪个父母不是望子成龙，望女成凤，大家都是削尖脑袋地在往金字塔的顶端走。

花钱我们要花得值，有时候给孩子买个零食，抽抽烟，喝喝酒，钱也就花完了。您说我说的没错吧。孩子的学习是过了这个村就没有这个店了。如果现在他要学，我们不支持他，那他以后还愿意和您提出他的想法吗？何况这是学习，是孩子的头等大事。可不是什么不着边际的事情。您给孩子交一个预定金吧，这个学费真的不算低。如果不花这个钱，我们可以给孩子买很多玩具啊，我们可以买很多吃的啊。可是把这个学习的钱省下来了，看似是多了一笔钱花，可能失去的更多，那就是孩子未来的前程啊。让孩子更多地赢在起跑线上。您就过来给孩子报个名吧。您什么时候有时间过来呢？是上午还是下午呢？那是上午几点过来呢？

对于消费能力较差的家庭，续班的要点是什么？

第一、消费能力差的家庭，有一个普遍的习惯，他们知道怎么省钱，知道怎么节约和精打细算。这都是很好的生活习惯。我们要认同和赞美家长的这种行为。

第二、帮助家长分析，我们的学费，将给孩子带来什么。

第三、这是消费能力家庭最大的愿望，也是改变他们观念最好的切入点。因为自己赚的钱可能不是很够。所以，不希望孩子也和自己一样，既然送到培训学校来，期望一定不一样。如孩子足够争气，家长会更有动力。同时要做孩子的思想的思想工作。

问题7:能不能一个月一个月的缴费?

答：嗯，这个，，，让我想想。这个我也不是很清楚。我帮您去问问吧。您是孩子最亲近的人，在课堂之外，您看得最清楚，您能和我说说您看到的情况吗？。。。参照问题11的方法回答。这个策略是：鼓励家长说出他们心中的感受，然后主动创造话题，将我们的理念对家长进行阐述。不断地给学习的价值和效果加码。让家长不断地感受到我们的学习是价值超过价格的，是物超所值的。我们不说学费便宜，也不说学费贵。我们只强调和突出一点，我们的价值很大，而且不断地加码。参照问题13的说法，我们继续问:那家长您什么时候有空过来一下学校吧。您什么时候有时间呢？

问题8：我们不在乎折扣,主要是看效果？

答：那太好了，呵呵，我也觉得折扣或者礼物都是身外之物。也是学习之外的东西，当我们真的认定这个东西的价值之后，我们还会在乎有没有折扣或者礼物吗？当我们真的认识到做这件事的益处之后，哪怕再多的钱，再多的困难和麻烦，我们都会不厌其烦地实现和达成。您是孩子最亲近的人，您看到了很多我们在课堂上看不到的情况，您能和我说说您对孩子学习的感受吗？参照问题11回答。

问题9：班级人数多少，能否针对我孩子的个别问题

答：我们都是采取小班授课制，每个班级的学生不会超过8个。因为对于美术来一个老师承载地最大限度就是8-10孩子，只有这样才能够保证上课的效果，保证每一个孩子都能得到足够的关注和提高。可以说我们这个地方都是属于小班教学的形式。