瑞幸咖啡结合线上线下,为消费者打造无限场景

随着互联网行业的快速发展,企业转型线上,并采用新零售模式已经成为顺应时代发展的一种必然趋势。瑞幸咖啡在这种新形势下,通过线上线下结合的形式,为消费者提供了趋于无限场景的咖啡消费模式。

Luckin coffee(瑞幸咖啡)总部位于厦门,由神州优车集团原COO钱治亚创建,是中国最大的连锁咖啡品牌。瑞幸咖啡以“从咖啡开始,让瑞幸成为人们日常生活的一部分”为愿景,通过充分利用移动互联网和大数据技术的新零售模式,与各领域顶级供应商深度合作,致力为客户提供高品质、高性价比、高便利性的产品。

随着5G时代的到来,人们的消费需求不再满足于传统的方式,而是依赖于以线上支付为标准的新零售。为此,瑞幸咖啡抓住市场发展时机,推出了四种形态的店,以线上线下结合的新零售方式覆盖“无限场景”。目前,瑞幸咖啡主要有旗舰店、悠享店、快取店和外卖厨房店,消费者可以通过APP、微信公众号和小程序点单,店内扫码取餐或直接外卖配送到目的地,购买更加便捷。

为了能更好地满足消费者需求,瑞幸咖啡还推出了无人咖啡机“瑞即购”和无人售卖机“瑞划算”,并将这些无人零售终端机覆盖到学校、加油站、机场、车站等人群高密度场所,使其与瑞幸线下门店彼此协调。消费者通过这些终端机购买咖啡时,只需要下载瑞幸咖啡APP,从点单到扫码取单,只要一部手机就能轻松完成。

瑞幸咖啡的这种运营模式给消费者带来了一种全新的消费体验。其实早在成立之初,瑞幸咖啡就已经制定好了构建无限场景发展模式的战略规划。在前期,瑞幸咖啡就已经建立好基础技术,以自建平台的方式打通前端到后端数据和信息,实现运营、供应链等环节数字化运作。在这些前端技术的支持下,消费者可以通过瑞幸咖啡App来自助下单结算,不仅能有效节省排队的时间和现金结算的麻烦,消费者还能随时获取自己的咖啡订单状态,提升消费体验。

如今,瑞幸咖啡提出的无人零售战略已经成为众人关注的焦点。无人零售战略不仅突破了时间、场地的限制,还能使机器和客户进行全方位的互动,实现引导线上客户到线下门店购买目标,完美实现客户渠道的多元化。